記者的近日，河南原陽縣4名男童被掩埋事件，觸發(fā)不少爭議?！?a href="/kx/shehui/69204.html">官方”（原陽縣）先是查證，施工車輛存在違規(guī)作業(yè)問題，緊接著，在追究監(jiān)管責任環(huán)節(jié)中，縣住建局局長被免職。坦白講，整體上的問責節(jié)奏，基本符合這類事件的善后結構。但是，就在4名兒童下葬的環(huán)節(jié)中，準備前往陵園采訪的“記者團”遭遇阻攔和毆打。甚至，手機也被搶走，歸還時，所有內容都被清空（通訊錄和相冊等均被刪除）。
事后，記者詢問原陽縣宣傳部副部長，被搶手機是誰送給他們的？該負責人說，他“不認識”。對于毆打記者的人是誰？他也“不清楚”（并且否認自己說過“動手者是死者家屬”）。為什么攔阻記者？他也“不清楚”。為什么把手機刷機？他也“不清楚”。真可謂，“一問四不知”。
說實話，這些追問都是“小意思”，因為僅憑圍毆記者，導致記者受傷，眼鏡衣物損壞，就足以讓人覺得事件本身還有很多未解之謎。從某種意義上講，對于阻攔“記者團”的人，要是沒有人“安排”，他（她）們肯定是不敢阻攔記者的。所以，就宣傳部長的“四不知”，顯然就是心虛的表現(xiàn)。
當然，這也反映出，在處理公共危機問題上，基層官員明顯專業(yè)水平不夠扎實。甚至，在一定程度上，畏懼媒體，害怕信息釋放。這導致，他（她）們在一定程度上，形成不和公眾對話，隱藏信息的慣性邏輯。并且，認為，公布的信息越少越好。
可事實上，就男童被掩埋事件來講，既然已經走向安葬的環(huán)節(jié)，就說明事件已經接近尾聲。這種時候，最正確的處置方式，是應該讓媒體多去釋放信息，讓公眾知情最終的善后事宜是否妥當才好。然而，就在這種相對閉環(huán)的邏輯之中，“記者團”卻硬深深被擋在陵園之外，并且還被奪去手機進行刷機，這就不得不讓人覺得事情的水還很深。
因為，在基本的常識框架下，如果下葬的時候不讓媒體釋放信息，最大的可能就是逝者家屬對事件的處理結果還不滿意，可能會在下葬的環(huán)節(jié)中有“紛爭的可能”。而這些自然是“官方”不愿意讓公眾看到的信息，所以才會采取粗暴的手段，把“記者團”拒之門外。于此來看，“四不知”的宣傳部長，肯定是心虛的。但是，僅靠道歉，卻遠遠不夠，畢竟“阻攔記者”，“毆打記者”，“搶機刷機”，要是不給出合理的解釋，就代表這件事情還有被掩埋的細節(jié)。
要知道，“記者被阻攔”，衣服眼鏡損壞，手機被刷機，這些事實都是有視頻真相的。所以，就“官方”來講，最好的方式就是講出真相為好，而非遮遮掩掩，以為就能糊弄過去。說實話，如果“掩埋事件”還存在問題，就去解決問題為好。因為，問題不解決，終究會擺在那里，即便下葬后，也只是暫時的安寧。
本來，這起“掩埋事件”已經鬧得沸沸揚揚，這種時候，就算真的沒什么事，突然收緊媒體采訪的通道，這本身就讓人覺得“不正?！薄Ｕf實話，如果沒什么大的問題，為何要怕媒體采訪？尤其，這也不是普通的私人下葬。本來，這件事情，已經成為公共議題，媒體進行全程性的報道，自然也是理所當然的事情。
所以，發(fā)生這樣的“阻攔事件”，只會讓公眾更加反感和憤怒。尤其，對于這起“掩埋事件”本身，存在的問題本來就很多。這種情況下，不得不讓人質疑，是不是在“掩埋事件”之外，還存在更多見不得光的事情。起碼，從輿論的本能反應來看，會這樣去質疑。
于此，作為“官方”來講，要相信公眾的理解力，不要以為公眾只會把事情往歪處想。只要是事實真相，總會被理性加持的。反過來講，如果“官方”從根本上就不相信公眾，那么想讓公眾去選擇性地相信自己，自然就更加的不可能。而作為媒體來講，本應該是中間的潤滑劑，卻被如此粗暴的對待，公眾能不憤怒嗎？
所以，就算“官方”的阻攔并沒有具體的考慮，只是樸素地認為“下葬”不公開為好，可能也不會得到公眾的理解。因為，記者在溝通的過程中，“阻攔者們”的態(tài)度顯得很強硬，不談理由，不講道理，而是嘴臉猙獰，揮拳弄腳。說實話，分明就是一群打手。
當然，在早前的媒體信息中，“官方”宣傳部副部長回應“打手是死者家屬”（之后否認）。事實上，就算他不否認，邏輯上好像也講不通。因為，從記者釋放出的毆打視頻來講，以及死者家屬的立場而言，這種安排也是沒必要的。因為，這不符合“常識”。
要知道，“清白”是裝不出來的，“心虛”卻能演出來。說實話，“四不知”宣傳部長肯定知道一些事情，起碼知道阻攔記者的人是誰安排的，他雖然沒說，但已經什么都說了。因為，“不能說”意味著就是承認某些事情的存在性。而當下公眾所追問的問題，已經不只是要知道搶手機的人是誰？而是要知道，不讓采訪的真正原因又是什么？是不是掩埋事件還存在大的爭議？
因為，作為記者來講，跟幾個“打手”過不去，是沒什么必要的。真正的“過不去”是在于，對于這起“掩埋事件”來講，信息的釋放是否足夠，公眾是否已經足夠清晰這起事件的來龍去脈。因為，這不僅關乎記者的尊嚴和基本的職能問題，還關乎事件對輿論的影響。
所以，這樣的事情自然不能道歉了之。當然，從法理的角度，無論是安排打手的人，還是打手本身，都已經觸犯法理的底線，該處理的依然要處理。這些方面，希望“官方”（原陽縣）接下來能真誠一些，要不然越陷越深，只會自作自受。
無論是商業(yè)公關，還是政府公關，本質上不是掩蓋問題，還要以真相去引導公眾去理性地看待問題。首一，要響應對方的關注；其二，要對事實進行核查；其三，做出應急承諾，將可能產生的負面影響降到最低，并對意外產生的可知影響作出賠償；其四，責任承擔，承認錯誤，共享權利。
坦白講，這起掩埋事件的處理上，“其一”，“其二”，“其三”，“官方”的表現(xiàn)還不錯。但是，“其四”上，就有些掉鏈子。因為，在“共享權利”上，較早的關上大門，意味著就是不想共享更多權利給公眾，這種時候，記者的憤怒是小事，公眾的憤怒卻已經在路上。
當然，作為“四不知”宣傳部長，也只是“官方”的發(fā)言人。因為，他所回應的言辭是代表“官方”的。于此，出現(xiàn)“四不知”的情況，在一定程度上也反映出“官方”意見并未達成一致。但是，回應本身卻又是必須的，這種情況下，從“言不由衷”到“心虛”，自然也是無法回避的事實。而這背后的邏輯，也是耐人尋味的。
