“馬戶籍，我女兒單位通知復(fù)工了，要出小區(qū)到單位開證明。”“好的好的，來量下體溫，登個記就行了，對了，你女兒自己開車去吧，你就別出門了，要買什么生活必需品，她回來的時候帶上就行?！边@位跟群眾談話的“馬戶籍”穿著“黃桷社工”的紅背心，橫豎看都是參與防控工作的社區(qū)志愿者，而不是一名“戶籍”。
可時間倒回十年以前，馬世華可是如假包換的社區(qū)民警，疫情當前，這位老黨員、退休民警挺身而出，來到社區(qū)防控一線，在曾經(jīng)戰(zhàn)斗過的地方退而不休、協(xié)防疫情。
疫情來襲，老民警不退
65歲的馬世華，在退休之前是重慶市公安局九龍坡區(qū)分局黃桷坪派出所的一名社區(qū)民警，社區(qū)里的事，她最熟。
退休之后，她是社區(qū)里的文藝骨干，編排舞蹈、組織活動，馬世華自己也不謙虛，至少在黃桷印象小區(qū)，她是“挺有影響力的”。
因此當疫情來臨，需要黨員志愿者參與疫情防控工作，社區(qū)干部第一個就想到了馬世華。
盡管有老黨員的覺悟，但在接到邀請時，要說心里不打鼓是假的。馬世華患有哮喘，協(xié)助值守進出卡點與人接觸多，風險不小。當然對于一位老公安，比起自身的害怕，她更擔心家人不同意。
于是馬世華有意試探兒子，告知他自己呼吸不暢、咳嗽，“是不是得了新冠哦。”兒子讓她不要擔心，“你一直有哮喘，發(fā)病就像這樣，難道你還不清楚嗎？又沒有發(fā)熱，不要亂想。”這讓馬世華有點底了，然后才跟兒子說，自己身體沒問題，要去為社區(qū)守卡。
兒子一開始是反對的，馬世華卻撿起了當社區(qū)民警時勸說群眾的那套方法：“你從大年初二開始，就回單位上班了是不是？你對班的同事回不來，現(xiàn)在你要頂他的班，我們社區(qū)缺人，我該不該頂上去？你是黨員，我也是黨員，你堅守崗位，我是不是也該挺身而出？”
馬世華讓兒子最終妥協(xié)。從2月6日開始，馬世華就成了黃桷印象小區(qū)出入口的黨員志愿者，負責對進出車輛、人員進行登記、測溫，至今20余天，從早上8點到晚上9點，每日要排查車輛上百臺。
退休十年，能力沒退化
說服兒子“放行”，靠的是將心比心，這在社區(qū)民警與群眾打交道的過程中，可以說是必備能力。但要想把社區(qū)工作搞好，把握好“放行與不放行”，她必須要說服更多人。
鄰居中有一位七旬老太，自己獨居在該小區(qū)。一日，老太非要出門，馬世華擔心其外出有感染的風險，而且老太一只眼睛看不見，到處走動亦不安全，趕緊上前阻止。
可老太并不聽勸，“現(xiàn)在外面有肺炎嘛，我曉得，我戴了口罩的，要登記身份證嘛，來，拿著?！?/p>
按照規(guī)定，只要體溫正常、按程序登記，老人的確可以每兩天外出一次，可馬世華還是擔心，看著老太攥著手機，便心生一計：“您會用這個手機嗎？”老太一看，“哎呀，就是搞不太清楚啊?！薄安粫]關(guān)系，我來教你用，平時有什么事情也好打電話聯(lián)系社區(qū)、派出所?！?/p>
教用手機時，馬世華也在最近聯(lián)系人里找到了老太兒子的電話，經(jīng)過電話溝通，馬世華了解到老太的兒子在深圳工作，因為疫情，過年沒法回家，最怕的就是母親不乖乖待在家。
馬世華把電話遞給老太，由其兒子做工作，總算讓老太安了心回家，“我?guī)湍嬉粋€社區(qū)的電話吧，如果要買菜這些不方便的話，可以聯(lián)系社區(qū)干部幫忙解決。”
在馬世華看來，守卡看上去是個機械化的工作，但在工作中會遇到各種具體的民生問題，所幸自己當社區(qū)民警的本領(lǐng)還沒有退化，“以前我管的段有一千多戶人，現(xiàn)在我們小區(qū)也就五六百戶，以前這么多人都可以服務(wù)好，現(xiàn)在也沒問題！”
她在社區(qū)，最有說服力
在社區(qū)微信群中發(fā)布信息，快捷、看的人多，是如今不少社區(qū)民警愛用的方式。而馬世華尚在崗位時，可沒有這么方便的聯(lián)系手段。不過常學(xué)常新，馬世華從來沒被時代淘汰過，在小區(qū)微信群里，她也是積極分子。
每逢值守閑暇，馬世華總會把當天遇到的問題發(fā)到業(yè)主群里，讓鄰居們注意，“每當夜色時分，是最忙的時候，進出車輛增多，人們都想早點回家休息，難免有點不耐煩的情緒，‘天天都在進出，還要登記？’疫情嚴峻，感謝配合！”
據(jù)社區(qū)相關(guān)負責人介紹，黃桷印象小區(qū)有近一半的住戶都是從鐵路一村遷來，而那里曾是馬世華工作了幾十年的地方。因此人人都認識的“馬戶籍”發(fā)話，群眾都愿意配合。
甚至社區(qū)每天騰出50個口罩分發(fā)給居民這樣的好事，社區(qū)干部在微信群里通知后，居民還以為是說著玩的，沒人去領(lǐng)取，直到馬世華證實后，大家才踴躍起來。
除了微信群，馬世華也會將每一天的守卡經(jīng)歷發(fā)到朋友圈“打卡”，提醒朋友們注意防疫。
