從武漢封城至今已有20多天的時(shí)間，人們也從“談疫色變”到現(xiàn)在的“冷靜居家”，但隨著各企事業(yè)單位復(fù)工時(shí)期的臨近，越來(lái)越多的人要返工回城，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，元宵節(jié)之后，我國(guó)的返工人數(shù)將達(dá)到1.55億人，國(guó)務(wù)院也指出，在返工潮期間要做好相關(guān)疫情防控的保障，而我的同學(xué)小希正是這波返工人群中的一員，她在回城的這一段時(shí)間里親身經(jīng)歷了忐忑、震驚和失望的心理變化。
一、必須回去上班了
同學(xué)小希在廣西柳州市的某機(jī)關(guān)工作，于2020年2月9日從湖南老家返回柳州，當(dāng)她踏上返城的火車(chē)時(shí)，她的內(nèi)心是無(wú)奈和忐忑的，一方面，家里的父母、親戚都不愿意她現(xiàn)在這么早回去，畢竟現(xiàn)在疫情還沒(méi)有完全穩(wěn)定，難以保證會(huì)不會(huì)被感染。另一方面，回到柳州之后不僅沒(méi)有在家里舒服，還面臨著隔離期間日子如何繼續(xù)的問(wèn)題，去哪里買(mǎi)菜，家里沒(méi)有煤氣了怎么辦，這都是她所擔(dān)心的問(wèn)題。然而，實(shí)際上單位已經(jīng)于2月3日就開(kāi)始上班了，她已請(qǐng)了一周的公休假，上班是硬指標(biāo)，沒(méi)有辦法推脫。于是，在反復(fù)糾結(jié)和做好防護(hù)措施之后，她還是踏上了回柳州的旅程。
二、來(lái)自多方的“問(wèn)候”
小希從2月9日返回到柳州市，回去后一直居家自我隔離，她說(shuō)隔離期間受到了多方“關(guān)心”。
第一，鄰居的“問(wèn)候”和樓道消毒。
鄰居對(duì)于外來(lái)返城人員的敏感度要高于房東和社區(qū)工人人員，2月9日，她的鄰居都去問(wèn)房東，怎么她回來(lái)得這么早？是不是之后還有外地人回來(lái)？樓里是不是不安全了？甚至一個(gè)鄰居還在微信里讓她出門(mén)時(shí)回避一下大家：“你如果出門(mén)上班碰到我們可以回避一下嗎？我們不是不信任你們，是我們真的很害怕病毒，我們也都是老實(shí)本分的人，都很遵守在家隔離的要求，突然聽(tīng)說(shuō)你回來(lái)了，心理就有些害怕，希望你可以理解?！辈⑶?，她房東的親戚就住她樓下，她回來(lái)之后，那位親戚隔天就在樓道里消毒，偶爾也會(huì)在她門(mén)前消毒時(shí)提醒她不要出門(mén)。
第二，房東的每日信息。
從她到屋的第二天起，房東每天都會(huì)在微信里和她聊天，首先，每天要求上報(bào)自己和家人的基本信息和身體狀況，包括乘坐的交通車(chē)次、每日體溫，身邊有無(wú)感染人員等等，并且向她轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)的政府疫情防控公告，希望她配合。其次，告知她柳州當(dāng)前的疫情狀況，既包括每天柳州的確診病例數(shù)量，又包括柳州的確診地圖，同時(shí)，還提醒她不要去大潤(rùn)發(fā)超市和北站市場(chǎng)，因?yàn)橐呀?jīng)發(fā)現(xiàn)確診病例。最后，提醒她在家要注意通風(fēng)、勤洗手，實(shí)在無(wú)聊的話可以去樓頂看看花草，調(diào)解一下心情。
第三，社區(qū)的多次排查。
社區(qū)的工作人員在她回去當(dāng)天就專(zhuān)門(mén)上門(mén)登記，詢問(wèn)她的基本個(gè)人信息，包括是否有武漢居住、旅游史、當(dāng)前的身體狀況，如是否有發(fā)熱、咳嗽等癥狀以及所乘坐的列車(chē)車(chē)次、時(shí)間等，并讓他們按照要求在家自我隔離14天，每天向房東匯報(bào)自己以及家人的身體狀況，以便于排查，而小區(qū)入口也有社區(qū)工作人員進(jìn)行管理，對(duì)老家回來(lái)的人員實(shí)行實(shí)名登記，填寫(xiě)臨時(shí)出入卡，出入都需量體溫，并在門(mén)口樹(shù)立“抗擊疫情、人人有責(zé)、外來(lái)人員及車(chē)輛禁止入內(nèi)，外出公共場(chǎng)所請(qǐng)佩戴口罩”的警示牌，提醒大家自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，還會(huì)不定時(shí)通過(guò)電話核實(shí)返城人員的個(gè)人基本信息和身體狀況進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。小希表示，當(dāng)?shù)馗鞣饺藛T事無(wú)巨細(xì)地防控方式和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度著實(shí)讓她驚訝。
三、全民防疫背景下居民的行為建構(gòu)
對(duì)于小希而言，從外地返城自我居家隔離既是政府的要求，也是自我保護(hù)的方式，但她并沒(méi)有想到，周?chē)娜藢?duì)她的到來(lái)竟然如此在意，究其原因主要有以下三方面。
首先，嚴(yán)重疫情發(fā)酵帶來(lái)的民眾警惕。
對(duì)于大部分人而言，經(jīng)過(guò)了20多天的疫情發(fā)酵，以及政府和媒體的宣傳動(dòng)員，大家已經(jīng)較為深刻地了解新冠肺炎的嚴(yán)重性以及當(dāng)前防疫的緊迫性，尤其是病毒的潛伏期長(zhǎng)，一個(gè)不注意很容易造成大規(guī)模感染，因而，大家也愿意配合政府，自動(dòng)居家隔離，減少外出。但是，人流量大和病毒的強(qiáng)傳染性成為了本地居民對(duì)外來(lái)人員的“懷疑”根源。由于她居住地附近都是出租房，返工期間的人流量比較大，再加上病毒的強(qiáng)傳播性，路上遇到的人，乘坐的交通工具都有可能成為傳染的中介，尤其是現(xiàn)在廣西好幾例病患都沒(méi)有直接的武漢接觸史，誰(shuí)也不知道接觸過(guò)的人是不是攜帶了病毒，再加上柳州這幾日的確診病例數(shù)量也在悄然上漲，也讓本地區(qū)的居民對(duì)不清楚“底細(xì)”的外來(lái)人員更加警惕和提防。
其次，相關(guān)防疫政策的壓力傳導(dǎo)。
2月4日，廣西新冠肺炎防控工作小組指揮部出臺(tái)相關(guān)的防控工作通知，社區(qū)要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租房狀況進(jìn)行摸底排查，登記造冊(cè)；同時(shí)，要落實(shí)出租房管理主體責(zé)任，如出租房發(fā)生疫情而未及時(shí)報(bào)告，將依法追究房屋出租主體單位或個(gè)人的責(zé)任?？梢?jiàn)，相關(guān)的防控政策對(duì)社區(qū)工作人員和房東的責(zé)任都有了明確的要求和劃分。按照小希房東的說(shuō)法：“我租房子出去，我是要每天匯報(bào)情況的，這是我的職責(zé)，每天如果不按時(shí)問(wèn)問(wèn)房客們，不僅整個(gè)街道居民會(huì)說(shuō)我不負(fù)責(zé)任，國(guó)家也可能會(huì)懲罰我?！痹偌由蠂?guó)家現(xiàn)在對(duì)干部防疫能力和作為有嚴(yán)格考察，基層干部和工作人員生怕自己工作不到位而被撤職。
最后，熟人社會(huì)的關(guān)系壓力。之所以房東對(duì)外來(lái)租客的監(jiān)督頻次和力度這么大，一方面來(lái)源于上級(jí)政府的防疫指令和責(zé)任追查，另一方面也是周遭親戚、鄰里的強(qiáng)關(guān)聯(lián)下的壓力所致。由于小希租住的事舊小區(qū)，鄰里都一起居住了20年，樓下居住的還是房東的叔叔一家。而在這種熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部會(huì)存在較強(qiáng)的共同體意識(shí)，這就會(huì)造就他們行為的責(zé)任意識(shí)?！敖裉煊袀€(gè)親戚打電話問(wèn)我是不是有外人回來(lái)，我的壓力就好大，老人和小孩的抵抗力都差，萬(wàn)一出了什么事情，以后我還有什么臉面面對(duì)她們。希望你理解我，畢竟我以后還要在這里生活。”房東更是在這種壓力之下，已經(jīng)挨個(gè)通知未返城的外來(lái)人員不得早于3月返回，這期間房子可以保留，也不收取租金費(fèi)用。
四、本地居民的行為對(duì)返工人員的影響
在家隔離的7天時(shí)間里，小希認(rèn)為不僅僅是強(qiáng)有力的本地防控體系讓她震驚，還伴隨著一些矛盾的滋生。一方面，整個(gè)小區(qū)的全員動(dòng)員，讓她看到防疫面前集體的意義，同舟共濟(jì)，互相理解、支持配合也是每個(gè)人的義務(wù)，“我不能因?yàn)樽约阂粋€(gè)人不守規(guī)矩而害了別人，大家都這么積極，自己要是這點(diǎn)小事都做不好就太對(duì)不起大家了”。所以她每天也及時(shí)主動(dòng)地報(bào)告自己每日的身體狀況，有什么情況也會(huì)和房東溝通，他們會(huì)更加嚴(yán)格地遵守國(guó)家的居家隔離號(hào)召。另一方面，本地居民對(duì)返工人員的一些言語(yǔ)和態(tài)度也讓她感到失望。鄰居在微信上質(zhì)問(wèn)小希為什么要回來(lái)工作，不在家里待著，硬要回來(lái)上班，很容易引起他們的恐慌，房東也一天好幾遍地反復(fù)問(wèn)她“假設(shè)租不了房子住，單位又安排不了住宿，那不就不能回來(lái)了?！边@一種排擠感在她看來(lái)是一種對(duì)外來(lái)群體的不信任和擠兌，她在這種情緒影響下甚至還和房東發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，“我們不是病毒，我們也沒(méi)有害人之心，我們回來(lái)就只能被嫌棄和指責(zé)嗎？”她一度認(rèn)為，這與房產(chǎn)有關(guān)系，如果在當(dāng)?shù)赜辛俗约旱姆孔討?yīng)該就不會(huì)有如此遭遇。
五、對(duì)于返工人員的疫情防控要軟硬結(jié)合
在人員的密集流動(dòng)和正處于疫情防控關(guān)鍵攻堅(jiān)期的大背景下，對(duì)返城、復(fù)工人口的排查和管理也是當(dāng)下疫情防控攻堅(jiān)階段極其重要的部分。而為了應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的外來(lái)人員大規(guī)模返城復(fù)工，廣西提前采取了嚴(yán)防嚴(yán)控的防控手段，對(duì)大部分小區(qū)和村莊都采取了封閉式管理，實(shí)行一戶一人外出采購(gòu)制，并限制外來(lái)人員和車(chē)輛入內(nèi)，較為嚴(yán)格的防控措施可以在一定程度上減少人員接觸，切斷病毒的傳播，但是也可能會(huì)給外來(lái)返鄉(xiāng)人員造成“心理陰影”和“心理負(fù)擔(dān)”，不利于社會(huì)的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)。因此，在返城高峰來(lái)臨之際，對(duì)于返工人員的疫情防控要軟硬兼施，并確保其基本生活可以得到保障。
第一，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的排查與監(jiān)督。
病毒的強(qiáng)傳播和隱形的病毒攜帶體說(shuō)明排查是必要的，對(duì)每一個(gè)進(jìn)出小區(qū)的人群進(jìn)行逐一登記和體溫測(cè)量，以保障相關(guān)單位對(duì)各個(gè)區(qū)域的疫情狀況可以及時(shí)、精準(zhǔn)把握。同時(shí)，嚴(yán)格防控措施也可以減少?gòu)?fù)工人員的心理壓力和心理恐慌，排查清晰就能及時(shí)減少病毒傳播。
第二，要減少對(duì)返工人員的地域“歧視”。
一些地方對(duì)外來(lái)人員采取了極其強(qiáng)硬的措施，返城人員不僅因?yàn)橥鈦?lái)人的身份被拒之門(mén)外，還受到一些人群的譴責(zé)和辱罵。但是，社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)、物資的生產(chǎn)甚至家庭的積累都離不開(kāi)他們的身影，是一份責(zé)任讓他們回到自己的崗位繼續(xù)工作，他們的努力也值得被尊重。我們的敵人是病毒而不是武漢人、外地人，在他們行為、身體狀況可防可控的條件下，應(yīng)該給予他們更多的關(guān)愛(ài)和理解，隔離病毒但不隔離愛(ài)。就如小希所說(shuō)：“我們配合是義不容辭的，但請(qǐng)尊重我們，也理解我們?！?/p>
第三，對(duì)外來(lái)人員的基本生活要有保障。
政府在要求民眾配合其工作的同時(shí)也要保障他們的基本生活需求。對(duì)居家隔離的外來(lái)人員而言，相應(yīng)生活必須物資的滿足是他們可以堅(jiān)持14天居家隔離的基礎(chǔ)。社區(qū)工作人員和房東要做好相應(yīng)的物資保障工作，一則可以向他們推薦相應(yīng)的物資采購(gòu)群，由專(zhuān)人送貨上門(mén)；二則也可以利用小區(qū)內(nèi)的超市為本小區(qū)居民提供蔬菜、飲用水等必要生活物資，讓他們?cè)诋惖厮l(xiāng)也能踏實(shí)、安穩(wěn)地度過(guò)這個(gè)艱難時(shí)期。
（作者甘穎系武漢大學(xué)中國(guó)鄉(xiāng)村治理研究中心研究人員）
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