人民日?qǐng)?bào)客戶端秦川
“買了視頻會(huì)員，還有15秒電影推薦廣告”“有的影片，會(huì)員觀看還要另付費(fèi)”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)按鈕非常隱蔽，一不留神就自動(dòng)開啟好幾個(gè)月”……據(jù)報(bào)道，某省消保委開展的“視頻網(wǎng)站會(huì)員服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷”活動(dòng)中，網(wǎng)友們紛紛開啟“吐槽模式”。
但凡買過(guò)視頻網(wǎng)站會(huì)員的網(wǎng)友，恐怕都有這個(gè)煩惱?；ㄥX買了會(huì)員，只是入坑的開始，一步步陷入網(wǎng)站精心設(shè)計(jì)的套路。會(huì)員變成會(huì)“冤”，網(wǎng)站把用戶當(dāng)成了提款機(jī)。
近幾年，視頻網(wǎng)站發(fā)展迅猛，一些企業(yè)先是跑馬圈地，接著汲汲于變現(xiàn)，這種商業(yè)模式無(wú)可厚非。但在發(fā)展過(guò)程中，一些網(wǎng)站誘導(dǎo)用戶“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，或者任性設(shè)置“附加條款”，把用戶當(dāng)成“韭菜”收割，甚至故意挖坑誘使用戶往下跳，吃相相當(dāng)難看。這些做法，本質(zhì)上是使用各種套路侵害消費(fèi)者權(quán)益，不僅違背契約精神，也無(wú)視法治邏輯，既戲耍用戶，也“戲耍”了法律，監(jiān)管部門不能坐視不管。
對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，同樣需要拿起法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益?！皶?huì)員免廣告”等宣傳語(yǔ)處處可見，打開視頻卻一堆廣告層巒疊嶂，這樣的“VIP待遇”，勢(shì)必讓購(gòu)買會(huì)員成為一次性消費(fèi)，而且“入坑”者越來(lái)越少，網(wǎng)站將如何長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？
不尊重用戶，不重視承諾，不敬畏法律，即便營(yíng)收看好，也不過(guò)是殺雞取卵的短視之舉。為短期的蠅頭小利蒙蔽并洋洋自得，企業(yè)豈能走得穩(wěn)??？
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