紅星新聞曾于2019年10月推出過一篇名為《開機(jī)先看廣告？7家智能電視企業(yè)被約談：影響用戶體驗(yàn)，得改！》的報(bào)道，引發(fā)讀者們共鳴。那么，上述7家智能電視企業(yè)都改了么？
1月13日，紅星新聞?dòng)浾邚慕K省消保委官方微信上獲悉，經(jīng)過三輪信息公開披露，樂視品牌電視所屬企業(yè)樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“樂融公司”）未有實(shí)質(zhì)整改措施。
于是，2019年12月12日，江蘇省消保委依法就樂融公司旗下樂視品牌智能電視強(qiáng)行植入開機(jī)廣告且不可關(guān)閉侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題向南京市中級(jí)人民法院提起消費(fèi)民事公益訴訟，2020年1月6日，南京市中級(jí)人民法院已正式立案受理。
據(jù)了解，2019年7月，江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)、消費(fèi)者問卷調(diào)查、征集志愿者信息等方式對(duì)市場(chǎng)上LG、創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、海信、長(zhǎng)虹、樂視、索尼、三星10家智能電視品牌進(jìn)行開機(jī)廣告專項(xiàng)消費(fèi)調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、海信、長(zhǎng)虹、樂視七家電視均存在銷售時(shí)未明確告知消費(fèi)者智能電視存在開機(jī)廣告、未提供智能電視開機(jī)廣告“一鍵關(guān)閉”功能、智能電視開機(jī)廣告不能自主關(guān)閉等共性問題。
2019年8月29日，江蘇省消保委就調(diào)查情況及侵權(quán)問題及時(shí)向社會(huì)公開通報(bào)；
2019年10月10日，江蘇省消保委就調(diào)查反映出的問題對(duì)上述7家經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行公開約談，并形成《企業(yè)告知書》，督促企業(yè)限時(shí)整改；
2019年11月5日，江蘇省消保委對(duì)各企業(yè)回復(fù)進(jìn)行再次通報(bào)，除樂視外，其余6家企業(yè)均按時(shí)提交了實(shí)質(zhì)性整改方案。
其中，在最核心的“一鍵關(guān)閉”問題上，各企業(yè)均表示需要3-6個(gè)月不等的技術(shù)突破期，以待更好實(shí)現(xiàn)功能升級(jí)。
然而，截至2019年10月25日，樂融公司最終提交的整改方案有避重就輕、回避問題的嫌疑，整改方案中沒有關(guān)于“一鍵關(guān)閉”功能的任何實(shí)質(zhì)性表述，卻表示在消費(fèi)者購(gòu)買協(xié)議中明確寫明“超級(jí)電視產(chǎn)品含有開機(jī)推送廣告且不可關(guān)閉，消費(fèi)者購(gòu)買樂視超級(jí)電視時(shí)知悉并接受上述情況”。經(jīng)過2019年11月5日第三次公開披露后，樂融公司并未有最新整改方案或舉措。
樂視回應(yīng)
對(duì)此，江蘇省消保委認(rèn)為，即使經(jīng)營(yíng)者銷售時(shí)作出了告知，履行了告知義務(wù)，但該告知內(nèi)容是消費(fèi)者購(gòu)買智能電視就必須接受無法自主關(guān)閉的開機(jī)廣告，對(duì)消費(fèi)者仍然欠公平合理，侵害了消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益，經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)糾正。鑒于樂融公司始終未能正確認(rèn)識(shí)行為的錯(cuò)誤，經(jīng)相關(guān)論證，江蘇省消保委依法提起公益訴訟，確?！断ā焚x予的消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)利得到完全保障，還消費(fèi)者開機(jī) “清朗權(quán)”。
紅星新聞?dòng)浾?李偉銘 李晨
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