喬杉
近日，一條關于“知名動物園虧損3000萬”的消息登上了微博熱搜，引發(fā)了許多網(wǎng)友的關注。有網(wǎng)友要愛心認養(yǎng)小動物，有網(wǎng)友積極購買相關周邊產(chǎn)品，有網(wǎng)友主動幫助動物園出謀劃策。據(jù)報道，受新冠肺炎疫情影響，南京紅山動物園2020年共虧損3000多萬，占到往年收入的40%，員工流失也達到了20多人。
虧損當然不是一件好事，眾多網(wǎng)友的關心，也未必能在短時間內(nèi)幫助動物園化解經(jīng)營壓力，但一家動物園能夠得到這么多網(wǎng)友的關心和支持，真是一件值得驕傲的事情。動物園虧損讓網(wǎng)友著急萬分，人們從中能讀出什么？讀深了讀透了，當能在一定程度上厘清對一些事情的認知。
有必要去探尋這家動物園做了什么，做對了什么。據(jù)報道，南京紅山動物園在動物福利上做得相當?shù)轿?。在國?nèi)大多數(shù)動物園的經(jīng)營模式還比較原始的時候，該園很早就取消動物表演和投喂，開始關注動物福利，不惜投入大量資金用于動物生活環(huán)境的改造、保護和科研工作。做動物福利需要用心用情，還需要掏出真金白銀。一方面，投入更多資金給動物更好福利，另一方面受疫情影響，客流減少，收入降低，在一多一少的兩相夾擊下，虧損完全能夠理解。
有網(wǎng)友把南京紅山動物園稱為“重視動物福利的標桿”“有良心的動物園”“華東乃至全國最好的公立動物園之一”。從這樣的用詞中可以看出，這家動物園的努力得到了認可，也在一定意義上證明了，中國的動物園也能集娛樂、科研、保護和自然教育于一體，該園此前的效益良好，也讓人看到了一種方向。可現(xiàn)在，該園運營出現(xiàn)了問題，正如網(wǎng)友擔心的，如果這個標桿倒了，整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型可能都會不順。
這不是無病呻吟，也不是杞人憂天。對于任何一家動物園來說，生存都是十分重要的。動物要吃飯，員工也要吃飯，重視福利意味著要吃更好的飯，如果長期虧損，拿什么支撐夢想？最終聽到的很有可能是夢想破碎的聲音。人們關心這家動物園，也是關心行業(yè)發(fā)展方向，關心動物福利能不能有一個好的未來；更深層次上，還是在關心市場經(jīng)濟背景下，良心到底有沒有堅守的意義。
社會需要良心，市場也需要良心，哪怕在商言商，也不能忽視良心的價值。消費從來不是簡單的物的消費，而是包含了人們的心理認同、情感投入，會以優(yōu)先選擇和品牌溢價的形式表現(xiàn)出來?，F(xiàn)在，越來越多的企業(yè)喜歡講情懷、講責任、講價值觀、講企業(yè)文化。當然，行勝于言，“聽其言而觀其行”，不要被一些企業(yè)的三言兩語而晃得三心二意，但能公開表達對良心的好感與向往，這起碼不是一件壞事。而我們需要做的，就是給良心點贊，乃至于用腳投票。
動物園虧損網(wǎng)友著急，說明了什么？說明一家有良心的市場主體，更容易靠近人們的內(nèi)心，得到人們的認可。誠然，現(xiàn)在網(wǎng)友的愛心認養(yǎng)、購買周邊產(chǎn)品、加油助力，對于“自收自支”的紅山動物園來說，暫時還不能從根本上解決問題，最終還得靠“有人來”。而疫情沒有結(jié)束，入園客流何時能夠恢復往日的人潮涌動，似乎還是未知數(shù)。
但應該相信，困難只是暫時的，如同疫情一樣總會過去。一家有良心、得人心的動物園，一定會在市場上展現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值。
