DoNews 12月24日消息（記者 程夢玲）文化和旅游部通過其官方微信公眾號“文旅之聲”發(fā)布文化和旅游部辦公廳、國家文物局辦公室關(guān)于落實《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》的通知，要求文化和旅游部、國家文物局為推動解決文化和旅游、文物領(lǐng)域老年人運用智能技術(shù)困難問題，保障老年人基本文化權(quán)益。
具體要求：
1.保留傳統(tǒng)預約方式。需要提前預約的公共圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館、紀念館、劇院等文化場館和旅游景區(qū)，應保留人工窗口和電話專線，方便老年人進行現(xiàn)場預約和電話預約。
2.允許他人代為預約。文化場館和旅游景區(qū)預約系統(tǒng)設(shè)計應允許老年人家人、朋友幫助代為預約，老年人可憑當日有效預約碼、購票信息等的截圖進入文化場館和旅游景區(qū)。
3.保留免預約名額。文化場館和旅游景區(qū)入口處開辟綠色通道，為未能提前預約的老年人保留一定數(shù)量的免預約進入或現(xiàn)場購票名額，售票窗口保留現(xiàn)金購票方式。
4.保留傳統(tǒng)登記方式。文化場館和旅游景區(qū)不得因老年人沒有智能手機無法調(diào)取“健康碼”等原因拒絕老年人進入，可在做好疫情防控的前提下，安排老年人憑身份證、老年證等有效證件登記進入，并采取有效措施加強個人信息保護。
5.提供人工幫扶。文化場館和旅游景區(qū)可在入口處設(shè)置扶老助殘公益崗，工作人員、志愿者等佩戴醒目標識，幫助老年人等運用智能技術(shù)困難人群進行“健康碼”、預約碼、購票信息等查詢操作。
6.做好信息引導。在老年人進入文化場館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、使用自助服務設(shè)備等方面，文化場館和旅游景區(qū)應提供必要的信息引導。
