7月16日晚，央視3·15晚會曝光了嗨學(xué)網(wǎng)“銷售背后說一套，協(xié)議背后簽一套”，虛假承諾，讓消費者陷入了交錢容易退錢難的境地。
當(dāng)然，四川省、成都市以及成都市市場監(jiān)管部門已對此立案調(diào)查。
7月17日上午，封面新聞記者來到成都成華區(qū)府青路二段一棟寫字樓內(nèi)，這里是被曝光的嗨學(xué)網(wǎng)成都中心所在地。記者注意到，成都中心部分樓層的辦公點已停業(yè)，但在其32樓的辦公區(qū)，還有工作人員在辦公。
虛假承諾騙學(xué)費央視曝光嗨學(xué)網(wǎng)交錢容易退費難
根據(jù)央視記者的調(diào)查，2019年初，成都的潘女士在網(wǎng)上看到嗨學(xué)網(wǎng)的廣告，聲稱在嗨學(xué)網(wǎng)上報名培訓(xùn)課程，就能報考國家一級注冊消防工程師證，每年能有20萬元的收入。
潘女士在中國人事考試網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，自己不具備參加該項考試的資格。嗨學(xué)網(wǎng)銷售卻表示，代報名就能參加考試。潘女士向嗨學(xué)網(wǎng)交了4498元，購買了其網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程，并提交資料報名?？荚嚺R近，她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上沒有自己的報名信息。之后，潘女士向嗨學(xué)網(wǎng)索要退款卻遭到了拒絕。
曾開辟受理投訴“綠色直通車”但鮮少更新處罰名單
封面新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，2019年7月-11月，有多名網(wǎng)友上網(wǎng)發(fā)帖講述了自己與潘女士相似的經(jīng)歷。這些被騙的學(xué)員，不只來自成都，還有來自陜西、吉林的；有學(xué)生，還有單親媽媽。此前，成都市成華區(qū)市場監(jiān)管局就有介入此事，嗨學(xué)網(wǎng)給出的回復(fù)是退費80%。
記者注意到，在2019年11月29日，嗨學(xué)網(wǎng)推出專項受理銷售不當(dāng)承諾的“綠色直通車”申訴頻道。截至2019年12月10日，共收到133單申訴郵件。但到被央視3·15曝光之前，嗨學(xué)網(wǎng)只在2019年12月以及2020年2月，公布了兩批違規(guī)銷售名單。此前也并未停業(yè)整頓。
涉事成都子公司工作人員回應(yīng)：停業(yè)整頓
7月17日上午，記者來到成都市成華區(qū)府青路二段一寫字樓，該寫字樓14層、29層、32層都有嗨學(xué)網(wǎng)成都中心的辦公點。
上午9點半，在32樓的辦公點，還陸續(xù)有員工到崗。嗨學(xué)網(wǎng)成都中心王姓負責(zé)人表示，停業(yè)整頓的是涉事的銷售部門以及項目相關(guān)部門，公司其他部門在自查中。
在被央視3·15曝光當(dāng)晚23時，嗨學(xué)網(wǎng)在官方微博發(fā)布消息稱，涉事子公司即日起立即、全面停業(yè)整頓；公司所有部門開展嚴(yán)格自查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
嗨學(xué)網(wǎng)北京總部一公關(guān)工作人員告訴記者，目前，客服團隊已經(jīng)加大力度在安排處理消費者的投訴，稍晚會發(fā)更詳細的聲明。
