作者：龔進(jìn)輝
在全盤否認(rèn)渾水的數(shù)據(jù)造假2個(gè)月后，瑞幸咖啡（以下簡(jiǎn)稱“瑞幸”）終于不打自招，于昨晚美股盤前主動(dòng)承認(rèn)數(shù)據(jù)造假22億元，開盤后瑞幸股價(jià)暴跌，盤中八度熔斷，暫停交易，當(dāng)日收盤重挫75.57%報(bào)6.4美元，市值一夜縮水近50億美元。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的基本準(zhǔn)則，瑞幸作為上市公司更應(yīng)如此，數(shù)據(jù)造假簡(jiǎn)直是實(shí)力作死，后果很嚴(yán)重。有律師表示，瑞幸將面臨所有受害者提出的巨額索賠，可能賠到破產(chǎn)，造假當(dāng)事人或面臨10-25年的監(jiān)禁，個(gè)人和公司罰金分別最高達(dá)500萬(wàn)美元、2500萬(wàn)美元。
同時(shí)，盡管瑞幸在海外上市，但根據(jù)3月1日以來(lái)實(shí)施的新《證券法》精神，瑞幸亦有可能在境內(nèi)受到法律追責(zé)，而且其曾在上述造假會(huì)計(jì)周期后進(jìn)行過(guò)相應(yīng)的證券發(fā)行，可能涉及欺詐發(fā)行認(rèn)定，也將面臨嚴(yán)厲處罰。
一言以蔽之，瑞幸前景堪憂。隨著負(fù)面消息持續(xù)發(fā)酵，不少用戶也預(yù)感到瑞幸可能撐不了多久，一心只想在其倒閉之前把手中的優(yōu)惠券盡快用完。有用戶在瑞幸官微下調(diào)侃道，“我還有9張券沒(méi)用，堅(jiān)持住?！?/p>
因此，你會(huì)看到，大量用戶紛紛涌入門店和App進(jìn)行擠兌式消費(fèi)，訂單激增導(dǎo)致瑞幸App和小程序雙雙宕機(jī)，要么顯示已無(wú)法正常點(diǎn)餐，要么顯示“服務(wù)異?！薄ⅰ斑h(yuǎn)程調(diào)用服務(wù)失敗”或內(nèi)容顯示不全。
瑞幸線下門店也出現(xiàn)難得的排隊(duì)潮，店員完全忙不過(guò)來(lái)，有的門店排隊(duì)上千單，甚至連小票打印紙都用完了。有線下自提用戶抱怨道，平時(shí)等5分鐘就行，如今卻要足足等半小時(shí)才能搞定。
由于飲品制作速度滿足不了短時(shí)間內(nèi)暴增的訂單量，因此出現(xiàn)訂單積壓現(xiàn)象，不少等不耐煩的用戶無(wú)奈取消訂單。奇葩的是，瑞幸App和小程序上并未有取消訂單的按鈕，用戶只能撥打客服電話來(lái)取消訂單。
盡管被外界瘋狂唱衰、質(zhì)疑，但瑞幸高層似乎不受影響，至少臺(tái)面上仍不忘給自己打氣，既盡可能穩(wěn)定內(nèi)部軍心，又向外界傳遞積極信號(hào)。瑞幸董事長(zhǎng)陸正耀、瑞幸CMO楊飛均在朋友圈表示，“今天要元?dú)鉂M滿”，不知道他們是真的堅(jiān)強(qiáng)還是刻意表演堅(jiān)強(qiáng)。
不過(guò)，可以確定的是，對(duì)于瑞幸而言，這場(chǎng)造假風(fēng)波無(wú)疑是個(gè)巨大打擊，不僅徹底戳破了其虛假繁榮的泡沫，還將使其陷入萬(wàn)劫不復(fù)之地，慘淡收?qǐng)鍪谴蟾怕适录?，退市、巨額罰款、公司涼涼等都有可能發(fā)生，瑞幸只能自求多福。
比較諷刺的是，薅羊毛曾經(jīng)是瑞幸不斷攻城略地屢試不爽的一大法寶，如今其身處險(xiǎn)境，用戶仍絡(luò)繹不絕地來(lái)薅羊毛，無(wú)異于雪上加霜。這并不能怪用戶勢(shì)利和現(xiàn)實(shí)，只能怪瑞幸自己對(duì)燒錢式擴(kuò)張這種明顯違反經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)的打法深信不疑，可謂自作孽不可活。
時(shí)至今日，瑞幸相關(guān)補(bǔ)貼仍未取消，不少用戶收到了其發(fā)送的促銷短信，贈(zèng)送2.8折優(yōu)惠券。在我看來(lái)，瑞幸成也補(bǔ)貼敗也補(bǔ)貼，曾創(chuàng)造了成立短短18個(gè)月就上市的奇跡，愈演愈烈的造假風(fēng)波也可能讓其刷新最快退市紀(jì)錄。
未來(lái)瑞幸將走向何方，只能祝其好運(yùn)了，且行且珍惜！
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