記者 劉錕
人工智能企業(yè)界人士表示，短期內(nèi)疫情會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定影響。但從這次參與疫情抗擊的過(guò)程中，更看到了產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的新機(jī)遇、新趨勢(shì)
面對(duì)新冠肺炎疫情，滬上人工智能（AI）企業(yè)成為一群最活躍的市場(chǎng)主體，早早通過(guò)線上遠(yuǎn)程辦公等形式實(shí)現(xiàn)靈活復(fù)工。這些人工智能企業(yè)發(fā)揮各自所長(zhǎng)，將自身AI技術(shù)應(yīng)用于疫情態(tài)勢(shì)研判、精準(zhǔn)防控、有效治療等各個(gè)環(huán)節(jié)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
昨天，記者采訪了三家滬上人工智能企業(yè)，剖析上海抗疫的人工智能力量。采訪中，企業(yè)家們均表示，短期內(nèi)疫情會(huì)對(duì)企業(yè)造成一定影響。但是，從這次參與疫情抗擊的過(guò)程中，他們更看到了產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的新機(jī)遇、新趨勢(shì)。
新格局
“疫情期間，出門必須戴口罩，請(qǐng)你抓緊戴上口罩。”一架空中俯視的無(wú)人機(jī)，借助人工智能有了“意識(shí)”，忙碌著巡街喊話。飛累了，它還會(huì)“回家”充個(gè)電，休息片刻繼續(xù)上班。它的背后依靠的是位于自貿(mào)區(qū)臨港新片區(qū)的人工智能企業(yè)——星邏智能的無(wú)人機(jī)全自動(dòng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
“春節(jié)剛過(guò)，我們就已火速在線復(fù)工，政府、園區(qū)、企業(yè)等來(lái)自各方面咨詢電話不斷，訂單一個(gè)比一個(gè)急?！毙沁壷悄芸偨?jīng)理王海濱所說(shuō)的訂單，就是其公司開(kāi)發(fā)的無(wú)人機(jī)全自動(dòng)系統(tǒng)。疫情暴發(fā)以來(lái)，星邏智能在上海、云南和江蘇等地的項(xiàng)目頻頻走紅網(wǎng)絡(luò)。借助這套智能系統(tǒng)，不僅為無(wú)人機(jī)作業(yè)帶來(lái)顯著的效率提升，戰(zhàn)“疫”更是全程地面無(wú)人，充分釋放了無(wú)人機(jī)的戰(zhàn)斗力。
王海濱說(shuō)，傳統(tǒng)工業(yè)無(wú)人機(jī)需要飛手與喊話員在現(xiàn)場(chǎng)操作、配合，這增加了一線員工在疫情中的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。而有了人工智能加持的無(wú)人機(jī)防疫，效率可以提升十倍，并具備了對(duì)人員密集區(qū)喊話、防疫宣傳、口罩監(jiān)督，驅(qū)散聚集等能力?！斑@套系統(tǒng)的唯一硬件需要上游企業(yè)提供，現(xiàn)在多家供應(yīng)商正在并行生產(chǎn)，我們的全套產(chǎn)品出貨率將大大加速?！?/p>
短期內(nèi)，疫情可能會(huì)帶來(lái)一定影響，但更讓行業(yè)看到了未來(lái)。王海濱表示，這次疫情使無(wú)人化系統(tǒng)的重要作用深入人心，新的產(chǎn)業(yè)格局正在形成。
新形態(tài)
同樣，位于嘉定區(qū)的人工智能企業(yè)小i機(jī)器人也是忙得不可開(kāi)交。
對(duì)社區(qū)來(lái)說(shuō)，返工人群的疫情排查、口罩預(yù)約、防疫科普等工作，都需要耗費(fèi)大量的人員精力，基層工作者壓力增加。經(jīng)過(guò)緊急研發(fā)測(cè)試，小i機(jī)器人近日開(kāi)始向社區(qū)提供免費(fèi)的“防疫外呼機(jī)器人”服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等技術(shù)進(jìn)行語(yǔ)音交互，根據(jù)話術(shù)模版，對(duì)返工人群發(fā)起電話外呼，進(jìn)行“是否有發(fā)熱或其他不適”“是否在進(jìn)行14日隔離期”等定制化問(wèn)題的詢問(wèn)，并將通話內(nèi)容以報(bào)表的形式匯報(bào)給所服務(wù)的社區(qū)。
例如，上海浦東的聯(lián)洋社區(qū)，擁有1.6萬(wàn)戶、約5萬(wàn)人口。對(duì)于其中的返滬人員，有了小i機(jī)器人的防疫外呼機(jī)器人助力，僅需10分鐘即可完成原本需半天完成的電話量。
“這次疫情，再次啟示我們，一些標(biāo)準(zhǔn)性和重復(fù)性高的工作，完全可以交給機(jī)器人去做，這是人工智能存在的價(jià)值之一?！毙機(jī)器人董事長(zhǎng)袁輝表示，人工智能體現(xiàn)了人機(jī)協(xié)作新形態(tài)的抗疫力量。
新趨勢(shì)
另一家來(lái)自閔行馬橋人工智能小鎮(zhèn)的達(dá)闥機(jī)器人，目前手頭上還有1000多個(gè)訂單正夜以繼日加速生產(chǎn)。“現(xiàn)在特殊時(shí)期，我每天都盯在工廠，出貨一臺(tái)發(fā)一臺(tái)?！边_(dá)闥科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁汪兵說(shuō)。
早在大年三十晚上，汪兵就已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，結(jié)合自身智能服務(wù)機(jī)器人優(yōu)勢(shì)，決定緊急研發(fā)并改造一批醫(yī)療用機(jī)器人，最大程度上為一線醫(yī)務(wù)人員減負(fù)。
目前，已經(jīng)有一群特殊的“達(dá)闥人”奮戰(zhàn)在抗疫一線。近日，達(dá)闥機(jī)器人已首批向武漢、上海、北京等地醫(yī)院，捐贈(zèng)了5G的云端護(hù)理機(jī)器人、消毒清潔機(jī)器人、云端送藥服務(wù)機(jī)器人、測(cè)溫巡查機(jī)器人，“它們可以協(xié)助一線的醫(yī)務(wù)工作者，完成遠(yuǎn)程看護(hù)、體溫測(cè)量、消毒、清潔和送藥等工作，降低人員交叉感染?！?/p>
這些天，疫情給達(dá)闥帶來(lái)一定的壓力，尤其在現(xiàn)金流方面。另一方面，由于企業(yè)的供應(yīng)商集中在長(zhǎng)三角和珠三角，多數(shù)企業(yè)復(fù)工后產(chǎn)能不足，影響企業(yè)正常生產(chǎn)和發(fā)貨。
“但困難是暫時(shí)的，這次疫情讓我們看到了未來(lái)，看清了企業(yè)要走的道路。”汪兵說(shuō)，疫情防控進(jìn)一步推動(dòng)了國(guó)內(nèi)服務(wù)型機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)化，服務(wù)型機(jī)器人企業(yè)也獲得了非常難得的實(shí)踐和示范機(jī)會(huì)，有望加快服務(wù)型機(jī)器人的大眾認(rèn)知和市場(chǎng)普及。
