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文/程怡 趙騏
來源：略大參考（ID：hyzibenlun）
導(dǎo)讀：那些在今晚松了一口氣的、偷偷作惡的平臺們，不應(yīng)該平安度過這一夜。
公眾為什么會一次次預(yù)測錯(cuò)3.15晚會的曝光內(nèi)容？
我們認(rèn)為3.15會曝光東航隨心飛訂票難，未經(jīng)同意改簽，消費(fèi)體驗(yàn)差。會曝光長租公寓強(qiáng)行解約，拖欠房東租金、甚至借疫情漲價(jià)。
但是這些3.15都沒關(guān)注，它曝光了漢堡王本應(yīng)該加兩片西紅柿而不是一片西紅柿，卻沒有關(guān)注到奈雪的茶歐包上長出的白毛、九毛九凈鱸魚里含禁止出現(xiàn)的廣譜抑菌劑氯霉素、奧雪雙黃蛋雪糕多次曝出菌落總數(shù)超標(biāo)。
我們關(guān)注的“3.15晚會”，顯然對這些都沒什么興趣。
1
美容院套路
作為女性，如果你沒有在美容院被忽悠花過錢，要么你是美若天仙毫無瑕疵的大大大大大美人，要么就是倍兒窮，什么營銷套路在你身上都榨不出一分錢。
除此之外別無其他，別談理性，女性在美容院里很難有理性。
當(dāng)我看到3.15晚會揭露的美容院營銷套路時(shí)，我看見了我自己。那個(gè)因?yàn)樾邼缓靡馑季芙^，不得不硬著頭皮辦卡，又一次次接受美容師推薦項(xiàng)目的自己。
的確，天下女性苦美容院營銷套路久矣。
他們以免費(fèi)測試、免費(fèi)禮品為緣由，吸引客戶到店，又利用女性對自身不滿意的軟肋，用激勵(lì)、挖苦、用嘲諷的手段，或明示或暗示用戶在美容院辦卡，以促成他們對自身做出改變。
沒有女性會對自己的顏值和身材滿意，美容院的營銷套路瞄準(zhǔn)的就是這一點(diǎn)。他們的銷售路數(shù)包括天降巨額優(yōu)惠，而且僅限當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)?，被選中的“天選”用戶，務(wù)必要抓緊這個(gè)被形容為可能一生只有一次的“優(yōu)惠機(jī)會”，趕緊辦卡、消費(fèi)。
美容師戰(zhàn)術(shù)性地選擇站在用戶這邊，拼命跟院長講價(jià)，為客戶爭取優(yōu)惠條件。
績效如戲，全靠演技。
“3.15晚會”報(bào)道的地點(diǎn)是重慶地區(qū)的美容院，但是這樣的銷售套路在全國都是通用。
但是，當(dāng)我看到“3.15晚會”的報(bào)道時(shí)，內(nèi)心沒有一絲絲的認(rèn)同，即便它講了我身上曾經(jīng)遭遇的故事——它迎合了觀眾的共情能力，但是毫無監(jiān)督力度。
可以肯定是，美容院的銷售套路，不會因?yàn)榻裢淼膱?bào)道而有根本改變，它依然會存在于未來的任意時(shí)間和任何地點(diǎn)，每一位對自己容貌心有不滿的女性依舊會受到它的銷售套路。
說到底，“3.15晚會”只是報(bào)道了美容院的病態(tài)銷售策略，一種沒有辦法用法律來約束的銷售行為。
對于一場只能報(bào)道十幾個(gè)消費(fèi)維權(quán)問題的晚會而言，它需要更有約束力度的視角。哪怕這樣的視角是落腳在漢堡王究竟是放了一片西紅柿還是兩片西紅柿。
因?yàn)楹笳咴诒黄毓夂笞憧梢宰龀龈淖儭?/p>
但是美容營銷不會。
2
關(guān)注缺失
把美容院銷售套路作為有價(jià)值的報(bào)道的“3.15晚會”記者，可能不太熟悉快手老鐵的直播間。
這些銷售套路在快手的直播間時(shí)常上演。
在快手，很多人會給頭部主播的直播間掛榜，就是通過刷禮物，獲得同主播在直播間連麥互動(dòng)的資格，以換取主播粉絲的關(guān)注。
掛榜是可以轉(zhuǎn)化成錢的，曾經(jīng)有掛榜主播達(dá)到過一晚上掛榜50萬，通過直播帶貨賺回200萬的銷售奇觀。
這里的銷售是有劇本的，直播帶貨就是利用人類對弱勢群體的同情，當(dāng)大主播在直播間嘲笑掛榜主播的銷售量，圍繞在主播直播間的用戶會團(tuán)結(jié)起來，給掛榜主播造“排面”，而最好的行動(dòng)就是購買主播帶貨的產(chǎn)品。
這是高級的銷售策略。平常一些的策略就是，主播在直播間跟商家爭取優(yōu)惠價(jià)格，甚至直接在直播間同商家爭吵起來，用這些銷售策略來證明，自己在竭盡所能為用戶爭取優(yōu)惠。
這些套路最終要的效果就是，讓直播間購買的用戶心甘情愿下單。
所以，美容院的銷售策略和銷售演技，在快手直播的老用戶看來，實(shí)在沒什么新奇。
它只是滿足了公眾對銷售套路的情緒共鳴和宣泄，但是并不會改變什么。
因?yàn)殇N售策略只有合適和不合適，卻很難講應(yīng)該還是不應(yīng)該。
3
趣頭條的神廣告
“3.15晚會”的監(jiān)督力度和影響力，毋庸置疑。
因?yàn)橘€博網(wǎng)站廣告、虛假保健廣告、甚至為無資質(zhì)企業(yè)主打廣告，趣頭條今晚被“3.15晚會”點(diǎn)名，股價(jià)在開盤后一路下跌，截至發(fā)稿時(shí)間每股3.3美元，非常接近7月初的水平——相當(dāng)于過去半個(gè)月都白漲了。
之所以會造成這樣的結(jié)果，因?yàn)閳?bào)道直接觸到了趣頭條的痛處，尤其是為無資質(zhì)企業(yè)主打廣告，這已經(jīng)涉嫌違反廣告法的規(guī)定。法律規(guī)定，為未經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核發(fā)營業(yè)證照的企業(yè)打廣告，屬于非法經(jīng)營廣告。
而廣告又是這家深耕下沉市場企業(yè)的重要收入來源。2020年Q1季度，趣頭條實(shí)現(xiàn)營收14.12億元，同比增長26.2%；其中，廣告及營銷收入為13.64億元，占總收入的97%。
消費(fèi)監(jiān)督應(yīng)該放到真正有價(jià)值的地方。
如果是關(guān)注臉的生意，“人臉信息被倒賣”的黑產(chǎn)信息，應(yīng)該被關(guān)注和討論。
在網(wǎng)絡(luò)平臺中，一張手持身份證的人臉照片，僅售價(jià)0.5元。黑產(chǎn)從業(yè)者通過網(wǎng)購平臺，聯(lián)系到買家，然后雙方通過微信、QQ等工具進(jìn)行溝通議價(jià)。
部分賣家還會銷售所謂的“照片活化”工具，它們可以讓照片中的人臉實(shí)現(xiàn)“眨眼、張嘴、搖頭”等動(dòng)態(tài)效果，用于視頻驗(yàn)證。
這些人臉數(shù)據(jù)可以被用于解鎖微信賬號，還能繞過手機(jī)卡實(shí)名認(rèn)證的人臉識別機(jī)制。
想到自己的臉不知道會出現(xiàn)在哪些網(wǎng)站的注冊界面，是不是想想就不寒而栗？
我更想在3.15晚會上看到這樣的消息。它有力量感。而今天的“3.15晚會”似乎更強(qiáng)調(diào)畫面的沖擊力，漏水的精裝房，滿是碎花布頭，廢線頭，舊衣服的再生棉加工廠。
這些臟、亂、差的環(huán)境，的確能夠引起觀眾對不合格產(chǎn)品的厭惡感，但只有這些，是不夠的。
那些在今晚松了一口氣的、偷偷作惡的平臺們，不應(yīng)該平安度過這一夜。
百度20年，完成了至少三次戰(zhàn)略躍遷：第一次，從2B到2C的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；第二次，從PC向移動(dòng)的戰(zhàn)略遷移；第三次，確立面向未來的AI戰(zhàn)略。詳細(xì)
我們總有一天需要明白，所謂國產(chǎn)自主，不是我們炫耀的資本、談判的籌碼、壯膽的口號，而是我們在新時(shí)代的立足之本。詳細(xì)
