都知道2020年是最為艱難的一年，無(wú)論個(gè)人還是企業(yè)，日子都不太好過(guò)，如何堅(jiān)強(qiáng)的走下去？也是大家急需面對(duì)的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，第一季度由于受到各界關(guān)注和支援，并不是最艱難的時(shí)刻，企業(yè)是活下去還是死亡，主要還得看第二季度市場(chǎng)表現(xiàn)。豐巢的日子肯定是不好過(guò)了，不然也不會(huì)選擇在全民艱難之際開(kāi)始"雙向收費(fèi)"。
豐巢的雙向收費(fèi)問(wèn)題一經(jīng)曝光，立馬引起廣泛社會(huì)討論，原本以為在輿論壓力下，豐巢公司有關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)站出來(lái)，像海底撈和西貝莜面村餐飲一樣撤回決定并做出誠(chéng)摯道歉。但這次，豐巢倔強(qiáng)了，它仍然堅(jiān)持將收費(fèi)進(jìn)行到底，既然你不仁義在先，也別怪小區(qū)物業(yè)絕情了。
事發(fā)地杭州某小區(qū)物業(yè)直接將小區(qū)內(nèi)所有豐巢快遞柜斷電，暫停使用。物業(yè)公司認(rèn)為，豐巢快遞違背初衷，放棄最初不收費(fèi)承諾，在未經(jīng)過(guò)協(xié)商的情況下，擅自做出收費(fèi)規(guī)定，侵犯了廣大業(yè)主的權(quán)利！
對(duì)于物業(yè)公司這通操作，網(wǎng)絡(luò)上也掀起了討論熱潮。多數(shù)人舉雙手贊成，他們認(rèn)為，豐巢公司在未知會(huì)的情況下單方面決定收費(fèi)，這完全是侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。當(dāng)然，也有少數(shù)人認(rèn)同豐巢快遞柜確實(shí)給生活帶來(lái)了方便，加之收費(fèi)也不貴，不想用的可以選擇不用，物業(yè)公司不應(yīng)該一刀切停止使用這項(xiàng)業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單粗暴處理給生活帶來(lái)極大不便。
針對(duì)收費(fèi)新規(guī)定，豐巢負(fù)責(zé)人給出了自己的說(shuō)法，他表示該項(xiàng)目收費(fèi)主要是為了服務(wù)進(jìn)一步精細(xì)化，提高快遞柜利用率，合理利用快遞投放高峰期，推動(dòng)物流末端市場(chǎng)的迭代。那負(fù)責(zé)人的說(shuō)辭可信度有幾分呢？咱們不妨結(jié)合豐巢年報(bào)來(lái)看。
豐巢公司是2015年6月份由快遞行業(yè)5巨頭投資5億元成立，從成立之初至今，營(yíng)收每年都在增長(zhǎng)。2015成立年?duì)I收1.7萬(wàn)元，2016年?duì)I收2254萬(wàn)元，2017年?duì)I收3.08億元，2018年9.34億元，2019年16.17億元，即便每年增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，但豐巢從未盈利過(guò)，虧損金額從2015年-3686.72萬(wàn)元到2019年-7.81億元，累計(jì)虧損超過(guò)20億元。
由此可見(jiàn)，雖然豐巢已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一的快遞柜企業(yè)，但它已經(jīng)堅(jiān)持不下去了，有人質(zhì)疑，豐巢前期的瘋狂燒錢(qián)行為，應(yīng)該就是為了獨(dú)快遞柜市場(chǎng)，形成行壟斷，最終一把收割！都說(shuō)天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，有時(shí)候看起來(lái)有事東西免費(fèi)，但人家背后的如意算盤(pán)一直在噼里啪啦的打著，羊毛終歸會(huì)出在羊身上。
無(wú)論猜想是否可靠，豐巢快遞已經(jīng)差不多燒光了融資過(guò)來(lái)55億資金是不爭(zhēng)的事實(shí)，如何走下去，才是當(dāng)前最重要的事，此時(shí)此刻，豐巢選擇了雙向收費(fèi)。
都說(shuō)快遞柜是快遞的最后一公里，這些年快遞柜的推出確實(shí)方便了許多人。一方面，對(duì)于朝九晚五、偶爾加班加點(diǎn)工作的上班族來(lái)說(shuō)，可以不受時(shí)空限制取到自己心愛(ài)的快遞，忍不住都要對(duì)推出快遞柜公司點(diǎn)個(gè)贊，另一方面，快遞柜的出現(xiàn)也幫助快遞員節(jié)省了大量時(shí)間，不用再挨家挨戶(hù)爬樓梯敲門(mén)送快遞，也不用一個(gè)快遞跑上三五幾次才能送成功。
這看起來(lái)對(duì)雙方都是一個(gè)不錯(cuò)的方案，如果在收費(fèi)上三方能友好協(xié)商成功，那絕對(duì)是皆大歡喜，既然如此，咱們現(xiàn)在來(lái)看下豐巢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
普通用戶(hù)，豐巢免費(fèi)保管用戶(hù)包裹12小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，3元封頂，節(jié)假日期間不計(jì)收費(fèi)，享受兩次免費(fèi)超時(shí)取件體驗(yàn)；會(huì)員用戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)5元/月，有效期內(nèi)不限制保管次數(shù)，當(dāng)月任意收件，每件可享7天長(zhǎng)時(shí)存放，有效時(shí)長(zhǎng)30天；用戶(hù)可自主選擇是否使用服務(wù)。
從這份規(guī)定來(lái)看，豐巢給了用戶(hù)選擇權(quán)，消費(fèi)者可以選擇不用豐巢快遞柜，也可以選擇單次使用或者包月使用。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)費(fèi)用并不高，但只要聯(lián)想到豐巢已經(jīng)在全國(guó)110個(gè)城市有17萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前提下，這筆費(fèi)用還真多，難怪有人責(zé)備豐巢吃相難看。那豐巢費(fèi)用究竟該不該收取呢？如果要收取，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)費(fèi)用？
我認(rèn)為，豐巢快遞柜收取費(fèi)用無(wú)可厚非。公司成立不是為了做慈善，公司成立的目的是為了盈利，自身溫飽問(wèn)題解決不了，其他一切構(gòu)想都沒(méi)必要再談下去。所以，豐巢收費(fèi)其實(shí)是說(shuō)的過(guò)去的，那問(wèn)題就集中在怎么收費(fèi)，最終費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？
在這份新出規(guī)定里，最讓大家不能接受的就是12個(gè)小時(shí)的時(shí)間設(shè)定。多數(shù)人認(rèn)為，12個(gè)小時(shí)太短，出去辦個(gè)事就完了，改成24小時(shí)還差不多，我也同意這一觀點(diǎn)，每個(gè)人都可能有急事或者忘記了包裹存在，12小時(shí)確實(shí)有點(diǎn)緊張，大家要求也不過(guò)分，改成24小時(shí)也合理。
還有最重要一點(diǎn)，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這次費(fèi)用？咱們回到快遞柜未出現(xiàn)之前的包裹送遞狀態(tài)。大家應(yīng)該還有印象，那時(shí)候的我們收到的包裹都是快遞員一個(gè)一個(gè)敲門(mén)送上家里來(lái)的。而作為消費(fèi)者的我們?cè)诰W(wǎng)上付款后已經(jīng)選擇了包郵（商家承擔(dān)）或者已經(jīng)支付了郵費(fèi)，之后我們便不再額外支付任何費(fèi)用，因此，這筆理應(yīng)由快遞員（快遞公司）來(lái)承擔(dān)！
有快遞員不同意了，因?yàn)楝F(xiàn)在送包裹的價(jià)格和當(dāng)初送包裹的單價(jià)沒(méi)法比。但至于這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為不應(yīng)該和消費(fèi)者來(lái)討價(jià)還價(jià)，這是快遞公司自己內(nèi)部事情，消費(fèi)者沒(méi)有責(zé)任來(lái)承擔(dān)這些費(fèi)用，至于怎么解決？那時(shí)快遞公司自己的事，總之一句話，不應(yīng)該轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上來(lái)！如果一定要轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，那很好辦，消費(fèi)者不用快遞柜，快遞員繼續(xù)上門(mén)送件！
當(dāng)然，上述僅僅是我個(gè)人的觀點(diǎn)，至于到底怎么解決，那就是快遞公司、豐巢快遞柜和物業(yè)公司的事啦，我們只管收包裹就行！你同意嗎？
