推薦語(yǔ)：隨著國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得愈發(fā)激烈，很多快遞品牌開(kāi)始改變自己的經(jīng)營(yíng)策略，想要進(jìn)一步拉攏消費(fèi)者。作為國(guó)內(nèi)最受歡迎的快遞企業(yè)之一，日前京東物流就扔出了一顆重磅炸彈，推出了自家的特快送時(shí)承諾服務(wù)。一旦取得成功，京東作為快遞行業(yè)一哥的地位，將得到有效鞏固。
140個(gè)城市全面實(shí)施所謂的特快送時(shí)承諾服務(wù)，簡(jiǎn)而言之就是，如果京東沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間，將商品送到用戶的手中，那么將退還所需的快遞費(fèi)用。這一舉動(dòng)，可謂對(duì)整個(gè)快遞行業(yè)都有所觸動(dòng)。要知道，即便是以效率著稱的順豐，都從來(lái)沒(méi)有推出過(guò)這項(xiàng)業(yè)務(wù)。京東之所以敢這么做，必然有其道理。
深入了解發(fā)現(xiàn)，京東的這項(xiàng)服務(wù)，不止是在一些城市試點(diǎn)，而是在全國(guó)140個(gè)城市同時(shí)進(jìn)行。要知道，一件快遞從派貨到送到用戶的手中，中間可能經(jīng)歷不少的困難。必然說(shuō)，城市中最常見(jiàn)的交通阻塞甚至是癱瘓，都會(huì)影響到配送的時(shí)間。如果京東真的能夠做到，那么想必快遞一哥的位置將坐的更為穩(wěn)固。
京東的自信從何而來(lái)
那么問(wèn)題來(lái)了，京東哪里來(lái)的這么大的自信呢？最主要的原因有三點(diǎn)。首先，京東本身就是自建物流體系，跟別的電商平臺(tái)還是有本質(zhì)區(qū)別的。自建物流有一個(gè)最大的好處，就是能夠在服務(wù)質(zhì)量、效率方面做到盡可能的好。類似三通一達(dá)的加盟體系，擁有著自己的天然優(yōu)勢(shì)。
其次，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的資金投入，京東在國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)物流建設(shè)方面，已經(jīng)十分強(qiáng)大。就比如說(shuō)亞洲一號(hào)這樣的物流倉(cāng)庫(kù)，就沒(méi)有幾個(gè)快速品牌能夠比擬。更不用說(shuō)全國(guó)近700個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)、超過(guò)10萬(wàn)名物流人員了?？梢哉f(shuō)，以京東目前的物流設(shè)施來(lái)看，已經(jīng)能夠覆蓋到絕大多數(shù)城市。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在忙著漲價(jià)
最后一點(diǎn)，京東自身的科研和創(chuàng)新能力也在顯著提高。這兩年，時(shí)常能夠看到類似的報(bào)道，京東在配送快遞時(shí)，使用到了無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)這樣的黑科技。如果一來(lái)，在效率方面自然是大大增加了。可以說(shuō)，京東在此時(shí)拋出這顆重磅炸彈，就是對(duì)自身實(shí)力的最大認(rèn)可，以及認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法做到這一點(diǎn)。
然而，就在京東推出相關(guān)服務(wù)時(shí)，國(guó)內(nèi)很多快遞企業(yè)都在謀劃另一件事情，這就是漲價(jià)。日前，國(guó)內(nèi)幾大快遞巨頭聯(lián)合發(fā)明了一個(gè)聲明，宣布將對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行漲價(jià)。這樣的做法，顯然不利于行業(yè)的整體發(fā)展，可能會(huì)有更多中小企業(yè)陷入困境。
總結(jié)：京東對(duì)自身服務(wù)的自信，才催生出了不按時(shí)抵達(dá)就退款，這樣的服務(wù)。對(duì)其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，必須要拿出相應(yīng)的措施進(jìn)行反制，否則會(huì)有更多的消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向。說(shuō)了這么多，你對(duì)京東這樣的承諾有什么看法呢？歡迎在留言區(qū)分享討論?？萍嫉淖兏锖蜁r(shí)代的進(jìn)步，我將與你同在！
