這３天開(kāi)展集中拉網(wǎng)式社區(qū)排查，讓董守芝的手機(jī)響的更頻繁了，一個(gè)電話接一個(gè)電話，傳來(lái)居民的求助、同事的反饋以及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)任務(wù)的通知。
2月16日，武漢市部署開(kāi)展為期3天的集中拉網(wǎng)式大排查，落實(shí)五個(gè)“百分之百”舉措，即“確診患者百分之百應(yīng)收盡收、疑似患者百分之百核酸檢測(cè)、發(fā)熱病人百分之百進(jìn)行檢測(cè)、密切接觸者百分之百隔離、小區(qū)村莊百分之百實(shí)行24小時(shí)封閉管理?！?/p>
60歲的董守芝是江漢區(qū)唐家墩街西橋社區(qū)書(shū)記。西橋社區(qū)距疑似疫源區(qū)華南海鮮市場(chǎng)僅2公里左右，受疫情影響較為嚴(yán)重。自疫情工作開(kāi)展以來(lái)，她一直負(fù)責(zé)組織社區(qū)消毒、安排物資發(fā)放等林林總總的工作。
董守芝說(shuō)，社區(qū)工作壓力大，工作人員恨不得一個(gè)人變成幾十個(gè)人去工作，她的電話基本都是保持24小時(shí)在線。忙碌中，她也為一些形式主義的工作煩惱，希望這樣的工作可以少一點(diǎn)。
2月19日，3天期限已至，董守芝和同事們?cè)谧ゾo工作，做最后的“沖刺”。19日14時(shí)許，董守芝和副書(shū)記王娟送一戶家人的三名密切接觸者前往密接隔離點(diǎn)。
“通過(guò)三天的排查，我們終于可以將五類(lèi)人群‘清零’，我感到很欣慰。”董守芝說(shuō)。
以下是蔡守芝口述：
聽(tīng)到肺炎的消息，有點(diǎn)緊張
江漢區(qū)唐家墩街西橋社區(qū)是一個(gè)1.6萬(wàn)余人口的“混合型社區(qū)”，老年人居多。社區(qū)距疑似疫源區(qū)華南海鮮市場(chǎng)僅2公里左右，受疫情影響較為嚴(yán)重。社區(qū)工作人員加上我共有25名，再加上后來(lái)下沉到社區(qū)的基層干部50多名，需要負(fù)責(zé)整個(gè)社區(qū)7351戶，包括11個(gè)老舊小區(qū)，6個(gè)物業(yè)公司以及3個(gè)自治物業(yè)服務(wù)區(qū)域的工作。
2019年年底，我們聽(tīng)說(shuō)了有關(guān)肺炎的消息。2020年1月1日，華南海鮮市場(chǎng)被休市，那時(shí)，我們開(kāi)始有點(diǎn)緊張，畢竟官方說(shuō)疫情發(fā)源于華南海鮮市場(chǎng)，距離我們很近，所以我們決定進(jìn)行大掃除，清樓道、清屋頂、清死角。我們用小壺裝著84消毒液對(duì)整個(gè)社區(qū)基本進(jìn)行消毒，做消殺、保潔、垃圾的清理清運(yùn)等工作。
而且當(dāng)時(shí)知道華南海鮮市場(chǎng)是傳染源的時(shí)候，居民的反應(yīng)不是很強(qiáng)烈。
經(jīng)過(guò)排查，我們社區(qū)沒(méi)有在華南海鮮市場(chǎng)上班的人。但后來(lái)我們有居民去武漢協(xié)和醫(yī)院看病，后來(lái)醫(yī)生詢問(wèn)得知他是某酒店工作，需要專(zhuān)門(mén)到華南海鮮市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)食材。
1月23日武漢“封城令”開(kāi)始之后，我們社區(qū)工作人員都開(kāi)始緊張起來(lái)，大家也都全力以赴處于工作狀態(tài)，用廣播24小時(shí)播報(bào)疫情、通告。
看到“封城令”后，我意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性，首先我們想的不是自己，這不是為了彰顯自己有多么高尚，當(dāng)時(shí)是想到這場(chǎng)疫情對(duì)武漢是場(chǎng)很大的考驗(yàn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)可能也是一次很大的沖擊。
董守芝（中）正與小區(qū)工作人員安排密接者前往隔離點(diǎn)工作
社區(qū)有了確診患者
一開(kāi)始我們沒(méi)有防護(hù)服，甚至連口罩都沒(méi)有，我們也不敢上門(mén)排查。我們通過(guò)微信、打電話等方式，讓網(wǎng)格支部、物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)疑似就上報(bào)發(fā)熱病人。對(duì)于被上報(bào)的居民，我們就鎖定分類(lèi)，該送醫(yī)院送醫(yī)院，該送隔離點(diǎn)就送隔離點(diǎn)。
一旦遇到發(fā)熱病人，我們就會(huì)讓他們到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做檢查，分診到發(fā)熱門(mén)診做CT和核酸檢測(cè)。
“封城”后，居民對(duì)于疫情的反應(yīng)也不是很強(qiáng)烈，后來(lái)也是因?yàn)樯磉叺泥従颖淮_診新冠肺炎患者，他們才開(kāi)始緊張起來(lái)。
1月25日，我們社區(qū)發(fā)現(xiàn)了第一例確診新冠肺炎病例。當(dāng)時(shí)一位在江漢區(qū)某菜市場(chǎng)門(mén)口修鞋匠的老婆婆打電話說(shuō)，她老公被確診新冠肺炎，想要去住院，但是“一床難求”，他們想要社區(qū)幫助。后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，這名確診患者住進(jìn)醫(yī)院。
看到第一個(gè)病例出現(xiàn)后，我想可能馬上就有第二個(gè)了，我們也不知道還會(huì)有多少人是疑似新冠肺炎患者。
比如，前幾天電話聯(lián)系一些居民，情況還好好的，但是昨天打電話就說(shuō)出現(xiàn)疑似癥狀了，還有些居民根本沒(méi)有出小區(qū)也被感染了，我們根本控制不住。
1月25日之后的四天時(shí)間里，每天被感染的人很多，社區(qū)幾乎每天會(huì)增加十幾個(gè)疑似新冠肺炎患者。直到2月10日之后，數(shù)量上升的情況才有所好轉(zhuǎn)。
截至2月20日，我們社區(qū)共有確診新冠肺炎患者53名，其中10余名重癥患者，疑似新冠肺炎患者93名，11名居民因新冠肺炎死亡。
居民的事無(wú)小事
我們每天的工作太多了，真的快崩潰了。
2月10日，武漢市在全市范圍內(nèi)所有住宅小區(qū)實(shí)行封閉管理。對(duì)新冠肺炎確診患者或疑似患者所在樓棟單元必須嚴(yán)格進(jìn)行封控管理。
社區(qū)工作壓力很大的。除了摸排的壓力，更多的是如何保障居民生活的壓力。社區(qū)的工作人員恨不得一個(gè)人變成幾十個(gè)人去工作，我的電話基本都是保持24小時(shí)在線。
由于實(shí)行住宅小區(qū)“一門(mén)式”管理。每天早上8點(diǎn)30分至下午5點(diǎn)30分采取分時(shí)段分樓棟錯(cuò)時(shí)外出管理，每戶家庭每3天可指派1名家庭成員外出采購(gòu)生活物資1次，其余人員除生病就醫(yī)、疫情防控工作和保障公共事業(yè)運(yùn)行需要外，一律不得進(jìn)出。下午5點(diǎn)30分至次日早上8點(diǎn)30分采取全封閉管理，所有人員一律不得進(jìn)出,緊急情況撥打求助電話，經(jīng)許可后，可臨時(shí)登記進(jìn)出。
對(duì)于行動(dòng)不便的、獨(dú)居的高齡老人和殘疾人，我們安排了工作人員給他們送菜，三天送一回。其他居民則自發(fā)組織的“團(tuán)購(gòu)”方式進(jìn)行解決。
最初，很多社區(qū)工作者有些恐懼情緒。畢竟家里都有孩子和老人。2月19日，我們有一個(gè)社區(qū)書(shū)記打電話跟我說(shuō)，“我們能不能把小區(qū)那個(gè)路口封一下，有些居民出去買(mǎi)菜實(shí)在沒(méi)有辦法阻止?！彼贿叴螂娫捯贿吙?，我聽(tīng)到心里很難受。
我一天最多可接上百個(gè)電話，有時(shí)候我回家還沒(méi)進(jìn)門(mén)，就不斷有電話打進(jìn)來(lái)。只有在凌晨2點(diǎn)一直到第二天早上6點(diǎn)，沒(méi)有突發(fā)事情的情況下，我可以稍微休息下，其他時(shí)段全是電話，響個(gè)不停。
居民們都是帶著希望打的電話，我必須接。盡我們最大的努力溝通協(xié)調(diào)，在疫情面前，居民的事都是大事。
他們打電話主要跟我反饋需要買(mǎi)菜、買(mǎi)藥、心理焦慮、看病、發(fā)熱等事情，甚至還有家里煤氣沒(méi)有了，外來(lái)務(wù)工人員沒(méi)有飯吃等情況，都會(huì)打電話到我這來(lái)。
我記得，有一個(gè)低保戶居民因?yàn)榇嬲勰貌怀鲥X(qián)，他讓我們借他300元，他說(shuō)要把存折押在我這里，我說(shuō)我們不要你的存折，我給了他300元，以解燃眉之急。
當(dāng)然也有一些居民不太理解我們。曾有一個(gè)居民打電話埋怨我們不給他協(xié)調(diào)床位。他說(shuō)政府讓我們找社區(qū)，你不給我協(xié)調(diào)床位就不行，開(kāi)始罵我們。我們聽(tīng)了表示理解，因?yàn)樗依镉胁∪?，但我們也很無(wú)奈。
社區(qū)既要做封路的工作，又要做保障民生的工作，同時(shí)對(duì)特困戶要上門(mén)慰問(wèn)，送藥上門(mén)，做體溫檢測(cè)摸排工作、發(fā)布疫情。
一開(kāi)始是遇到最大的問(wèn)題是“一床難求”，居民打電話讓我們解決住院?jiǎn)栴}，我們也沒(méi)有辦法，我們最無(wú)奈的就是看到居民一床難求，我心里像刀子割一樣。為了他們的床位，我們是見(jiàn)縫插針，每天在協(xié)調(diào)群里只要看到哪家醫(yī)院有空缺床位，我們就立馬“搶”名額。
2月10日之后，由于陸續(xù)建立了方艙醫(yī)院，雷神山醫(yī)院、火神山醫(yī)院等都投入使用了，“住院難”的情況也慢慢緩解了。
“敲門(mén)行動(dòng)”
2月16日起，社區(qū)開(kāi)始進(jìn)行集中拉網(wǎng)式的大排查。
三天期間，我們主要還是通過(guò)“微信群接龍排查”“電話排查”以及“入戶排查”三種方式進(jìn)行排查社區(qū)“死角”。其中“入戶排查”，由25名社區(qū)干部和50多名下沉到基層的干部們，每4人組成一個(gè)網(wǎng)格，挨家挨戶敲門(mén)排查。
除非他們?cè)诩依餂](méi)人或者裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，我們把每個(gè)門(mén)都敲了。一定程度上，我們也把這次排查工作稱(chēng)之為“敲門(mén)行動(dòng)”。
第一天上門(mén)排查了7名疑似的發(fā)熱病人，第二天1名發(fā)熱病人，第三天2名發(fā)熱病人。慶幸的是，有2個(gè)居民已排除“新冠”的嫌疑。
在這個(gè)過(guò)程中主要是遇到兩方面的問(wèn)題，一方面是居民對(duì)于社區(qū)人員開(kāi)展排查工作的不理解，甚至?xí)獾骄用竦闹櫫R，另一方面，現(xiàn)在的檢查工作要防止各種形式主義。
剛剛，我又接到通知，領(lǐng)導(dǎo)讓我安排人將公告貼到每個(gè)單元樓下。你說(shuō)這些居民會(huì)去看嗎？
我之前已經(jīng)把公告貼到小區(qū)門(mén)口，在微信群也發(fā)了公告，現(xiàn)在又讓我貼單元樓，得讓我現(xiàn)在停下手中所有工作。2月18日，我的同事坐在辦公室寫(xiě)各種材料，各種表格，整整寫(xiě)了一天。
我非常不認(rèn)可這一做法。這些工作真的“捆住”了我們的手腳，搞得我們有些需要做的工作不能快速開(kāi)展，我希望可以少一點(diǎn)。
在19日15時(shí)許，我們已經(jīng)排查4246戶，排查8894人。再過(guò)一陣，我們社區(qū)將完成所有“清零”工作。
經(jīng)過(guò)三天的排查工作，我們終于可以把確診病例、臨床診斷病例、疑似病例、確診密切接觸者、一般發(fā)熱病人等“五類(lèi)人員”安排送診或集中隔離，我也感到比較欣慰。
