12月12日，人民網(wǎng)《領(lǐng)導(dǎo)留言板》2019年度工作會議暨“創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代群眾工作機(jī)制”全國研討會在廣西貴港舉行。
廣西壯族自治區(qū)黨委書記、自治區(qū)人大常委會主任鹿心社為會議書面致辭。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會理事長、人民網(wǎng)原董事長馬利，廣西壯族自治區(qū)黨委常委、宣傳部部長范曉莉，人民網(wǎng)總編輯羅華，貴港市委書記、市人大常委會主任李新元發(fā)表致辭，中央部分有關(guān)單位負(fù)責(zé)同志、部分地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)同志、各地各級留言辦理單位負(fù)責(zé)同志等數(shù)百名領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓參會。
圖為研討會現(xiàn)場，主持人宣讀鹿心社致辭。
中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會理事長、人民網(wǎng)原董事長馬利在致辭中表示，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為表達(dá)社情民意的主要渠道，“在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)社會良治，需要我們掌握好使用好先進(jìn)的技術(shù)工具和手段以及科學(xué)的機(jī)制和方法。”
廣西壯族自治區(qū)黨委常委、宣傳部部長范曉莉介紹，自治區(qū)黨委辦公廳出臺了《關(guān)于回復(fù)人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的暫行規(guī)定》，由自治區(qū)黨委辦公廳、自治區(qū)政府辦公廳督促指導(dǎo)，自治區(qū)黨委網(wǎng)信辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，收集、轉(zhuǎn)辦留言，各地、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體的辦理工作。
“政事兒”注意到，范曉莉在致辭中，還提到了鹿心社擔(dān)任廣西壯族自治區(qū)黨委書記一年多來，與網(wǎng)友互動的數(shù)據(jù)。
范曉莉透露：“今年以來，心社同志回復(fù)人民網(wǎng)網(wǎng)友留言1081條，陳武主席回復(fù)339條。通過領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶動網(wǎng)友留言回復(fù)辦理工作取得明顯成效，在全國排名前列?！?/p>
根據(jù)范曉莉發(fā)布的數(shù)據(jù)，鹿心社在不到今年11個多月里已經(jīng)回復(fù)了1000多條網(wǎng)友留言，平均每天回復(fù)2至3條。
她同時(shí)介紹，“心社同志以身作則，去年5月到廣西工作不久，就發(fā)表《致人民網(wǎng)網(wǎng)友的信》，隨后還與給他留言的人民網(wǎng)網(wǎng)友進(jìn)行視頻連線，互動溝通。”
2018年3月，鹿心社從江西省委書記調(diào)任廣西壯族自治區(qū)黨委書記。當(dāng)月，他就通過地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，給網(wǎng)民解決了一樁生活難題。
當(dāng)月，南寧市的陳女士給鹿心社留言，反映新能源汽車充電樁安裝難的問題。留言發(fā)出后，當(dāng)?shù)睾芸炀徒鉀Q了這一難題，一個多月后在她所居住的小區(qū)，就能給新能源電動汽車充上電。
去年5月，鹿心社又發(fā)表了《致人民網(wǎng)網(wǎng)友的信》。他在信中稱：希望廣大網(wǎng)民朋友繼續(xù)關(guān)注廣西、關(guān)心廣西、支持廣西，真誠歡迎更多網(wǎng)民朋友加入廣西的“朋友圈”，為富民興桂積極建言獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)智慧力量。
7月，鹿心社又來到廣西媒體單位考察，并與幾個月前給他留言的網(wǎng)友陳女士視頻連線。
“你反映的問題得到解決，我很高興。我們就是要通過各種渠道了解人民群眾的訴求和意愿，改進(jìn)我們的工作，讓老百姓生活更加幸福、更加方便?！甭剐纳绫硎?。
今年年初，鹿心社還在春節(jié)前夕給網(wǎng)友拜年，他在賀信中說，自己任職廣西以后“已經(jīng)收到許多網(wǎng)友留言，無論是‘點(diǎn)贊’還是‘拍磚’，都是掏心窩的話，都是對廣西的關(guān)心和支持，我深受感動?！?/p>
此外，廣西壯族自治區(qū)主席陳武，也為兩位七、八十歲的老年網(wǎng)民，追回了在跨境旅游期間被“宰客”的錢款。
去年11月，73歲的北京游客徐東生和82歲的天津游客蔣如鐸，在廣西報(bào)團(tuán)參加了越南過境旅游，期間遭遇了隱形消費(fèi)和強(qiáng)制購物，旅行歸來，兩位老人在留言板上給陳武留言，投訴旅行的經(jīng)歷。
此后，廣西文旅廳除了查處涉事領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游及旅行社，還與越南方面溝通，要求越方強(qiáng)化邊境游的監(jiān)管，維護(hù)游客合法權(quán)益。一個月后，旅行社把導(dǎo)游違規(guī)收取的費(fèi)用如數(shù)退還給兩位老人。
“政事兒”注意到，根據(jù)廣西自治區(qū)黨委出臺的《關(guān)于回復(fù)人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的暫行規(guī)定》，因不認(rèn)真辦理網(wǎng)友留言造成嚴(yán)重后果的，要對領(lǐng)導(dǎo)干部予以追責(zé)。
根據(jù)規(guī)定，各單位對辦理認(rèn)真、網(wǎng)友滿意的，要予以通報(bào)表揚(yáng)；對辦理不認(rèn)真、不及時(shí)，造成失誤或在社會上產(chǎn)生不良影響的，要予以通報(bào)批評；對造成嚴(yán)重后果的，要報(bào)黨委、政府嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。
此外，據(jù)范曉莉介紹，廣西部分市還將網(wǎng)民留言回復(fù)工作納入績效考核，督促各級干部積極回應(yīng)網(wǎng)民訴求。
據(jù)公開報(bào)道，南寧市將網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)工作，列入了各個縣區(qū)部門的考核；市委也出臺了網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法，明確了各個縣區(qū)部門的工作職責(zé)。
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