六年的球迷工作生涯
是她揮灑青春汗水的六年
六年的匆匆光陰
是她與球迷們并肩而行的六年
六年中
俱樂部早已是她心中的家
六年后
她也依然是球迷心中的溫暖之源
所想所愿
且聽她娓娓道來(lái)
11月的月末至12月初，武漢卓爾在十天內(nèi)接連迎來(lái)3場(chǎng)賽季最后階段的比賽，球隊(duì)也在武漢、重慶、武漢的軌跡上勞師遠(yuǎn)征。所謂兵馬未動(dòng)糧草先行，不止是賽季末，整個(gè)賽季的主客場(chǎng)，武漢卓爾始終有一批不離不棄的球迷陪伴著我們一同并肩前行，而同時(shí)俱樂部為了開展各項(xiàng)球迷服務(wù)工作更是未雨綢繆做好了一切準(zhǔn)備。
今天我們將會(huì)介紹的是武漢卓爾職業(yè)足球俱樂部的球迷事務(wù)主管，她是吳思，也被俱樂部的工作人員稱為“球迷的貼心小棉襖”。她負(fù)責(zé)武漢卓爾隊(duì)15個(gè)主場(chǎng)的球迷組織和15場(chǎng)客隊(duì)球迷來(lái)漢服務(wù)的工作，確保武漢卓爾在球迷服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)上走在了全國(guó)前列。她默默從事球迷事務(wù)工作已有六年，一路見證了武漢職業(yè)足球的發(fā)展和進(jìn)步。
武漢隊(duì)球迷征戰(zhàn)客場(chǎng)時(shí)少則數(shù)百人，多則上千人。這么多數(shù)量的球迷想買同車次前往客場(chǎng)的城市并不是件容易的事情。俱樂部領(lǐng)導(dǎo)在了解到遠(yuǎn)征球迷赴廣州、深圳等地存在購(gòu)票困難后，請(qǐng)示中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司開設(shè)兩次球迷專列。吳思負(fù)責(zé)統(tǒng)一為球迷登記信息和購(gòu)票。辦公室經(jīng)常能響起她手機(jī)的聲音，最忙的時(shí)候一天接上百個(gè)電話毫不夸張。兩次球迷專列獲得了廣大球迷朋友們的一致好評(píng)。比賽日當(dāng)天，吳思會(huì)在比賽前幾小時(shí)就到達(dá)客場(chǎng)的球場(chǎng)，聯(lián)系客隊(duì)俱樂部買票，并在集合地點(diǎn)為身穿橙色球迷服的武漢球迷提供免費(fèi)的球票。不管是酷暑日曬還是風(fēng)吹雨打，她都會(huì)耐心的等待把球票交到球迷手中。在客場(chǎng)她會(huì)和球迷協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人溝通避免同對(duì)方球迷和當(dāng)?shù)匕脖０l(fā)生沖突，有時(shí)候因?yàn)橹暮蜋M幅會(huì)被安保人員截住無(wú)法攜帶進(jìn)場(chǎng)，無(wú)法避免會(huì)有一些沖突和摩擦，但沖在最前面協(xié)調(diào)解決的永遠(yuǎn)是這樣一個(gè)追風(fēng)少女。在她的溝通下球迷有秩序的排隊(duì)入場(chǎng)，比賽時(shí)和諧觀賽、文明加油，并在賽后主動(dòng)清掃客隊(duì)球迷區(qū)，盡量保持干凈、整潔的看臺(tái)，展現(xiàn)湖北武漢球迷的良好形象和風(fēng)采。
今年俱樂部的官方球迷會(huì)員人數(shù)是7202人相比去年增加了9成，15場(chǎng)遠(yuǎn)征人次為9260人，每位俱樂部官方的遠(yuǎn)征球迷每次都會(huì)補(bǔ)貼100元人民幣。俱樂部在遠(yuǎn)征球迷的投入上花費(fèi)超過(guò)100萬(wàn)元，并且每個(gè)賽季俱樂部在球迷工作的預(yù)算都是不斷攀升。吳思坦言：“俱樂部做這么多，就是希望我們的遠(yuǎn)征軍能有歸屬感，讓他們覺得當(dāng)我們武漢卓爾的球迷是非常幸福的事情。”
每年從全國(guó)各地來(lái)到武漢遠(yuǎn)征的球迷數(shù)量也不在少數(shù)。如何把他們服務(wù)好，也是吳思需要絞盡腦汁去思考的一大難題。俱樂部在賽季開賽前決定提供一系列便利來(lái)服務(wù)客隊(duì)球迷?？紤]到球場(chǎng)交通較為不便，俱樂部提供免費(fèi)大巴接送至武漢五環(huán)體育中心。另外每場(chǎng)都會(huì)免費(fèi)向客隊(duì)球迷提供飲用水。在賽前的大屏幕上，俱樂部會(huì)制作歡迎客隊(duì)球迷來(lái)到武漢的海報(bào)并展示出來(lái)，并由現(xiàn)場(chǎng)的主持人播報(bào)，努力為客隊(duì)球迷帶來(lái)賓至如歸的感覺。2017年俱樂部正式開展“統(tǒng)橙”工作，吳思和武漢球迷的聯(lián)系就更加日益緊密，對(duì)于助威橫幅的設(shè)計(jì)和助威鼓的進(jìn)場(chǎng)問(wèn)題還有球迷領(lǐng)喊臺(tái)的定制她都有參與。2019年俱樂部工作重心就是主場(chǎng)的助威氛圍營(yíng)造和視覺的統(tǒng)一，經(jīng)過(guò)幾場(chǎng)比賽的磨合，武漢主場(chǎng)的助威氛圍特別是統(tǒng)一性上和之前相比有了很大的提升，這一點(diǎn)也讓她覺得自己的工作非常有成就感。
在休賽期間俱樂部會(huì)邀請(qǐng)一些特殊的殘疾人球迷和懷揣足球夢(mèng)想的小球迷，來(lái)到俱樂部基地觀看訓(xùn)練并同全體隊(duì)員合影留念。還給予特殊球迷最大的支持和鼓勵(lì)并贈(zèng)送賽季年票。殘疾球迷小岳在走路不便的情況下仍能保持著笑容，他帶給吳思的是積極的正能量：“足球的魅力影響到每一個(gè)球迷身上，武漢卓爾給了很多人無(wú)數(shù)的正能量?！?/p>
多年的工作沉淀和俱樂部溫暖人心的舉動(dòng)也讓她感觸良多：“我很喜歡和球迷打成一片。做這份工作非常自豪，因?yàn)橛羞@么多支持武漢卓爾的球迷在跟球隊(duì)共同戰(zhàn)斗。他們?cè)谌魏螘r(shí)候都是球隊(duì)最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。這一年來(lái)我們做的事情很多，當(dāng)然還有很多不足的地方，我們也在不斷總結(jié)和完善我們的工作，希望明年能讓球迷們擁有更好的觀賽體驗(yàn)?！眳撬紨?shù)年如一日為武漢球迷們盡心盡責(zé)，把球迷們當(dāng)做自己的家人一樣愛戴，她也在武漢卓爾找到了照耀她前進(jìn)的燈塔。（武漢卓爾俱樂部）
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