科技張俊
“消費(fèi)者付費(fèi)購買的硬件產(chǎn)品屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，強(qiáng)制性的電視開關(guān)機(jī)廣告不符合商業(yè)邏輯，無異于將電梯間的廣告移到了用戶家中。”近日，榮耀總裁趙明在發(fā)布會(huì)上怒批大屏行業(yè)開關(guān)機(jī)廣告問題并宣布榮耀智慧屏永無開關(guān)機(jī)廣告引發(fā)關(guān)注。
實(shí)際上，大屏行業(yè)的開關(guān)機(jī)廣告問題由來已久，并且一直是消費(fèi)者不滿的痛點(diǎn)之一。即使多個(gè)相關(guān)部門曾就此約談眾多電視廠商，但至今仍然未有較為明顯的結(jié)果。
索尼中國董事長兼總裁高橋洋也在近日表示，索尼的全系列電視機(jī)都不會(huì)有開關(guān)機(jī)廣告。隨著越來越多的電視廠商表態(tài)，開關(guān)機(jī)廣告這一行業(yè)頑疾能否逐步好轉(zhuǎn)？
開關(guān)機(jī)廣告屢禁不止
近年來，隨著智能電視的普及，越來越多的手機(jī)廠商也開始加入到智能電視行業(yè)之中。從最早的樂視，到后來的小米、華為、榮耀，以及即將發(fā)布電視產(chǎn)品的OPPO、一加和realme。
不過有些電視行業(yè)的亂象并未隨著玩家的增多得到解決，反而愈演愈烈，開關(guān)機(jī)廣告就是其中較為突出的問題之一。開機(jī)前強(qiáng)制觀看廣告、開機(jī)時(shí)間過長，這也引發(fā)了諸多消費(fèi)者的不滿。
江蘇省消保委曾于2019年對(duì)LG、創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視、索尼、三星10家智能電視品牌進(jìn)行開機(jī)廣告調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小米、創(chuàng)維、夏普、海爾、海信、長虹、樂視七家電視均存在銷售時(shí)未明確告知消費(fèi)者存在開機(jī)廣告、未提供開機(jī)廣告“一鍵關(guān)閉”功能、開機(jī)廣告不能自主關(guān)閉等問題。
而在消費(fèi)者方面，96.4%的消費(fèi)者反映家中智能電視存在開機(jī)廣告，50.16%的消費(fèi)者稱開機(jī)廣告無法中途關(guān)閉，90.66%的消費(fèi)者認(rèn)為有必要對(duì)開機(jī)廣告進(jìn)行整改。
江蘇省消保委對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行約談，要求整改，但目前效果仍舊不是十分明顯。
法律專家認(rèn)為，企業(yè)銷售時(shí)未告知開機(jī)廣告，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)；銷售時(shí)未告知開機(jī)廣告或未能提供一鍵關(guān)閉功能，侵害了消費(fèi)者選擇權(quán)；智能電視開機(jī)廣告不能自主關(guān)閉，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
背后的利益問題
趙明認(rèn)為，合理的互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)具備兩個(gè)條件：要么用戶享受了免費(fèi)的服務(wù)，比如視頻網(wǎng)站；要么用戶擁有去其它平臺(tái)觀看選擇權(quán)，而電視開關(guān)機(jī)廣告以上兩點(diǎn)都不具備。
在他看來，消費(fèi)者付費(fèi)購買的硬件產(chǎn)品屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)，強(qiáng)制開關(guān)機(jī)廣告無異于將電梯間的廣告屏賣給用戶。既不符合商業(yè)邏輯，也侵犯了用戶知情權(quán)、選擇權(quán)。
實(shí)際上，開關(guān)機(jī)廣告問題屢禁不止背后，也存在著利益問題。
2015年，樂視電視高管曾表示，僅樂視電視保有量的開關(guān)機(jī)廣告一項(xiàng)，每個(gè)月收入就超過1000萬元；而2017年時(shí)樂視電視的開機(jī)廣告售價(jià)甚至達(dá)到180萬/ 天，這個(gè)價(jià)格甚至趕超了《新聞聯(lián)播》播出前后的十秒廣告。
小米高管也在近日的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，有品、金融技術(shù)、電視廣告，尤其是會(huì)員付費(fèi)，再加上海外營收一共占公司去年四季度互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營收的43%，營收增長了112%。
根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2019年中國OTT發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》，2018年OTT廣告投放規(guī)模達(dá)到60億元，僅上半年即完成2017年全年規(guī)模，開機(jī)和貼片均實(shí)現(xiàn)翻倍增長。報(bào)告預(yù)測(cè)2019年OTT廣告規(guī)模將達(dá)到109億元，甚至提前完成。其中以開機(jī)廣告為代表的系統(tǒng)層廣告收入約為26億元。
豐厚的廣告收益成為取消開關(guān)機(jī)廣告最大的障礙。
相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范陸續(xù)發(fā)布能否好轉(zhuǎn)？
在發(fā)布會(huì)上，趙明公布了榮耀智慧屏的五大標(biāo)準(zhǔn)：包括芯片、畫質(zhì)、音質(zhì)、內(nèi)容、交互五方面。其中也涉及到了開關(guān)機(jī)廣告的問題，他稱希望越來越多的廠商能夠加入到無開關(guān)機(jī)廣告的陣營中。
在緊隨其后的索尼電視春季新品發(fā)布會(huì)上，索尼中國董事長兼總裁高橋洋也表示，開機(jī)廣告的出現(xiàn)，讓用戶的使用觀看過程出現(xiàn)了干擾，他承諾索尼的全系列電視機(jī)都不會(huì)有開關(guān)機(jī)廣告。
另外值得注意的是，除了約談之外，江蘇省消保委還在今年3月與中國電子商會(huì)共同制定了智能電視開機(jī)廣告技術(shù)規(guī)范（征求意見稿）。
這一規(guī)范明確，所有開機(jī)廣告時(shí)長不得超過30秒，且必須可以“一鍵關(guān)閉”。江蘇省消保委方面稱將推動(dòng)這一標(biāo)準(zhǔn)快速在企業(yè)推廣，推廣成熟后也將推動(dòng)轉(zhuǎn)化為地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
可以期待，隨著相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，以及越來越多的廠商表態(tài)，一直屢禁不止的電視開關(guān)機(jī)廣告問題，或許即將迎來行業(yè)拐點(diǎn)。
