文 譚文琦
過完“龍?zhí)ь^”，陜西周至，55座的大巴車坐了個半滿，23個工人戴著顏色不一的口罩，體溫槍一一掃過，車子發(fā)動，開往江蘇蘇州。
比往年晚了快一個月，楊飛所負責(zé)的“陜西超越人力資源有限公司”總算開張了?！俺饺肆Α痹陉兾饔?家分公司，往年春節(jié)后都是楊飛最忙的季節(jié)，一般從大年初五開始，他就要開始把人往安徽、上海、蘇州、浙江運送，一車大巴50余人，起碼要運30車。
在疫情逐步緩解的3月，藍領(lǐng)招聘市場也在逐漸回暖。安心記加班3月初發(fā)布的針對全國藍領(lǐng)工人的問卷調(diào)查顯示，55.6%的藍領(lǐng)已找到了工作，40%“已在上班”，但也還有36%的藍領(lǐng)仍然在老家沒有工作。楊飛告訴36氪，今年雖然麻煩些，但是“我們對接好當(dāng)?shù)兀と酥恍枰峁?5天活動軌跡，不用隔離，也能比較快地把人組織起來”。畢竟，用工方早已嗷嗷待哺。
對于藍領(lǐng)工人，如饑似渴的用工今年開出了前所未有的價碼。安心記的調(diào)查顯示，開春后藍領(lǐng)工人的平均招聘月薪達到了7108元，比2019年第四季度增長了16.8%。盒馬鮮生向人力資源公司開出的中介費從疫情前的每招一個人800元增加到了1800元，鄭州富士康對復(fù)工員工的獎勵則從3000元提高到了5250元。
春節(jié)一向是藍領(lǐng)離職高峰期，有人返鄉(xiāng)后不再外出務(wù)工，大量勞務(wù)人員換新工作。而今年，面對大批藍領(lǐng)工人無法按時回到用工市場、“用工荒”成了困擾市場的難題，藍領(lǐng)招聘企業(yè)們推出了拆借、包車、線上招聘等各種，過程無疑艱難，但這也是一個不多得的洗牌和上位的短暫窗口——誰能帶來員工，誰就能簽下訂單。
千里包車行
楊飛告訴36氪，過往業(yè)內(nèi)春節(jié)后也有包車服務(wù)，不過今年包車金額大漲，從陜西到蘇州，一輛55座車大約花費1.5萬元，按照防疫要求，只能坐一半座位，合下來每個工人成本超過600元，“而往年人均成本只需200元”。
“如果工人干了幾天就走，這筆錢就白出了?！睏铒w不無擔(dān)心，因為按照業(yè)內(nèi)通行做法，工人工作滿7天，勞務(wù)公司才可以拿到中介費。在疫情尚未完全消除情況下，包車可以最大程度避免中途感染的風(fēng)險，讓員工、企業(yè)放心，同時也減輕了工人的經(jīng)濟壓力。
“無非是我們掙的少一點了，但是總得動起來，不能讓工人一直在家里待著?！?/p>
不出意外的話，這些員工將直送工廠。根據(jù)安心記加班的調(diào)研，藍領(lǐng)集中的三大行業(yè)——生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈物流、生活服務(wù)中，制造業(yè)對員工復(fù)工的時間最為緊迫，一方面，他們面臨著不可推阻的交付壓力，另一方面，制造業(yè)的招聘相對標(biāo)準(zhǔn)化、且大部分生產(chǎn)場所（工廠）不受疫情直接影響。相比之下，更多發(fā)生在人與人的接觸鏈條上的服務(wù)業(yè)的復(fù)工更不明朗，安心記加班記3月初的問卷顯示，尚有76.36的服務(wù)業(yè)從業(yè)者迄今“還不清楚復(fù)工時間”。
藍領(lǐng)招聘平臺“我的打工網(wǎng)”聯(lián)合發(fā)起人奚軍告訴36氪，一個月前剛開始復(fù)工時，制造業(yè)用工價格水漲船高，均價從“每小時20塊漲到了30塊”，不過近期已逐漸恢復(fù)到往年同期水平。工廠們嗷嗷待哺，“中小型工廠尤為擔(dān)心，因為相比大工廠，它們的可替代性更高，如果第一季度訂單不能按時交付，可能會影響全年訂單”。
以加班工具起家的安心記加班也啟動了公益包車服務(wù)，幫助藍領(lǐng)順利返工。安心記最初是一款為工人加班提供時間記錄服務(wù)的工具平臺，CEO姚笛告訴36氪，“往年正月十五后，大部分藍領(lǐng)用戶基本都回到工作崗位上開始使用App，而今年同期的用戶活躍度只有20%-30%”，“這時我們就知道今年的疫情對企業(yè)的影響巨大。”
出行受到限制和買不到口罩是被提及最多的滯留理由。由此，安心團隊在2月下旬啟動了“主要從中西部勞動力輸出地把工人運送到到華東、華南沿海用工地區(qū)”的藍領(lǐng)大搬運。姚笛預(yù)測，未來3-6個月——直到疫情結(jié)束，預(yù)計會服務(wù)超過1000家企業(yè)客戶。伴隨全球疫情的進展，包車活動在3月初達到峰值，最多一次向昆山輸送了數(shù)百人。
在姚笛看來，我國藍領(lǐng)有近4億規(guī)?！渲幸灾圃鞓I(yè)1.2億、服務(wù)業(yè)1.8億、建筑業(yè)0.8億為主體的藍領(lǐng)人群的就業(yè)和招聘是一個超大市場，“藍領(lǐng)的跳槽率遠比白領(lǐng)高，服務(wù)業(yè)藍領(lǐng)一年平均換1-2次工作，制造業(yè)要換3-4次，所以藍領(lǐng)招聘的年度市場規(guī)模可以達到萬億”。
“在2016年以前，勞動力是供大于求，藍領(lǐng)工人甚至要花錢找工作；而隨著人口紅利結(jié)束、制造業(yè)加速向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，在家附近就業(yè)代替外出打通，使得藍領(lǐng)變得稀缺，藍領(lǐng)工人在招聘過程中有了更強的話語權(quán)?！币Φ颜f。
隨著國內(nèi)疫情得到控制，連湖北也在3月19日發(fā)出首個復(fù)工專列；與此同時，病毒在海外擴散，藍領(lǐng)招聘市場的供求關(guān)系也在發(fā)生變化。早前有消息稱蘋果縮減了AirPods和iPhone 11面板的訂單量，立訊精密、歌爾股份、英業(yè)達、JDI、LGD、夏普等供應(yīng)商受到影響。楊飛透露，自其發(fā)送第一波員工以來，一個月過去，諸如富士康、昌碩等優(yōu)質(zhì)大廠的用工需求已逐步趨于飽和，如今剩下的中小型企業(yè)還有部分用工缺口。
存量的流動
如果說制造業(yè)工人是在經(jīng)歷大雁南飛的周章，服務(wù)業(yè)和物流業(yè)則在盤活池水。
25歲的阿林原本是廈門一個夜場DJ，每月入賬一兩萬，春節(jié)沒回老家，準(zhǔn)備多賺點錢。他沒想到的是，一個月后，他快吃不上飯了。他沒有存錢習(xí)慣，沒了收入，一下子斷糧，經(jīng)朋友介紹，只好去做外賣員，一天工作四五個小時，可以賺一百多。“掙不了太多，主要是過渡，吃飯基本就花光了。賺了錢都用來點外賣了，還有買零食?！彼f，“我認(rèn)識的好多夜場DJ現(xiàn)在都在借錢吃飯?！?/p>
據(jù)美團統(tǒng)計，從疫情爆發(fā)至2月23日，美團外賣新增約 7.5 萬騎手，其中超過37%來自生活服務(wù)業(yè)，這也是最大來源，包括餐飲、健身等等。在一條相關(guān)新聞的抖音短視頻下，不少評論者表示自己屬于7.5萬人中的一個，當(dāng)中有炒不了菜的大廚、不能上班的跆拳道館經(jīng)理、空閑的健身教練等等，還有代駕表示要加入。
服務(wù)業(yè)招聘公司斗米聯(lián)合創(chuàng)始人趙冰介紹，在2月17日復(fù)工之后，公司每天交付數(shù)百人，以運力相關(guān)行業(yè)為主，絕大部分集中在北上廣深等一二線城市，近期零售類崗位慢慢放量，餐飲類用工需求依然進展緩慢。
隨著各地交通的暢通，返城人員也加入了找工作大軍中。小穎在深圳開店賣衣服，不知道疫情什么時候徹底結(jié)束，回城后，索性放棄了押金，把門店退租。她沒有美團外賣要求的電動車，于是去應(yīng)聘了盒馬鮮生的全職配送員。
斗米在半個月時間里已經(jīng)為10余家新零售公司輸送幾千名員工。復(fù)工后，一家大型新零售公司發(fā)來需求，斗米動用了數(shù)千萬人才庫，通過短信、App push和電話機器人聯(lián)系C端用戶，匹配附近的用工需求。與此同時，斗米還積極聯(lián)系零售餐飲類的客戶，問詢是否有就近共享員工的意愿。
共享員工，這是春節(jié)期間應(yīng)市場需求新冒出來的模式。最著名的案例是盒馬鮮生。2月2日，西貝餐飲董事長賈國龍對外喊話，預(yù)計春節(jié)前后一個月時間內(nèi)，公司將損失7~8億元收入，西貝的現(xiàn)金流撐不過三個月。次日，盒馬鮮生宣布聯(lián)合云海肴、青年餐廳解決現(xiàn)階段餐飲行業(yè)待崗人員的收入問題，簡單說，春節(jié)期間未返鄉(xiāng)的餐飲從業(yè)者可到盒馬上班，參與打包、分揀、上架、餐飲等工作，由盒馬鮮生支付薪資。在這之后，盒馬鮮生的合作名單中還增加了西貝、蜀大俠、望湘園等。
趙冰告訴36氪，理論上，借用方和出借方可直接簽署協(xié)議，實現(xiàn)租借；不過，因為涉及用工合規(guī)、保險繳納、薪資核算、工資發(fā)放、工傷意外等復(fù)雜問題，雙方還是需要中間方來承擔(dān)解釋成本以及分擔(dān)用工風(fēng)險，可以用“B2B2C”來理解，斗米是共享員工的用工主體，由斗米發(fā)放工資和繳納保險。
藍領(lǐng)招聘企業(yè)藍領(lǐng)管家聯(lián)合創(chuàng)始人劉海波告訴36氪，春節(jié)期間諸如盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮等新零售企業(yè)的用工需求暴漲，而城市里的存量勞動力集中于快遞和餐飲。存量快遞員主屬于京東和順豐，但因為這兩家企業(yè)本身工資高，五險一金齊全，幾乎不可能被“挖墻腳”。而餐飲業(yè)從業(yè)者因持有健康證，“支援”新零售最為合適。
據(jù)了解，京東有一項名為“我在京東過大年”的專項福利，從2014年起已經(jīng)投入超過5億元，實現(xiàn)近50000個員工留在城市、鼓勵家人來工作地實現(xiàn)春節(jié)團聚。疫情爆發(fā)前，京東也宣布了2020春節(jié)不打烊，全國近300個城市可照常下單和上門送貨服務(wù)
除了斗米，主打白領(lǐng)招聘的BOSS直聘也借此機會，聯(lián)合同門的服務(wù)業(yè)招聘產(chǎn)品店長直聘以及藍鯨招工，共同發(fā)起公益項目，免費為特定行業(yè)中急需用工的企業(yè)和有閑置、待工人員的企業(yè)之間搭建互助通道，該項目上線三天為商超、物流、餐飲等多家企業(yè)進行對接，輸送人力逾千人。
當(dāng)然，員工共享，并非完美無缺，出借方也面臨員工返崗難的潛在風(fēng)險。為了平衡借用方的培訓(xùn)成本以及出借方的支配需求，趙冰最近經(jīng)手的共享合約一般以一個月為最小單位。劉海波認(rèn)為，雖然合同有一定約束作用，但是藍領(lǐng)工作普遍門檻偏低，易流動；一旦發(fā)生流失，當(dāng)疫情緩解，用工高峰到來時，一個人的招聘成本可能高達2000~3000元?！拔覀冞@個行業(yè)最夸張的時候是，去年招一個通信公司的呼叫客服都要花兩三千。把人借出去短期看可能省錢了，長期看不一定劃算?！?/p>
疫情會改變什么？
“通過這次疫情，整個服務(wù)業(yè)的老板會更深入思考如何在用工方式上創(chuàng)新，過去用工成本太高，未來可以更好地利用靈活用工這一新型的用工形態(tài)。”趙冰表示。
在趙冰看來，在疫情之下，服務(wù)業(yè)重度人力成本對企業(yè)的掣肘被更加凸顯，斗米所代表的靈活用工模式將被市場更廣泛地接納。在他看來，西貝是一個典型例子——2萬多名員工，人工占總成本的30%，一個月就要支出1.5億元。
所謂靈活用工模式是相對于固定全職而言的概念，指用人單位和員工之間不建立正式的全職勞動關(guān)系，比如瑞幸就既有3000~5000/月的全職咖啡師，也有19~21元/小時的兼職咖啡師。
當(dāng)然不僅在服務(wù)業(yè)，趣勞務(wù)的創(chuàng)始人吳際也注意到，市場上，工廠直招的訂單在減少，取而代之的是越來越多由勞務(wù)公司發(fā)出的小時工需求，因為隨著疫情在海外的蔓延，出口訂單受到影響?！巴ㄟ^這次疫情，工廠發(fā)現(xiàn)直招風(fēng)險太大，通過靈活用工可以控制成本，有單就干。”
姚笛發(fā)現(xiàn)的則是周薪制甚至日薪制的機會——在經(jīng)濟壓力下，藍領(lǐng)希望通過發(fā)日薪等方式解決入職后沒錢吃飯的問題。趁此機會，安心推出藍領(lǐng)人力服務(wù)系統(tǒng)-安心云人事，并大力推廣“發(fā)日薪、工資天天領(lǐng)”的活動；比如，原本入職1個月之后才能領(lǐng)到的工資，現(xiàn)在打卡7天后每天發(fā)100元日薪，剩余尾薪在發(fā)薪日結(jié)算，以補貼生活費用。
“傳統(tǒng)人力公司靠人工是無法解決的，只有通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能才能更好的滿足藍領(lǐng)的需求。我們大膽預(yù)測，不久的將來，發(fā)日薪將會成為中國藍領(lǐng)發(fā)薪的趨勢。企業(yè)和人力公司只有更好的服務(wù)藍領(lǐng)，才能招聘到藍領(lǐng)，留住藍領(lǐng)。”
我國藍領(lǐng)招聘行業(yè)一直面臨著頻次較低和鏈條過長的問題，前者導(dǎo)致獲客成本高，品牌難以建立；后者有人力公司以及層層工頭加參與，信息不透明，體驗難以標(biāo)準(zhǔn)化。
針對這些痛點，互聯(lián)網(wǎng)帶來的規(guī)?；驮诰€化是一條出路。創(chuàng)業(yè)公司們期望能吃透這個萬億市場。
在疫情中，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們看到了在線化的突破。無論是我的打工網(wǎng)，還是安心記加班，亦或斗米，為適應(yīng)傳統(tǒng)的藍領(lǐng)招聘市場，都布有線下門店，但和傳統(tǒng)人力資源公司一樣一度無法開門營業(yè)，不過擁有線上公域和私欲流量的互聯(lián)網(wǎng)公司們則多了一個抓手。
持有類似看法的還有吳際。他做的平臺是用來對接工頭和一手勞務(wù)公司，解決藍領(lǐng)招聘行業(yè)從工廠到勞務(wù)公司，再到第一層工頭、第二層工頭這樣層層外包的信息不透明。1月底，趁著工頭們在老家，推出了類似招聘行業(yè)微店的藍鯨招工，“現(xiàn)在活躍度還不錯?！薄?/p>
劉海波透露，早在2月，很多還在老家的員工已經(jīng)來咨詢招聘信息，京東等熱門公司崗位開始被預(yù)定。以北京為例，2月14日起，北京對所有返京人員實行居家或者集中隔離，沒有固定住所的藍領(lǐng)工人在各區(qū)指定地自費隔離14天，這種情況下藍領(lǐng)工人一般找到了工作才會返京?！叭绻覀兣囵B(yǎng)起來用戶習(xí)慣，以后線上直接就把流量從村里截流了。”劉海波說，“不過，創(chuàng)業(yè)公司估計不容易抓得住，需要很大的投入。”
在疫情期間，藍領(lǐng)管家義務(wù)承擔(dān)了北京政府集中隔離點防疫消殺保潔等服務(wù)人員的招聘，已經(jīng)完成招聘5批共40余人。劉海波指出，因為招聘要求無離京史、40歲以下，北京存量本身就少，難度極高?！搬槍@樣的要求，傳統(tǒng)的網(wǎng)站無法精準(zhǔn)覆蓋，我們加大社交裂變力度，通過社交網(wǎng)絡(luò)找人更快更準(zhǔn)。”
藍湖資本合伙人殷明長期關(guān)注藍領(lǐng)招聘行業(yè)，曾在2015年投資了斗米。他認(rèn)為，“在疫情期間，部分地方政府、工廠和招聘中介的能夠配合盡早‘搶人’和快速復(fù)工，體現(xiàn)的是政策靈活度和災(zāi)時跨區(qū)域調(diào)配的能力。在非常時期，企業(yè)能力所能及地幫助處理社會問題，也是企業(yè)社會責(zé)任心的一種體現(xiàn)”，他說。
不過，殷明進一步指出，通過此次疫情，藍領(lǐng)招聘中長期存在的供需低效匹配問題更加凸顯出來。中國擁有全世界最大的4億藍領(lǐng)人群，在經(jīng)濟和就業(yè)競爭形勢波動的情況下，不斷在城市和家鄉(xiāng)之間往返顛沛，無法成為穩(wěn)定有效的勞動力供給，造成了中國的藍領(lǐng)招聘市場流動性極強，效率低的特點。長期以來，在地方都存在的大量中介，他們通過人脈網(wǎng)絡(luò)或簡單的QQ群微信群等方式招募人員。這其實是比較低效的，也存在很多坑蒙拐騙的情況?！坝龅揭咔檫@樣的全國性的影響勞動力供給的突發(fā)事件，企業(yè)一下子是很難從原有渠道中招到員工的?！?/p>
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，很多創(chuàng)業(yè)者看到了在藍領(lǐng)招聘市場中的機會。所以才會有類似于黃頁的招聘網(wǎng)站，以輕平臺、易規(guī)?；膹V告模式切入，發(fā)揮媒體的流量規(guī)模效應(yīng)。這能初步解決信息不對稱的問題。但隨著勞動人口下降這樣長期不可逆的趨勢下，社會對通過加快人力資源的迅速流轉(zhuǎn)和最大程度利用有限勞動力資源的需求會越來越迫切。這就需要招聘公司理解雇主和求職者兩端價值需求，提供一種可持續(xù)的用工模式。
“今天，因為疫情影響，招聘公司幫雇主招來一批員工，但這些員工并沒有經(jīng)驗，怎么辦？又或者等疫情結(jié)束后，老員工回來了，這些短期的員工又該如何處理？”殷明指出，這不僅僅需要招聘公司能快速、高質(zhì)量地找到員工，幫助雇主提供跨區(qū)域的一攬子解決方案，還需要解決諸如合規(guī)解雇、補缺、培訓(xùn)、處理工傷、排班及薪酬計算信息化等復(fù)雜而立體的問題?！耙患宜{領(lǐng)招聘公司要做大需要的是全局的競爭優(yōu)勢，而不僅僅是供需兩方的簡單調(diào)配?！?/p>
