作者：紀(jì)芒
滴滴從拼車(chē)服務(wù)入手，開(kāi)始了新一輪用戶習(xí)慣養(yǎng)成。
11月29日，在滴滴拼車(chē)上線四周年之際，滴滴發(fā)布了新的拼車(chē)服務(wù)。
新拼車(chē)服務(wù)是指，在此前打車(chē)時(shí)快車(chē)頁(yè)面出現(xiàn)的“接受拼車(chē)”選項(xiàng)外，另在出發(fā)頁(yè)面推出了“拼成出發(fā)”功能：用戶可在拼車(chē)獨(dú)立頁(yè)面提前發(fā)單，系統(tǒng)將先匹配拼友再叫車(chē)。
為了推動(dòng)拼車(chē)業(yè)務(wù)，滴滴同時(shí)宣布12月3日將在26個(gè)城市推出拼成打1折，最高減100元的活動(dòng)。
4年前，滴滴推出了拼車(chē)服務(wù)。拼車(chē)是在快車(chē)基礎(chǔ)上的衍生產(chǎn)品，由快車(chē)司機(jī)和車(chē)輛提供服務(wù)，系統(tǒng)將路線相近的乘客進(jìn)行匹配，共享車(chē)上的每一個(gè)座位，從而分擔(dān)車(chē)費(fèi)、降低出行成本。第一財(cái)經(jīng)獲悉，滴滴拼車(chē)已經(jīng)在全國(guó)235個(gè)城市上線。同時(shí)，使用拼車(chē)的年輕用戶較多，用戶中90后和00后占到40%。
新推出的‘拼成出發(fā)“是對(duì)之前功能的補(bǔ)充。需要快速出發(fā)的用戶仍可以在快車(chē)頁(yè)面勾選“接受拼車(chē)”再發(fā)單，空車(chē)和已接到拼友的載人車(chē)都能接單，從而在排隊(duì)打車(chē)時(shí)更快出發(fā)?！捌闯沙霭l(fā)”則讓用戶在出發(fā)時(shí)，就能滿足以拼成一口價(jià)乘車(chē)的需求。
對(duì)于推出新服務(wù)的原因，滴滴網(wǎng)約車(chē)執(zhí)行總裁陳曦解釋，“拼車(chē)這件事不太便宜了，不但不便宜，有時(shí)候不太容易?！碧厥馓鞖夂透叻鍟r(shí)間段不但需要排隊(duì)，收費(fèi)也高于平時(shí)。陳曦認(rèn)為新的“拼成出發(fā)”功能通過(guò)分擔(dān)車(chē)費(fèi)來(lái)每個(gè)人都享受到更低更便宜的價(jià)格。
目前，滴滴針對(duì)拼車(chē)服務(wù)制定了兩項(xiàng)措施，第一項(xiàng)是只開(kāi)放上午6點(diǎn)到夜間11點(diǎn)的拼車(chē)，第二項(xiàng)是每一輛車(chē)最多限3個(gè)乘客拼車(chē)。同時(shí)，滴滴計(jì)劃在近期推出延誤保障，即用戶發(fā)出拼車(chē)需求后系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)給出到達(dá)時(shí)間，如果按預(yù)計(jì)時(shí)間到達(dá)，滴滴會(huì)給乘客補(bǔ)償。
除了改進(jìn)拼車(chē)服務(wù)，讓更多用戶養(yǎng)成使用拼車(chē)的習(xí)慣外，收費(fèi)也會(huì)相應(yīng)降低。
這一新服務(wù)對(duì)司機(jī)收入也會(huì)帶來(lái)改變。滴滴司機(jī)目前收入由訂單收入和獎(jiǎng)勵(lì)兩部分組成。無(wú)論拼車(chē)還是快車(chē)，計(jì)價(jià)規(guī)則都是實(shí)時(shí)計(jì)價(jià)。拼車(chē)過(guò)程中，因堵車(chē)和繞路產(chǎn)生的額外時(shí)長(zhǎng)和里程費(fèi)由平臺(tái)支付給司機(jī)。
除此以外，滴滴推出共乘計(jì)價(jià)，訂單拼成功時(shí)，在不影響乘客付費(fèi)的前提下，平臺(tái)給司機(jī)提供的里程費(fèi)會(huì)提升。
拼車(chē)服務(wù)是快車(chē)服務(wù)的延伸，屬于網(wǎng)約車(chē)的一部分，其合規(guī)化進(jìn)程也仍在進(jìn)行中。
