作者： 童蘭
[ 在美國，亞馬遜正面臨工會組織的壓力。工人們對于商家的銷售額不以為然，反倒認為越多的銷售額意味著會有更多意外傷害情況的出現(xiàn)。
據(jù)報道，2018年，亞馬遜將全國倉儲行業(yè)嚴重受傷的平均水平提高了一倍多。新的調(diào)查顯示，亞馬遜在提升工作效率的同時，犧牲了員工的身體健康，他們沒有時間去上廁所或者休息，甚至沒有時間以正確的姿勢來提起沉重的箱子。 ]
在感恩節(jié)到來之際，歐美迎來了一年一度的“黑色星期五”。今年的“黑色星期五”可能會吸引比以往更多的美國消費者。
由于他們擔憂年底前的關(guān)稅不確定性，很多消費者搶在“黑色星期五”進行瘋狂購物。
但購物者冒著嚴寒排隊，等著商店在凌晨開門的第一秒就沖進去，希望買到打折的廚房用具或辦公用品的場面，未來可能會越來越少地出現(xiàn)。
美國購物季開始得更早
“我們在2020年春季前不認為商品會漲價?！笔澜缟献畲蟮牧闶蹣I(yè)行業(yè)協(xié)會全美零售業(yè)聯(lián)盟（NRF）稱，美國零售商早在一年前就已經(jīng)提前做好囤貨準備，因此美國消費者將不會在購物季感受到明顯的價格上漲。
美國零售商在夏季的時候就已經(jīng)鎖定黑色星期五的銷售和利潤率，并希望把利潤率最大化，不過這仍然取決于消費者的信心。
11月公布的最新美國消費者信心指數(shù)盡管有所下滑，但美國消費者購物欲望依然強烈。這意味著商家可能不需要進行更強力度的打折促銷。
近幾年來，美國購物季開始得越來越早。一些商家甚至從美國的“雙十一”老兵節(jié)（Veterans Day，一般為10月的第四個星期一）就開始掀起促銷活動。而消費者似乎也樂于接受，一些消費者從9月份就已經(jīng)開始瘋狂購物。
比如亞馬遜上周五開啟了“黑色星期五”的促銷活動，而該企業(yè)的其他促銷活動在今秋更早的時候就開始了。沃爾瑪今年10月就在其網(wǎng)站上開始提供“比以往任何時候都早”的假日促銷活動?？傮w而言，除了黑色星期五之外，其他促銷活動的節(jié)奏都比以前有所加快。
這也使得商家的購物季持續(xù)更長時間。由于今年的感恩節(jié)（11月第四個星期四）與圣誕購物季相隔時間較短，購物季開始得越早，會令商家越受益。
“美國的實體零售已經(jīng)深度卷入‘黑五’了，只有全渠道布局才能從這些節(jié)日獲得新的銷售機會。”凱度消費者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅對第一財經(jīng)記者表示。盡管如此，他認為美國實體店的數(shù)字化程度仍然較低。
對于一些傳統(tǒng)零售商而言，購物季能占到它們?nèi)赇N售額的30%。因此購物季被視為“決定命運的機會”。
這些零售商包括連鎖百貨杰西潘尼（JC Penney）、家居用品全渠道零售商Bed Bath Beyond、科爾士百貨（Kohl’s）、維秘母公司L Brands’、服裝企業(yè)蓋璞（Gap）和連鎖書店Barnes Noble等。
美國軟件商Salesforce的零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略副總裁加爾夫（Rob Garf）表示：“這些零售商的業(yè)績將在購物季之后見分曉，并證明其數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否成功?！?/p>
弗雷斯特研究公司（Forrester Research）的零售業(yè)分析師Sucharita Kodali說，從歷史上看，百貨商店是上世紀70年代和80年代最具影響力的零售商。百貨商店比其他類型的零售商更依賴于在“黑色星期五”期間顧客的消費。它們希望，消費者除了為他人挑選禮物外，還能囤積自己需要的物品，比如浴巾和床上用品。
分析師還表示，現(xiàn)在很多連鎖百貨公司的銷售額正在下降。一些百貨公司曾以促銷活動而聞名，但隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的興起，消費者對獲取優(yōu)惠券或買一送一的熱情已經(jīng)減弱。
對于那些長期依賴購物季來使自己“扭虧為盈”或?qū)崿F(xiàn)盈利的實體店來說，消費者購物方式的改變是很大的打擊。
美國玩具零售商反斗城（Toys R Us）前CEO吉拉德·斯托奇（Gerald Storch）表示：“黑色星期五正在變得越來越重要，美國消費者的消費欲比以往更加強，只是他們現(xiàn)在能選擇要去哪里購物?！彼€表示，購物要在“星期五”的時間點正在弱化，比如現(xiàn)在消費者星期四購物的越來越多，星期五和星期六的銷售會相應(yīng)減少。
根據(jù)NRF的預(yù)測，今年星期五和星期六購物的消費者數(shù)量會比2018年減少近2%，而今年星期四的銷售額將比2018年和2017年分別增長13%和24%。NRF還預(yù)計，今年周四至周六的購物人數(shù)將達到2.54億，與去年持平。而“網(wǎng)絡(luò)星期一”的購物人數(shù)會有明顯下滑。
亞馬遜快閃店登陸拼多多
值得注意的是，中國消費者對“黑色星期五”的參與度也越來越高。雖然“黑五”的IP在中國不如“雙十一”強，但今年拼多多和京東的跨境電商在“黑五”造勢發(fā)力，并吸引了像亞馬遜這樣的店鋪入駐。
亞馬遜的跨境業(yè)務(wù)部門剛剛在拼多多上開設(shè)了一個快閃店鋪，希望“黑色星期五”互聯(lián)網(wǎng)大促活動引來中國客流，雙方的合作關(guān)系將一直持續(xù)到年底。
亞馬遜在一份聲明中表示，其在拼多多開設(shè)的“快閃店”將提供約1000種外國品牌商品。而就在今年7月，亞馬遜關(guān)停了中國商城的業(yè)務(wù)。該公司目前在中國的剩余業(yè)務(wù)包括Kindle電子書和跨境業(yè)務(wù)。Kindle在阿里巴巴旗下的天貓、京東和拼多多設(shè)有旗艦店?！皝嗰R遜在拼多多開快閃店算是中國市場的試水?！庇輬詫Φ谝回斀?jīng)記者表示，“而拼多多則希望借助亞馬遜平臺的品牌價值和優(yōu)質(zhì)商品來推動消費升級和吸引中產(chǎn)階層的消費者。”
不過在美國，亞馬遜正面臨工會組織的壓力。工人們對于商家的銷售額不以為然，反倒認為越多的銷售額意味著會有更多意外傷害情況的出現(xiàn)。
隨著黑五的臨近，有亞馬遜工人在受訪時表示，公司會招進更多不清楚工作流程的員工，受傷人數(shù)將大幅增加。一位亞馬遜前雇員表示：“當你在亞馬遜工作，同時又在亞馬遜的網(wǎng)站上買東西的時候，你就會想，我買的東西會不會讓某個人受傷？”
據(jù)報道，2018年，亞馬遜將全國倉儲行業(yè)嚴重受傷的平均水平提高了一倍多。新的調(diào)查顯示，亞馬遜在提升工作效率的同時，犧牲了員工的身體健康，他們沒有時間去上廁所或者休息，甚至沒有時間以正確的姿勢來提起沉重的箱子。
當“黑色星期五”在美國和中國的影響越來越強大時，它也影響了歐洲年輕消費者的市場。不過保守的歐洲人對于“黑色星期五”采取了抵制的措施，就如他們抵制Uber和Airbnb一樣。
據(jù)報道，已經(jīng)有200多家法國廠商聯(lián)合抵制“黑色星期五”，并呼吁法國人“理性消費”。根據(jù)行業(yè)預(yù)計，今年從11月29日至12月1日的“黑色星期五”周末，法國商家的營業(yè)總額可達59億歐元，這將比2018年的銷售額增加超過40%。
法國一個名為“Make Friday Green Again”的環(huán)保組織稱，“黑色星期五”是增加社會及環(huán)境成本的商業(yè)行動。一些法國商家質(zhì)疑稱，“黑色星期五”創(chuàng)造了畸形商業(yè)所需的全部元素?！笆昵埃覀儧]有‘黑色星期五’，就在這短短幾年時間里，法國人變成這項商業(yè)行動的瘋狂粉絲，但我們個人真的需要6件襯衫嗎？”一位法國花店老板表示。
法國環(huán)保組織向消費者發(fā)出呼吁，提醒消費者趁此機會把家中衣櫥、柜子清理一番，把一些可以修補的衣服修復(fù)一下，把自己不穿的衣服、不用的東西送人或賣給其他人。統(tǒng)計數(shù)據(jù)稱，將近60%的人家中存有自己不用的衣物。
