來源：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)
近日，騰訊發(fā)布“新冠肺炎疫情服務平臺”，面向全國各省市衛(wèi)健委、區(qū)縣衛(wèi)健局和疾控中心、醫(yī)療機構等提供疫情服務聚合工具，可實現(xiàn)微信公眾號、小程序、app的快速接入，全面助力政府和醫(yī)療機構加強疫情防控。
圖：騰訊面向衛(wèi)健疾控和醫(yī)療機構提供本地化疫情防控服務整體解決方案
“新冠肺炎疫情服務平臺”是由騰訊電子健康卡團隊打造的一套面向各地醫(yī)療衛(wèi)生管理機構的“本地化疫情防控服務整體解決方案”，平臺一方面快速適配各地疫情防控服務和醫(yī)療資源，另一方面聚合輸出騰訊內部包括騰訊健康、騰訊醫(yī)典、微信、騰訊地圖、騰訊云、騰訊新聞等多團隊的服務能力，為公眾全面提供了權威疫情發(fā)布、疫情線上咨詢、智能便民服務三大疫情服務工具，具體包括：本地疫情官方信息發(fā)布、本地疫情實時動態(tài)、本地定點（發(fā)熱）門診導航地圖、本地醫(yī)院發(fā)熱線上咨詢、本地主動申報與疫情線索提供、全國疫情動態(tài)、新冠肺炎科普、疫情辟謠、疫情智能助手、發(fā)熱癥狀自查、在線義診平臺等功能。
圖：疫情防控服務整體解決方案包括疫情發(fā)布、線上咨詢、便民服務等多個能力模塊
該平臺及其各類疫情服務工具支持相關機構的微信公眾號、小程序可實現(xiàn)1天內快速接入，目前已經(jīng)服務17個省份40余個衛(wèi)健和疾控部門，包括湖北、廣東、北京、湖南、陜西、山東、河南、河北、江蘇、安徽、江西、吉林、遼寧、黑龍江、內蒙古、青海、新疆等省份及直轄市，公眾可通過相應微信公眾號、小程序等進入疫情專區(qū)。
圖：全國已開通“疫情服務平臺”的機構官方微信公眾號、小程序
為幫助疫情信息實時、權威地對公眾公布，平臺提供“本地疫情信息官方發(fā)布”、“本地及全國疫情實時動態(tài)”兩大功能，用戶可快速獲取當?shù)丶叭珖魇∈械拇_診病例、疑似病例、治愈及死亡人數(shù)等實時數(shù)據(jù)，確保公眾及時獲取到正確的疫情信息。與此同時，還有急尋同場所/同行人員緊急消息擴散功能，幫助更多與確診患者接觸者早發(fā)現(xiàn)、早治療、早隔離，最大程度阻止疫情蔓延。
圖：本地疫情實時動態(tài)功能，包括區(qū)域疫情地圖、緊急擴散消息、最新疫情動態(tài)播報
提供“疫情智能問答”機器人24小時在線答疑解惑，及而為減少線下求診不當造成交叉感染的風險，對于對有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的用戶，平臺提供 “發(fā)熱癥狀自查”工具，在中華預防醫(yī)學會的指導下，利用AI技術，為用戶提供權威可靠、簡單易用的新冠肺炎癥狀自查服務，幫助用戶快速自我評估病情，做出合理的就醫(yī)安排。對于仍需尋求醫(yī)生專業(yè)意見的公眾，平臺還聯(lián)合本地公立醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺提供“本地醫(yī)院發(fā)熱線上咨詢”服務，及由騰訊聯(lián)合五大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺提供“在線免費義診”服務，針對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，提供線上發(fā)熱咨詢和免費在線義診，包括居家防護、導診建議、心理咨詢等服務，向大眾提供實時權威的在線咨詢服務，緩解線下醫(yī)院壓力。
圖：疫情智能問答助手、發(fā)熱癥狀自查、本地醫(yī)院發(fā)熱線上咨詢、在線義診平臺等功能
需要到線下就診及做檢查的用戶可通過“本地定點（發(fā)熱）門診導航地圖”功能，查看距離自己最近的發(fā)熱門診或者定點收治醫(yī)院，方便就近就醫(yī)，該地圖由國家衛(wèi)生健康委宣傳司聯(lián)合騰訊發(fā)布，目前發(fā)熱門診地圖已覆蓋357個城市，可查詢12000多家醫(yī)院，其中發(fā)熱門診醫(yī)院11637家，1960家醫(yī)療救治定點醫(yī)院。面對網(wǎng)絡謠言的肆虐，為了避免引起公眾恐慌，平臺還提供“疫情辟謠”、“新型冠狀病毒感染的肺炎科普”兩大功能板塊，不僅幫助用戶在魚龍混雜的信息中甄別謠言，同時可以讓用戶獲得正確、科學的新冠肺炎預防知識信息，提供科學防護指引。此外，用戶可通過“確診患者同程交通工具”“確診患者逗留過場所”查詢自己是否曾與確診患者同程過，以便做好防護措施，及還可通過平臺的“本地主動申報與疫情線索提供”版塊填寫調查問卷，提供自身身體健康狀況，同時，也可申報身邊相關線索，為防疫貢獻出自己的力量。
圖：本地主動申報及疫情線、新冠肺炎知識科普、發(fā)熱門診導航、患者活動場所等功能
目前，疫情服務平臺還在持續(xù)為更多微信公眾號和小程序提供接入服務，騰訊正不斷開放自身服務能力，聯(lián)合政府、醫(yī)療機構和合作伙伴，共同為全國更多用戶帶來及時便捷的健康服務，為抗擊疫情提供助力。
