國(guó)內(nèi)用戶的生活與三大運(yùn)營(yíng)商息息相關(guān),尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶很多事情都是在智能手機(jī)上完成。
例如,在智能手機(jī)上玩游戲、看視頻等,再或者是通過智能手機(jī)完善各種電費(fèi)、燃?xì)獾壬罾U費(fèi),還能通過智能手機(jī)完成各種線下支付等。
而用戶要想完成這些事情,必須依賴著三大運(yùn)營(yíng)商提供的數(shù)據(jù)流量,否則很多移動(dòng)服務(wù)是無法展開的。
正是因?yàn)槿绱?,三大運(yùn)營(yíng)商每一次推出新規(guī),都對(duì)用戶有很大的影響。
例如,在2017年的時(shí)候,三大集體取消了流量漫游費(fèi),惠及國(guó)內(nèi)所有用戶。
同時(shí),從2017年開始,三大運(yùn)營(yíng)商還都推出了提速降費(fèi)政策,降低流量等資費(fèi),讓用戶享受實(shí)惠。
再例如,在2018年,三大運(yùn)營(yíng)商正式取消了流量漫游費(fèi),該政策的實(shí)施,讓國(guó)內(nèi)用戶所有歡呼雀躍。
然而沒有想到的是,進(jìn)入2020年后,聯(lián)通、電信以及移動(dòng)突然宣布新規(guī),惠及數(shù)十億用戶,可以說是人人有份。
都知道,三大運(yùn)營(yíng)商向用戶提供流量、短信以及通話等服務(wù),但用戶每月需要向運(yùn)營(yíng)商繳納一定的數(shù)量的套餐費(fèi)用,一旦用戶不繳費(fèi),電話就會(huì)被停機(jī),甚至是當(dāng)時(shí)欠費(fèi),馬上就停機(jī)。
當(dāng)然,一些高端用戶或者信用良好的用戶,運(yùn)營(yíng)商都會(huì)給用戶提供一定的信用額度,在信用額度內(nèi),用戶是可以享受免停機(jī)服務(wù),有些用戶是幾元或者幾十元,超過百元信的用戶不多。
但在2020年就不同,因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?,全?guó)很多工廠都延遲復(fù)工,尤其武漢、湖北等地區(qū),復(fù)工時(shí)間往往還比其它晚一些。
最主要的是,由于疫情影響,很多地區(qū)的用戶可能無法出門,實(shí)施了健康管制政策。
在這樣的情況下,按照國(guó)資委的要求,三大運(yùn)營(yíng)商都在2020年實(shí)施了新規(guī),在疫情防控期間推出不停機(jī)或暫緩?fù)C(jī)的服務(wù),像聯(lián)通就對(duì)湖北用戶推出了不停機(jī)服務(wù)。
改政策的出臺(tái),惠及了國(guó)內(nèi)數(shù)十億的用戶,可以說是人人可享受。
除了三大運(yùn)營(yíng)商推出的不停機(jī)或者暫緩?fù)C(jī)服務(wù)外,還有很多國(guó)有大型企業(yè)都推出了類似服務(wù)。
例如,國(guó)家電網(wǎng)和燃?xì)夤镜燃娂娡瞥霾煌k?、不停氣服?wù),還開通各種網(wǎng)上服務(wù),讓用戶能夠網(wǎng)上服務(wù)進(jìn)行繳費(fèi)等。
盡管是不停機(jī)等服務(wù)是特殊時(shí)期的特殊服務(wù),但對(duì)于那些暫時(shí)失去了收入、無法出門的老年人而言,這就是一個(gè)很大的福利政策,盡管很多可能都不會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)行為。
但是,在此還是要提醒用戶,雖然三大運(yùn)營(yíng)商都推出了不停機(jī)或者暫緩?fù)C(jī)服務(wù),并不意味著就萬事大吉了,畢竟不是所有用戶都享受不停機(jī)服務(wù)。
而那些享受了暫緩?fù)C(jī)服務(wù)的用戶,還是要在規(guī)范的期限內(nèi)繳納話費(fèi),據(jù)了解,移動(dòng)和電信推出的暫定期限是2月9日,也就是說,用戶最遲在2月9日要繳納費(fèi)用。
其實(shí),對(duì)于用戶而言,無論是不停機(jī)或者暫緩?fù)C(jī)服務(wù),對(duì)于用戶而言都是非常實(shí)用的功能,尤其是當(dāng)下處于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的關(guān)鍵時(shí)期,大量的用戶都想通過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)離開原先的運(yùn)營(yíng)商。
一旦運(yùn)營(yíng)商大范圍推出不停機(jī)服務(wù)或者暫緩?fù)C(jī)服務(wù),自然能夠增加用戶口碑,留住用戶。
當(dāng)然,也有網(wǎng)友表示,三大運(yùn)營(yíng)商不僅要在疫情期間提供人性化的服務(wù),在正常期間,三大運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該更多人性化的服務(wù),只有這樣才能留住用戶。
畢竟攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)正式上線了,而工信部也要求三大運(yùn)營(yíng)商不得阻擾用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。
對(duì)于三大運(yùn)營(yíng)商推出的新服務(wù),你們?cè)趺纯?,更想通過攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)入哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商,歡迎留言。
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