12306狙擊“黃牛黨”
陳秋
陳羽今年就不做“黃?！绷?。在他的圈子里，和他一樣的“黃?！保查_始勸老客戶，“你不用找我買票了”、“12306推出新功能‘候補(bǔ)購票’來對付我們，現(xiàn)在我們不一定比你厲害多少，你越早在12306上排隊(duì)，排到票的機(jī)率越大，候補(bǔ)的幾率可以到80%?！薄啊S?！U械投降了”，陳羽解釋，雖然搶票的方式一直沒變，但是在春運(yùn)的高峰期，12306的系統(tǒng)基本上每天更新，通過算法的改進(jìn)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的加持，使得“黃?！焙蛽屍避浖絹碓诫y做。
1月9日，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理李文新介紹了今年春運(yùn)的情況，預(yù)計(jì)春節(jié)前鐵路發(fā)送旅客1.59億人次，增長11%。對所有旅客列車實(shí)施候補(bǔ)購票。自2019年12月12日開售春運(yùn)車票以來，鐵路12306售票系統(tǒng)候補(bǔ)購票訂單兌現(xiàn)累計(jì)582.6萬筆，車票723.7萬張，兌現(xiàn)率76.8%，減少了旅客反復(fù)查詢的次數(shù)，遏制了網(wǎng)絡(luò)倒票的空間。
起初，12306沒有這么硬氣，外界對于它更是“愛恨交加”。自2011年正式上線后，雖然12306有投入巨資，但每逢國內(nèi)重要的節(jié)日都不堪重負(fù)，引發(fā)一波又一波的吐槽和批評。而與之伴隨的“黃牛”和搶票軟件又經(jīng)歷了哪些波折？與12306之間的博弈又是如何？陳羽向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)講述了他的故事。
“黃?！钡氖澜?/strong>
“一開始真的太痛苦了，從家里到深圳，十幾個(gè)小時(shí)，買不到臥鋪，刷了很久的網(wǎng)頁，才買到了一張站票，更讓人心塞的是車?yán)镎镜娜侨??！?/p>
從這天起，陳羽心里下了一個(gè)決定，再也不買站票了。在這樣的執(zhí)念之下，他嘗遍了各類買票的方式，花很多時(shí)間摸清12306搶票的方式、做一些買票的攻略等。
陳羽們對于春運(yùn)期間車票的渴求，為“黃?！眲?chuàng)造了一個(gè)相對穩(wěn)定的市場，而在“黃?！钡纳嫌蝿t有一批搶票軟件助陣。
四年前，機(jī)緣巧合，陳羽通過朋友介紹認(rèn)識了一個(gè)“專業(yè)黃?！?，買了幾次票之后，兩人就成了朋友。
也是為了解決自己買票的問題，后來陳羽成為了這位“黃牛”的徒弟，“黃牛”帶一個(gè)徒弟，會(huì)把線上的渠道給你，也會(huì)教你一些行業(yè)規(guī)則，然后要收取幾千元的學(xué)費(fèi)。
除了交學(xué)費(fèi)的成本，還要掏錢買搶票軟件，陳羽介紹：“一開始‘黃?！瘞煾禃?huì)推薦相對好用的搶票軟件，然后把你拉到搶票軟件建的群里，每一個(gè)搶票軟件都會(huì)有自己的一個(gè)QQ群，這種搶票軟件的群很多，一個(gè)群內(nèi)至少有一兩千人。春運(yùn)大概有一個(gè)月的時(shí)間，買一個(gè)搶票的賬號就可以，價(jià)格不到一千元?！?/p>
慢慢摸清套路的陳羽覺得，其實(shí)做“黃牛”很簡單，買好搶票軟件的賬號，然后準(zhǔn)備一兩臺(tái)電腦，再摸清楚12306的規(guī)則，就可以了。
陳羽并沒有把做“黃?！边@件事太放在心上，一些買票的客戶也都是朋友之間互相介紹的，可是沒想到的是，僅經(jīng)歷一個(gè)春運(yùn)，他的兩個(gè)微信號就加滿了客戶，而且還收回了幾千元的成本。
陳羽的另一個(gè)“黃?！迸笥?，以前在一家大型的代工廠工作，在搶票軟件出來不久，他誤打誤撞進(jìn)入這個(gè)圈子后，就直接回到縣城的老家?！霸谧约杭依镅b了一個(gè)光纖，搞了幾臺(tái)電腦，一年就上三個(gè)月班，春節(jié)、五一、十一，基本上做完三個(gè)月的工作，掙個(gè)二三十萬。”
搶票軟件用的技術(shù)原理很簡單，就是一場比拼速度的戰(zhàn)役。資深軟件開發(fā)工程師張英輝對記者說，它把需要人來操作的流程，包括填寫個(gè)人信息、車次、驗(yàn)證碼等，編寫成一套程序自動(dòng)執(zhí)行。
“你去操作這套流程需要幾分鐘的時(shí)間，但是搶票軟件它只需要一秒，甚至十分之一秒就可以完成，所以往往你還沒填完信息，票就已經(jīng)被搶票軟件都刷沒了。”張英輝說。
過招
一位資深互聯(lián)網(wǎng)人士對記者回憶，他在上大學(xué)的時(shí)候，大家都還在火車票窗口買票，一些熱門線路火車票往往都會(huì)被“黃牛”霸占，當(dāng)時(shí)的“黃牛”，通常是用武力的方式搶占在各個(gè)火車站窗口前面，然后把熱門的票全都買下來，然后再去賣給別人?；疖嚻薄半y買、難賣”成為大家心中之痛。
2011年12306網(wǎng)站誕生，這個(gè)時(shí)代也恰逢是互聯(lián)網(wǎng)興起的年代，這是一場變革，更是必然的趨勢。彼時(shí)的12306還沒有那么多“招數(shù)”，但無論是從網(wǎng)頁版還是APP版，一直被網(wǎng)友吐槽設(shè)計(jì)差、反應(yīng)慢、卡頓等問題。
12306來了，“黃牛”的腳步也從線下搬到線上，一波搶票軟件也隨之興起。
“也是因?yàn)?2306經(jīng)常被吐槽用戶體驗(yàn)不好，才催生了這些‘黃?！蛽屍避浖氖袌?，但幾萬人甚至更多的人同時(shí)使用這些搶票軟件，還會(huì)對12306產(chǎn)生一個(gè)龐大網(wǎng)絡(luò)沖擊，讓其體驗(yàn)更差，這其實(shí)是一個(gè)惡性循環(huán)。”上述資深互聯(lián)網(wǎng)人士說。
隨著太多搶票軟件的攻擊，12306在壓力中做了一件在當(dāng)時(shí)引起熱議的事情——驗(yàn)證碼，一大波奇葩驗(yàn)證碼刷爆了朋友圈，搶票人不僅需要拼眼力、拼知識、拼智力，最后還到了真人都很難識別的程度。
12306的“驗(yàn)證碼”在不斷升級，搶票軟件也跟著過招。“因?yàn)轵?yàn)證碼可能是圖片、數(shù)字等，搶票軟件的程序起初是不認(rèn)識的，但是后來有了一些大公司參與進(jìn)來，如360、搜狐、傲游等瀏覽器出了插件，可以把驗(yàn)證碼的數(shù)字、圖片識別出來，在當(dāng)時(shí)這件事也引起了不小的爭議，”張英輝對記者說。
2013年有媒體報(bào)道,工信部已正式下達(dá)通知,要求360、搜狗、金山、傲游等瀏覽器停用搶票插件。搜狗瀏覽器則在微博公開表示，迄今為止，搜狗公司從未被“約談”，也從未被“叫?！?。
張英輝稱：“12306‘聰明’起來了，你用過一些搶票軟件就會(huì)知道，一開始你用它很好使，后來就不好使了，很大概率就是被屏蔽了，12306把這些在市面上比較流行的搶票軟件都屏蔽掉了。”
12306還會(huì)檢測出一些特定的“標(biāo)識”，張英輝進(jìn)一步解釋，如搶票軟件它本身可能有一個(gè)標(biāo)識符，或者在使用搶票軟件的時(shí)候，其實(shí)是有網(wǎng)絡(luò)的，都會(huì)有一個(gè)IP地址，當(dāng)12306發(fā)現(xiàn)有IP地址，突然在一秒之內(nèi)就搶票100次，就會(huì)判定這個(gè)肯定是在做搶票的事情，然后就不會(huì)讓這個(gè)人搶到票，這時(shí)候搶票軟件就要換一個(gè)IP地址。
之后攜程、途牛等在線旅游平臺(tái)興起，購買“加速包”搶票成為新的趨勢。“平臺(tái)把搶票包變成自己的一項(xiàng)服務(wù)，但你能不能搶到票，其實(shí)大家機(jī)會(huì)都是平等的。”張英輝說。
上述資深互聯(lián)網(wǎng)人士對記者說，幾年前曾有人找過他，讓他幫忙寫搶票軟件，但是他拒絕了，“搶票軟件其實(shí)是在破壞市場規(guī)則，因?yàn)槠钡目偭渴枪潭ǖ?，搶票軟件只是幫助使用其它插件的人買到票?！?/p>
12306放大招
小李近來著急從北京回老家，她一直有個(gè)固定的“黃?！?，以前不管買票多困難，只要給“黃?！?00元就可以搞定車票了，但今年“黃牛”告訴小李，票不好買了?！包S牛”讓她等等，但是后來也沒了消息。
“今年我這不弄票了，說實(shí)話，成本太高了，每年一張票會(huì)多收300元，以往一張票會(huì)賺180元，現(xiàn)在才賺100元，沒什么意思了?！币晃弧包S?！睂τ浾哒f，對于“成本太高”這件事，陳羽說，成本是兩個(gè)方面的，一個(gè)是時(shí)間，一個(gè)是實(shí)際支出。
他進(jìn)一步解釋：“原來12306至少三天、五天更新一次，它的節(jié)奏我們基本都能把握住，現(xiàn)在12306每天都在更新，只要更新一輪的話，‘黃?！能浖揪陀貌涣肆?，最起碼幾個(gè)小時(shí)用不了了，要在后臺(tái)做適配新的版本、做新的更新、打補(bǔ)丁，等做好之后再上線，這一輪搶票就結(jié)束了?！?/p>
“12306放票都有節(jié)奏，每天的9點(diǎn)、11點(diǎn)、13點(diǎn)和14點(diǎn)都是高峰期，比如今年要搶大年三十的票，可能有一大波票要放出來，12306突然在8點(diǎn)半直接更新了，那么到了9點(diǎn)做軟件的肯定來不及更新?！标愑鹫f，另外今年12306還增添了很多規(guī)則，如人臉識別，這讓“黃牛”搶票越來越難。
當(dāng)記者問陳羽，“黃?！焙蛽屍避浖?huì)不會(huì)慢慢消失時(shí)，陳羽立刻回答“不會(huì)”?！耙?yàn)檫@是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，只是做這個(gè)的成本會(huì)越來越高，但繼續(xù)做下去的人肯定是掙錢的，他們手里有大量的客戶，而且這些客戶有穩(wěn)定的需求，很多人是不愿意自己去買，老是相信‘黃?！?，這些‘黃?！彩怯惺袌龅?，他們也還會(huì)賣其他的，比如演唱會(huì)門票、球票、椰子鞋等?！?/p>
陳羽說，今年大部分的“黃?！?，其實(shí)更愿意接預(yù)售單，“黃?！钡木W(wǎng)速和機(jī)器買票都要比普通快，接到預(yù)售單搶到的幾率還是挺大的，但前提是那天12306不要更新。
（應(yīng)被訪者需求，陳羽為化名）
