作者 | 月島主
來源 | 創(chuàng)業(yè)投資家
大眾點評風(fēng)平浪靜的2019年背后，暗流正在涌動。
「正文」
2019年對于大眾點評來說又是風(fēng)平浪靜的一年。
12月出爐的《匯桔網(wǎng)·2019胡潤品牌榜》中，大眾點評以285億元品牌價值排名第64，同比上漲90%。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大眾點評每月有超過100萬的會員在活躍，分享他們的日常，累計貢獻了超過1億條優(yōu)質(zhì)點評，并且每年都在穩(wěn)定增長。
在點評這個領(lǐng)域，從2003年成立至今，大眾點評似乎依然沒有對手。然而就在2019年初，身為行業(yè)霸主的大眾點評竟一度傳言要被美團關(guān)閉，盡管之后美團與大眾點評官方出來辟謠證明這只是一場烏龍，還是能看出合并四年之后，大眾點評與美團的融合遠沒到達完美的地步。
大眾點評風(fēng)平浪靜的2019年背后，暗流正在涌動。
▲圖源：美團點評官網(wǎng)
01：張濤的奇思妙想2003年，在美國打拼了十年的張濤回到家鄉(xiāng)上海，開啟創(chuàng)業(yè)的追夢之旅。
事實上最初張濤只是想從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，并沒有確定具體方向，一切的開始源自于張濤在飯桌上的一次奇思妙想。
張濤是個不折不扣的美食愛好者，從美國回來之后熱衷于探尋上海的各色餐廳，可苦于沒有信息資源，每次探店之旅都阻礙重重。
一次在飯桌上，張濤想起了在美國的時候，很多地區(qū)都有專門用于飯店索引的指南手冊，對當(dāng)?shù)馗鱾€飯店都有詳細的介紹與評價，使用起來非常方便。
為什么不在上海做一個美食評論的網(wǎng)站呢？
張濤腦中有了這個想法。當(dāng)時其實已經(jīng)有一部分美食愛好者在網(wǎng)絡(luò)論壇上撰寫美食評論，不過都是些散兵游勇，用戶能不能看到要碰運氣。如果做一個專門的網(wǎng)站，把這些人集中起來，形成一個針對餐廳的用戶UGC評價平臺，說不定能成功。
在這樣的想法下，大眾點評誕生了。
張濤前期做了大量準備工作，走街串巷，翻閱資料，收集了上海當(dāng)?shù)?600家餐廳信息，錄入大眾點評網(wǎng)站之中，為其打下了良好的基礎(chǔ)。
這之后張濤開始了推廣，最初推薦親戚朋友去大眾點評，接著又去論壇發(fā)帖召集網(wǎng)友。得益于上海是全國經(jīng)濟中心，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較快，人均消費水平較高，大家對于大眾點評這樣的美食網(wǎng)站積極性異常之高。
再加上張濤又別出心裁了設(shè)計了個人榜單和美食徽章之類彰顯用戶美食水平的小程序，更加提升了用戶的參與感與歸屬感，很快大眾點評便吸收了一批核心用戶，在上海打響了名聲。
由于沒有前車之鑒，張濤也沒有弄清楚大眾點評該如何盈利，每一步都是摸著石頭過河，所以大眾點評發(fā)展速度并不快，成立了一年都還僅是一個五六人的小公司，開拓的新城市也不多。不過由于沒有競爭對手，大眾點評也安心處于慢節(jié)奏的狀態(tài)，慢慢探索發(fā)展之路，但很快，這份平靜便被打破，因為競爭對手出現(xiàn)了。
口碑網(wǎng)，2004年6月成立于杭州，功能定位與大眾點評類似。背靠巨頭阿里巴巴，口碑網(wǎng)來勢洶洶，照搬大眾點評的評論模式，瓜分大眾點評的市場。
這一回張濤不能再慢下去，直接讓大眾點評在口碑網(wǎng)的大本營杭州安營扎寨，建立分部，正面對抗口碑網(wǎng)。
有賴于大眾點評累積的用戶質(zhì)量高，黏度強，口碑網(wǎng)的沖擊并沒有動搖大眾點評的行業(yè)地位。
不僅如此，口碑網(wǎng)已經(jīng)是大眾點評前七年發(fā)展中遇到的最強對手，過了這一關(guān)，其他挑戰(zhàn)都不值一提，大眾點評可以專心探尋盈利之道。
最初，張濤把大眾點評上用戶的優(yōu)質(zhì)點評編篡成冊，出版了一本名為《餐館指南》的書，這是國內(nèi)第一本完全為消費者設(shè)計的餐館指南，不僅適用于消費者，餐飲老板看見自家餐廳出現(xiàn)在書上，也會全力支持，可謂一舉兩得。
▲圖源：大眾點評官網(wǎng)
《餐館指南》發(fā)售的第一年銷量就超過了十萬本，為大眾點評創(chuàng)造了可觀的收入。不過出書盈利是其次，更多的目的是為了推廣大眾點評網(wǎng)站。借助這本書，大眾點評打開了多地的市場，也挖掘了新的盈利模式。
會員模式，最早在上海成立時，大眾點評就推出了實體會員卡，用于餐廳積分優(yōu)惠。不過由于當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并不發(fā)達，實體會員卡的積分系統(tǒng)較難操作，所以會員卡的使用率很低。
會員卡雖然折戟沉沙，但張濤并不氣餒，他覺得走餐廳優(yōu)惠這條路線是對的，只需要找到合適的方法。很快，張濤又想到了一招，電子優(yōu)惠卷。直接在網(wǎng)站上貼出餐廳的優(yōu)惠信息，為餐廳引流。
這種方式直接了當(dāng)，消費者受益，餐廳更受益?？吹搅艘餍Ч牟蛷d紛紛選擇與大眾點評達成長期合作，大眾點評又適時推出了廣告業(yè)務(wù)，錄入餐廳的關(guān)鍵詞和品牌推廣，流量創(chuàng)造了收入，大眾點評找到了對的方向，業(yè)務(wù)紅火了起來，終于在2008年實現(xiàn)了盈利。
緊接著在2009年，智能手機的普及讓大眾點評如虎添翼，他們很快在安卓端和ios端推出了大眾點評的app。
當(dāng)年失敗的實體會員卡搖身一變成為app里的電子會員卡，便于收集海量的用戶商家信息，進行數(shù)據(jù)分析，至此，從線上到線下，從進入大眾點評到在餐廳消費再到評價，大眾點評形成了一個完整的O2O閉環(huán)。
然而，就在大眾點評高奏凱歌之時。2010年，一場中國互聯(lián)網(wǎng)時代空前激烈的戰(zhàn)爭打響了，大眾點評也卷入其中，從此發(fā)生了翻天覆地的變化。
▲圖源：網(wǎng)絡(luò)
02：千團大戰(zhàn)中的大眾點評2010年，隨著美國團購網(wǎng)站Groupon創(chuàng)下了七個月盈利，融資1.4億美元的互聯(lián)網(wǎng)神話后。大家紛紛驚嘆于移動互聯(lián)網(wǎng)和本地生活產(chǎn)生的奇妙聯(lián)系。在這樣的刺激下，國內(nèi)誕生了一個又一個團購網(wǎng)站，他們八仙過海，各顯神通，掀起了互聯(lián)網(wǎng)界著名的“千團大戰(zhàn)”。
大眾點評作為有著豐富線下活動經(jīng)驗，海量商戶信息的平臺，做團購業(yè)務(wù)的條件可謂得天獨厚。在這種局面下，張濤令旗一下，果斷參戰(zhàn)。
向來口碑良好，一帆風(fēng)順的大眾點評，卻在這一次千團大戰(zhàn)中暴露了不少缺陷。對于習(xí)慣了慢節(jié)奏大眾點評來說，千團大戰(zhàn)的激烈程度讓他們難以適應(yīng)，各大團購網(wǎng)站都采用瘋狂燒錢地推的方式開疆拓土。
美團、拉手、窩窩團等團購網(wǎng)站在不到一年的時間里進入了上百個城市，而大眾點評進入的城市不足30個，遠遠落后于第一梯隊。
千團大戰(zhàn)最后的勝利者是王興的美團，被洪流沖刷的淘汰者不計其數(shù)。而在戰(zhàn)斗前期遠遠落后的大眾點評卻憑借其底蘊與積累活到了最后，穩(wěn)居行業(yè)第二。雖然團購方向的發(fā)展不盡如人意，但大眾點評原本的點評模式卻吸引了眾多的目光。
然而更令人震驚的事還在后面，2015年10月，團購行業(yè)老大美團宣布與第二名的大眾點評合并，王興擔(dān)任新公司CEO，張濤轉(zhuǎn)任公司董事長，大眾點評迎來了翻天覆地的變革。
▲圖源：美團點評官網(wǎng)
大眾點評為么會與美團合并？
可以說是意料之外，卻又是情理之中。燒錢無止境，盈利無預(yù)期，對于團購這塊蛋糕，資本市場從初期的鼎力支持到后期的舉棋不定，讓各大團購網(wǎng)站面臨資本寒冬。
盡管大眾點評是成名已久的前輩，美團是后來居上的新星，他們有足夠強大實力，占據(jù)著榜單的前兩名，卻都在千團大戰(zhàn)中拼得彈盡糧絕，面臨融資困難的境地。
而勝負之分遠未揭曉，更多新加入戰(zhàn)局的挑戰(zhàn)者對這塊蛋糕虎視眈眈。況且燒錢之路一旦展開，就不能停下。
美團和大眾點評與其死磕到底，拼個頭破血流，不如強強聯(lián)手，贏回投資方信任，獲得下一輪融資，以面對更多的挑戰(zhàn)。
總而言之，為了共同的利益，大眾點評與美團合并了，當(dāng)然從兩方體量來看，應(yīng)該說大眾點評融入了美團。
▲圖源：大眾點評官網(wǎng)
03：大眾點評與美團合并之后時至今日，大眾點評和美團合并已經(jīng)走過了四個年頭。
合并之后的日子對于大眾點評來說波瀾不驚，業(yè)務(wù)上有過新嘗試，但效果并不好，而近兩年推出的“必系列”榜單已經(jīng)成為成為找店效率第一的內(nèi)容形式，內(nèi)容依然是大眾點評最有價值的部分。
2019年初盛傳的美團將關(guān)閉大眾點評app，整合進美團app中，現(xiàn)在看來也并不會發(fā)生。
美團與大眾點評分工明確，各有所長。在與美團資源共享的狀態(tài)下，大眾點評在用戶內(nèi)容和UCG社區(qū)方面暫時沒有任何人能夠超越。
大眾點評可以高枕無憂了么？
▲圖源：大眾點評官網(wǎng)
當(dāng)然不是，2018年底曝光的騙稿事件，足以給大眾點評敲響警鐘。
以內(nèi)容為王的大眾點評，竟然有商家雇傭?qū)懯郑@無疑傷害了用戶的情感。而在此之前，大眾點評曾被曝光存在虛假評論。
2019年4月大眾點評雖然曾高調(diào)開展“清風(fēng)行動”，宣稱要組建200人以上規(guī)模的工程師團隊，通過算法開始整頓全站的違規(guī)內(nèi)容，但進展也不順利。
虛假評論與真實評論界限難以區(qū)分，許多用戶的真實點評也遭到誤刪，大眾點評甚至因此遭到了用戶投訴。
▲圖源：新浪新聞官網(wǎng)
內(nèi)容作為大眾點評的根基，若失去了公信力，無疑是毀滅性的打擊。大眾點評未來顯然要投入更多在內(nèi)容維護方面，盡管身為點評界龍頭，也不能掉以輕心。
合并之后，相比于美團在外賣酒旅等新業(yè)務(wù)上突飛猛進，大眾點評的創(chuàng)新力明顯有所不足。背靠美團這棵大樹，大眾點評似乎又回到了當(dāng)年慢節(jié)奏的生活中。
內(nèi)憂仍未解決，外患又接踵而至。大眾點評的競爭對手正在奮起直追。
小紅書，快手，抖音，這些近幾年火爆的流量平臺都在試水本地服務(wù)方面尋求盈利新出口。
用短視頻的方式推薦店鋪是一種更有趣更容易讓人接受的方法，如果商家在這些應(yīng)用中嘗到了引流的甜頭，大眾點評一家獨大的地位極有可能受到?jīng)_擊。
新對手層出不窮，就連老對手也卷土重來。與大眾點評纏斗多年的口碑網(wǎng)最近也有新動作，借助大數(shù)據(jù)、支付和技術(shù)，從商家的基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化入手，推廣POS機，在線下基礎(chǔ)設(shè)施鋪設(shè)上尋求新的盈利點。
前有堵截,后有追兵，大眾點評風(fēng)平浪靜的2019年背后，暗流正在涌動。
作者簡介：月島主，博古通今的財經(jīng)達人，探索品牌背后的故事，解讀行業(yè)崛起的奧秘。
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