李斌稱(chēng)，低成本、高效率的卓越研發(fā)、卓越服務(wù)是蔚來(lái)2020年起的運(yùn)營(yíng)和管理主導(dǎo)思路。
作者| 姚心璐 編輯| 安心
1月2日，蔚來(lái)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李斌發(fā)布全員信表示，蔚來(lái)的情況正在轉(zhuǎn)好。他同時(shí)提出2020年的多個(gè)目標(biāo)，包括保持銷(xiāo)量上漲、盡快提升毛利率等，“2020年，我們要進(jìn)入到高效能模式”。
李斌在信中提到，在2019年，“我們經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)”。從電池召回事件，到融資進(jìn)展不利、交付緩慢、全球裁員，李斌和蔚來(lái)在過(guò)去一段時(shí)間中一直陷入爭(zhēng)議之中。2019二季報(bào)顯示，蔚來(lái)營(yíng)收環(huán)比下降7.5%，虧損環(huán)比增長(zhǎng)25%，在此情況下，蔚來(lái)甚至一度取消了財(cái)報(bào)電話會(huì)議。
不過(guò)，在2019年10月底，蔚來(lái)的情況開(kāi)始有所好轉(zhuǎn)，當(dāng)月交付量同比增長(zhǎng)61%，連續(xù)第2個(gè)月突破月度銷(xiāo)量紀(jì)錄。這也給予了市場(chǎng)對(duì)其信心，公布數(shù)據(jù)當(dāng)日，蔚來(lái)股價(jià)一度大漲25%。
及至2019年底，蔚來(lái)的三季報(bào)更是上演反轉(zhuǎn)戲碼，使這家被視為“2019年最慘”之一的公司，在這一年的倒數(shù)第二天收獲了盤(pán)中101%漲幅，最終以53.7%漲幅。
在三季報(bào)中，蔚來(lái)汽車(chē)期內(nèi)營(yíng)收達(dá)到18.4億元，同比增長(zhǎng)25%，超出市場(chǎng)預(yù)期的16.32億元；凈虧損25.54億元，低于市場(chǎng)預(yù)期的29.39億元。
“2019年對(duì)蔚來(lái)來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了非常多的挑戰(zhàn)，我們被左一拳右一拳打趴在地上，然后爬起來(lái)又被打趴在地上又爬起來(lái)，被打倒還能站起來(lái)，充滿(mǎn)著韌勁?！痹谌緢?bào)發(fā)表前兩天的采訪中，李斌這樣總結(jié)2019年。
在此次全員信中，李斌繼續(xù)強(qiáng)調(diào)對(duì)蔚來(lái)的信心，他寫(xiě)道，“經(jīng)過(guò)這一年，我們收獲了更多的信心，我們的未來(lái)以肉眼可見(jiàn)的速度在成長(zhǎng)?！?/p>
他同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，雖然公司情況在變好，“但是請(qǐng)大家不要有任何的放松，我們必須每一天都全力以赴才可能生存下去?！?/p>
李斌提出了對(duì)未來(lái)一年的四個(gè)工作重點(diǎn)，包括服務(wù)好用戶(hù)、保持銷(xiāo)量上漲、在有限的預(yù)算下進(jìn)行高水準(zhǔn)的新產(chǎn)品研發(fā)，以及盡快提高毛利率。他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，合理的毛利率是公司健康運(yùn)營(yíng)的起點(diǎn)，是公司所有部門(mén)的事，希望抓好每一個(gè)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，“不放棄每一分錢(qián)的毛利提升機(jī)會(huì)”。
“請(qǐng)大家牢牢記住，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，我們都是一家求生存的創(chuàng)業(yè)公司?！痹谂R近結(jié)尾處，李斌這樣寫(xiě)道。
如下為李斌公開(kāi)信全文：
各位同事，
今天是2020年的第一個(gè)工作日，祝大家新年快樂(lè)！
在剛剛過(guò)去的2019年，我們經(jīng)歷了前所未有的挑戰(zhàn)。
感謝大家專(zhuān)注在行動(dòng)上。全公司一致行動(dòng)讓電池召回事件在很短時(shí)間內(nèi)完成、研發(fā)與工業(yè)化團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品讓我們收獲越來(lái)越好的口碑、及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品策略高效推出EC6、區(qū)域同事在人員費(fèi)用都減少的情況下仍然保持了很高的用戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)、從9月份開(kāi)始UE的同事全力以赴沖銷(xiāo)量、四季度工業(yè)化團(tuán)隊(duì)與合作伙伴緊密交流協(xié)作保生產(chǎn)、支持部門(mén)在減員降本的情況下仍然讓公司保持平穩(wěn)運(yùn)行、新的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)為下一步的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)定下了很好的管理框架.......是我們一起讓蔚來(lái)在經(jīng)歷艱難的2019后仍然充滿(mǎn)希望，謝謝大家！
今天去看跌宕起伏的2019，相信對(duì)去年初所說(shuō)的公司進(jìn)入到資格賽階段有更深刻的理解。這一年，我們經(jīng)歷了太多的煎熬，熱愛(ài)蔚來(lái)的每位同事，有太多的揪心時(shí)刻。但是經(jīng)過(guò)這一年，我們收獲了更多的信心，我們的蔚來(lái)以肉眼可見(jiàn)的速度在成長(zhǎng)。
我們對(duì)成為一家有美好初心的用戶(hù)企業(yè)更有信心。在今天這樣一個(gè)極端情緒越來(lái)越多的世界，我們對(duì)清朗天空的向往、相信人性美好一面的選擇雖然在有些人看來(lái)不合時(shí)宜，但也讓我們結(jié)識(shí)的志同道合的朋友越來(lái)越多。相信NIODay 2019的成功舉辦讓我們每一位都更堅(jiān)信我們成為一家用戶(hù)企業(yè)的方向是對(duì)的。我們要感恩我們的三萬(wàn)多用戶(hù)，在蔚來(lái)艱難的時(shí)刻，他們沒(méi)有放棄我們，他們甚至于比我們承擔(dān)的壓力還要大，比我們中的不少人做得還要多。用戶(hù)的信任和支持是我們最寶貴的資產(chǎn)，也是我們工作的價(jià)值所在。
我們對(duì)蔚來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)更有信心。好的產(chǎn)品和服務(wù)是一切的基礎(chǔ)，我們的產(chǎn)品經(jīng)受住了市場(chǎng)的檢驗(yàn)，在主流高端汽車(chē)市場(chǎng)成為越來(lái)越重要的力量。我們對(duì)汽車(chē)用戶(hù)體驗(yàn)的變革被越來(lái)越多企業(yè)學(xué)習(xí)效仿，“可充、可換、可升級(jí)”的加電服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越顯現(xiàn)。我們產(chǎn)品的質(zhì)量得到用戶(hù)和行業(yè)的認(rèn)可，切切實(shí)實(shí)讓一個(gè)新創(chuàng)的品牌擠進(jìn)了主流高端市場(chǎng)。
我們開(kāi)始學(xué)習(xí)成為一家偉大公司需要具備的最重要的能力，調(diào)整變化克服困難的能力。經(jīng)歷了2019，作為一個(gè)組織我們成長(zhǎng)了很多。我們檢視自己所犯的錯(cuò)誤，做了艱難但是對(duì)的調(diào)整；我們根據(jù)外部市場(chǎng)變化和內(nèi)部資源的情況，及時(shí)改變研發(fā)和市場(chǎng)策略保證公司的競(jìng)爭(zhēng)力；我們經(jīng)受住了一輪一輪的極限壓力沒(méi)有被擊垮，挑戰(zhàn)了自己的極限。有些為蔚來(lái)過(guò)去發(fā)展做出了貢獻(xiàn)的同事離開(kāi)了，但即使在最難的時(shí)候，我們的隊(duì)形沒(méi)有亂，我們收獲了一個(gè)更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力與韌勁的團(tuán)隊(duì)，我為你們感到驕傲！
雖然我們對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心，雖然最近公司的情況在變好，但是請(qǐng)大家不要有任何的放松。我們必須每一天都全力以赴才可能生存下去。
服務(wù)好用戶(hù)一直是我們的工作重點(diǎn)。我們并沒(méi)有對(duì)用戶(hù)有多好，僅僅是做到了及格線。從及格到優(yōu)秀，下一步的挑戰(zhàn)會(huì)更大。我們的用戶(hù)保有量每個(gè)月增長(zhǎng)近10%，用戶(hù)用車(chē)的場(chǎng)景也越來(lái)越多。另一方面，我們需要進(jìn)行更好的成本費(fèi)用控制。用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)、費(fèi)用效率也需要持續(xù)提升，十分考驗(yàn)我們的工作能力。對(duì)自己要求高些，咬緊牙關(guān)提高效率、對(duì)用戶(hù)真誠(chéng)付出是我們要持之以恒去做的。
我們要保持來(lái)之不易的銷(xiāo)量上漲的勢(shì)頭。熱情接待每一位對(duì)我們感興趣的用戶(hù)，做好產(chǎn)品和服務(wù)介紹、試駕、交付的每一個(gè)細(xì)節(jié)。銷(xiāo)量上去了，公司就會(huì)有希望。
我們要在有限的預(yù)算下進(jìn)行高水準(zhǔn)的新產(chǎn)品研發(fā)。這需要我們研發(fā)和工業(yè)化的團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都要有全程的成本意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。汽車(chē)產(chǎn)品研發(fā)的長(zhǎng)周期、高投入的特點(diǎn)，要求我們必須專(zhuān)注、反復(fù)推敲，想透徹了后全力以赴。
我們要盡快提升毛利率。合理的毛利率是公司健康運(yùn)營(yíng)管理的起點(diǎn)，沒(méi)有合理的毛利，我們就沒(méi)有自我造血能力。毛利率提升是整個(gè)公司所有部門(mén)的事，請(qǐng)大家群策群力，抓好每一個(gè)運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行細(xì)節(jié)，不放棄每一分錢(qián)的毛利提升機(jī)會(huì)。
請(qǐng)大家牢牢記住，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，我們都是一家求生存的創(chuàng)業(yè)公司。 2020年，我們要進(jìn)入到高能效模式。低成本、高效率的卓越研發(fā)、卓越服務(wù)是我們2020年起的運(yùn)營(yíng)和管理主導(dǎo)思路。
各位同事，前方不會(huì)是坦途。但是，工作的樂(lè)趣正是來(lái)自于克服挑戰(zhàn)的過(guò)程，讓我們一起迎接下一個(gè)十年！
李斌
