蘋果公司因大量用戶反饋舊款機型在升級系統(tǒng)后，出現(xiàn)降速現(xiàn)象，同意向各地區(qū)支付高達7億的賠償款，對于庫克罕見的服軟態(tài)度，外界分析稱，是希望挽回企業(yè)形象，吸引更多消費者購買蘋果新款手機。但好景不長，蘋果又收到壞消息，因舊款手機電池電量的誤導性提示問題，在歐洲多國面臨訴訟。與眼下處境相比，早期罰款7億元都不算事，這回恐怕庫克將iphone12賣完都堵不上。
據(jù)報道稱，歐洲五個消費者組織已經(jīng)在比利時和西班牙發(fā)起集體訴訟，并且計劃不久后會繼續(xù)在意大利和葡萄牙發(fā)起訴訟，這些訴訟和早期在美國發(fā)生的差不多，蘋果手機電池用量上誤導用戶，通過軟件升級降低性能，主要涉及到的機型就包括蘋果6、6S等用戶。蘋果公司就這個問題，已經(jīng)在上個月公開表示愿意賠償1.13億美元，這和人民幣也就是7.4億元，試圖擺脫官司糾紛，但客戶并沒有就此罷手，已經(jīng)開始申請集體訴訟，到時候恐怕會上升到5億美元。
這好不容易推出一款新型手機，銷量目前看來也較為樂觀，但不料卻在關鍵時候遇到舊款手機問題，而且事情越鬧越大，說不定到最后新款手機的收益直接為舊款手機賠償給買了單，這一來一去，蘋果公司也算是白忙活了。另外，這個問題的出現(xiàn)，會對蘋果公司的形象產(chǎn)生很大的負面影響，未來該公司研發(fā)的產(chǎn)品都會得到用戶們的質(zhì)疑，因此未來各個產(chǎn)品的銷量也將受到一定程度的負面影響。
還記得當初，蘋果公司在受到投訴時，并沒有承認是電池的問題，官方解釋降速的原因是考慮到延長電池壽命，所以才減緩了運行速度，但后期直到媒體曝出，這么做是為了掩飾存在的電池問題。隨后蘋果公司為了挽留果粉，只好同意支付賠償，但沒有想到的是，矛盾會再次加劇，消費者們的怒火并沒有因此消散，庫克將迎來巨大挑戰(zhàn)。
其實蘋果公司的危機可不止這一樁，首先該公司的新款手機iphone12，雖然銷量不差，但實則口碑并不好。很多用戶都反映新款手機經(jīng)常出現(xiàn)綠屏的問題，還曾一度上了熱搜，不少消費者后期也提出過要求退貨，但蘋果公司卻站出來解釋稱是因為軟件的問題，不是硬件故障，所以不同意退貨，并承諾后期會進行調(diào)查并整改。另外，還有消費者購買回去后發(fā)現(xiàn)，手機顏色和官方公開的圖片有較大的色差，尤其是最受歡迎的新款藍色，部分人則認為，雖然該款手機是打著5G的旗號，但實則運行速度并沒有明顯提升，在玩游戲時，也會出現(xiàn)速度跟不上的現(xiàn)象。
除了新款手機的問題外，該公司因為美國政府實行的制裁令，導致貿(mào)易經(jīng)濟受損嚴重，加上封鎖令的影響，該公司的收益持續(xù)下降。相信未來前景并不是很樂觀，如果這些問題再不解決，蘋果很有可能會失去科技巨頭的頭銜，一旦蘋果科技走向衰敗，那相當于直接是在給競爭對手創(chuàng)造機會，這對美國來說是最致命的打擊。
不得不說，庫克接任喬布斯職位后，蘋果公司就涌現(xiàn)出接二連三的問題，但幾乎都是圍繞技術性能，一次兩次是巧合，但如今都已經(jīng)發(fā)生多多次故障，說明蘋果公司真的應該自我反省一下科研團隊的能力。當然，蘋果眼下的當務之急就是處理好電池故障問題，給廣大消費者一個交代。
