??(沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)、沈報(bào)全媒體記者葉青)在手機(jī)端“指尖提訴求”，相關(guān)部門就能“掌上即刻辦”。經(jīng)過(guò)三個(gè)月試運(yùn)行，“鐵西區(qū)(經(jīng)開(kāi)區(qū)、中德園)營(yíng)商服務(wù)平臺(tái)”于12月1日正式上線微信小程序。
??重點(diǎn)幫企業(yè)解決困難和訴求
??據(jù)悉，該平臺(tái)是沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)部與區(qū)內(nèi)技術(shù)企業(yè)紫光中德技術(shù)有限公司合作開(kāi)發(fā)的。通過(guò)微信小程序，可實(shí)現(xiàn)營(yíng)商訴求、督辦反饋、惠企政策、營(yíng)商評(píng)價(jià)、企業(yè)幫服等多個(gè)板塊功能，形成分門別類查找問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題、反思問(wèn)題的閉合鏈條，重點(diǎn)幫助企業(yè)解決運(yùn)營(yíng)中存在的困難和訴求。
??平臺(tái)剛剛上線，紫泉包裝有限公司總經(jīng)理朱榮偉就感受到了服務(wù)升級(jí)。他告訴記者，他們企業(yè)到開(kāi)發(fā)區(qū)落戶已經(jīng)20年，因?yàn)楣救藛T更迭，檔案多有丟失，材料不全導(dǎo)致部分廠房備案手續(xù)始終無(wú)法辦理，面臨停產(chǎn)整頓的風(fēng)險(xiǎn)?！霸陂_(kāi)發(fā)區(qū)推出的營(yíng)商服務(wù)平臺(tái)上，我們進(jìn)行了問(wèn)題提報(bào)。當(dāng)天經(jīng)開(kāi)區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)部負(fù)責(zé)人就主動(dòng)約見(jiàn)了我們企業(yè)。第二天我們就接到通知，備案手續(xù)可以繼續(xù)辦理了！”朱榮偉說(shuō)。
??經(jīng)開(kāi)區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)部“掌上接單”后，與建設(shè)、工信、消防等多部門反復(fù)協(xié)調(diào)溝通，推動(dòng)問(wèn)題得以最快解決。
??使?fàn)I商服務(wù)有溫度有速度有態(tài)度
??經(jīng)開(kāi)區(qū)營(yíng)商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，建設(shè)“營(yíng)商服務(wù)平臺(tái)”，就是充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和微信載體優(yōu)勢(shì)，通過(guò)服務(wù)線上化、移動(dòng)化、智能化手段，打破固有的政府管理思維，從企業(yè)的需求側(cè)角度出發(fā)，資源整合、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享以及優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)商服務(wù)模式從“政府部門的供給側(cè)”向“企業(yè)的需求側(cè)”轉(zhuǎn)變，讓政企交互更便捷、更暢通、更高效，使?fàn)I商服務(wù)更加有溫度、有速度、有態(tài)度。
??試運(yùn)行期間，平臺(tái)共收集各類訴求建議352件，已辦結(jié)90%以上。
【購(gòu)房資訊輕松享，快來(lái)關(guān)注樂(lè)居網(wǎng)】
文章來(lái)源:沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)
責(zé)任編輯：
