從去年11月，全國“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式實(shí)施以來，我國已有1200萬用戶完成了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。我們手機(jī)功能之所以能夠如此豐富多彩，從根本上離不開三大運(yùn)營商的支持。沒有網(wǎng)絡(luò)，我們的手機(jī)功能或許就要倒退十多年。然而三大運(yùn)營商在此前，對(duì)于老用戶一直都是保持著高姿態(tài)，套餐資費(fèi)越來越高，內(nèi)容越來越復(fù)雜，使得很多用戶都抱怨不已。因此，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”得到了絕大部分用戶的支持。
根據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)調(diào)查的結(jié)果來看，超過43%的用戶在更換運(yùn)營商后獲得了更低的套餐資費(fèi)，超過25%的用戶獲得了更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)。這些也是人們對(duì)于運(yùn)營商最基本的訴求。不過為了防止用戶的大量流失，運(yùn)營商也是絞盡腦汁，設(shè)定一些限制來拒絕用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的申請(qǐng)。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的初衷本是便民利民，但是運(yùn)營商考慮到自身的利益，對(duì)部分用戶設(shè)定了一些攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的門檻。如：部分號(hào)段不允許攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，套餐中所有部分協(xié)議期未滿不得轉(zhuǎn)網(wǎng)等等。這些門檻在一定程度上限制了用戶選擇運(yùn)營商的權(quán)利。對(duì)此不少用戶也表示出不滿與無奈。不過針對(duì)個(gè)別運(yùn)營商利用“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”作為競爭手段，工信部終于出手，給三大運(yùn)營商敲響警鐘。
工信部表示，個(gè)別企業(yè)服務(wù)不到位和不正當(dāng)競爭，要求將依據(jù)自身職責(zé)，加大監(jiān)管力度，狠抓責(zé)任落實(shí)。工信部為推進(jìn)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”保駕護(hù)航的決心，得到了用戶的廣泛認(rèn)可和稱贊。同時(shí)也給三大運(yùn)營商再次提醒，要按照規(guī)程做好攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作，真正給用戶帶來切實(shí)的服務(wù)。
事實(shí)上，三大運(yùn)營商在服務(wù)上各有優(yōu)劣。有的網(wǎng)速快，有的資費(fèi)低，有的信號(hào)覆蓋廣。小編認(rèn)為“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”本身并不會(huì)對(duì)三大運(yùn)營商造成太大的影響。如今很多網(wǎng)友都并不只有一個(gè)手機(jī)號(hào)，而且也有不少用戶也會(huì)針對(duì)自己不同的業(yè)務(wù)需求，而同時(shí)擁有多個(gè)運(yùn)營商的手機(jī)號(hào)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)能讓用戶更好的根據(jù)自身需求選擇真正適合自己的運(yùn)營商和套餐。這對(duì)于運(yùn)營商來說，留下來的用戶以及轉(zhuǎn)入的用戶，都是真正精準(zhǔn)的用戶，是對(duì)運(yùn)營商有一定的信賴的用戶，這些用戶愿意為運(yùn)營商支付費(fèi)用來獲得自己想要的服務(wù)。這不但不會(huì)影響運(yùn)營商本身的利益，相反還有可能會(huì)因?yàn)檫@些忠實(shí)用戶而帶來更大的市場。
因此，小編認(rèn)為，三大運(yùn)營商不應(yīng)該把工作的重心放在限制用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，不應(yīng)該利用“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”進(jìn)行不正當(dāng)競爭，而是應(yīng)該從根本出發(fā)，真正為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為用戶提供更加親民更加實(shí)用的套餐。少些套路多些誠意。用戶的眼睛都是雪亮的，擁有好的口碑，擁有好的服務(wù)，又怎么可能擔(dān)心沒有用戶支持呢？5G網(wǎng)絡(luò)正在全面推行，把握好5G市場就是把握住了未來。三大運(yùn)營商若能提供更好的5G服務(wù)，更實(shí)惠的5G套餐，必然能贏得更多的用戶。
