用戶需求分析有隱性需求和顯性需求，隱性需求指用戶頭腦中不能清晰呈現(xiàn)和描述，不明確的需求成為隱性需求。隱性需求是出于無法表述或尚未明確的潛意識(shí)中，具有不明顯性，延續(xù)性，依賴性與互補(bǔ)性，轉(zhuǎn)化性等特征，顯性需求的答案是一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)答案，然而往往隱性需求才是用戶真正想要的答案。
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隱性需求可以快速分析出目標(biāo)用戶的真正需求點(diǎn)。通過用戶畫像可以將用戶信息標(biāo)簽化，通過進(jìn)一步分析可以判斷用戶的需求，挖掘用戶的隱性畫像需要通過洞察用戶背后的行為邏輯，基于對(duì)用戶的行為認(rèn)知分析用戶的取舍偏好。
挖掘用戶的核心需求，把握用戶使用場(chǎng)景和心智，挖掘出目標(biāo)用戶的深層特征。通過探索激發(fā)用戶真實(shí)的需求或意愿，引導(dǎo)用戶探索和發(fā)現(xiàn)新需求把握顯性需求和隱性需求和轉(zhuǎn)化率之間關(guān)系，讓用戶需求的程度更加強(qiáng)烈。
在滿足用戶顯性需求的同時(shí)有針對(duì)性地滿足隱性需求，避免了同質(zhì)化競(jìng)爭，以用戶為中心才能更好地留住用戶。了解用戶真實(shí)的核心需求之后，可以著重去加強(qiáng)用戶的心理認(rèn)知達(dá)成心智定位的效果，提高和目標(biāo)用戶需求吻合度。
需求像座冰山，更多的是藏著的隱性需求。隱性需求被激發(fā)后所創(chuàng)造出來的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于顯性需求，所以找到隱藏著的隱性需求，并將這些需求激發(fā)放大成為顯性需求才能打造穩(wěn)固的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
用戶需求=顯性需求+隱性需求。對(duì)隱性需求的科學(xué)研究洞察挖掘，有助于分清用戶需求的優(yōu)先級(jí)和發(fā)力點(diǎn)。隱性需求往往是用戶在達(dá)成目標(biāo)過程中決定性因素，是用戶在達(dá)成目標(biāo)的成本因素。
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