來源：法治周末報(bào)
作者/法治周末記者 王京仔
導(dǎo)讀：南都個(gè)人信息保護(hù)中心選取了30款視頻、語音類直播App作為測評對象，從隱私政策合規(guī)、賬號創(chuàng)建及家長同意、內(nèi)容建設(shè)及審核、特殊技術(shù)設(shè)計(jì)、充值打賞設(shè)置五個(gè)方面展開，考察被測App是否采取了有效措施保障未成年用戶的網(wǎng)絡(luò)權(quán)益。
未成年人脫衣直播；8歲男童兩小時(shí)打賞主播9.3萬元；14歲全網(wǎng)最小二胎媽媽成網(wǎng)紅主播……
隨著網(wǎng)絡(luò)直播的興起，這些涉及未成年人的網(wǎng)絡(luò)新問題頻被曝光。
7月16日，南都個(gè)人信息保護(hù)研究中心發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播App未成年人保護(hù)報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），分析網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的現(xiàn)存問題。
普遍無法有效識(shí)別未成年人
南都個(gè)人信息保護(hù)研究中心測評發(fā)現(xiàn)，被測評的30款直播App對未成年人的保護(hù)程度均處于中等或低下水平。30款A(yù)pp無法有效甄別用戶年齡、無法識(shí)別出未成年人并征得其監(jiān)護(hù)人同意，是App的集中失分點(diǎn)。
30款被測App對未成年人保護(hù)程度排名。資料圖
比如，絕大多數(shù)App支持手機(jī)號或第三方賬號登錄，未成年人可以輕松完成賬號創(chuàng)建。一些App要求用戶在注冊時(shí)填寫年齡，但當(dāng)用戶填寫的年齡低于18周歲時(shí)，App會(huì)自動(dòng)將年齡調(diào)整為18周歲及以上，或是禁止用戶注冊，以規(guī)避“平臺(tái)上有未成年人用戶”的情況。
“如果不能識(shí)別未成年用戶，那么所有針對未成年人的管理和保護(hù)措施都無法實(shí)行?！敝袊ù髮W(xué)副教授苑寧寧在分析《報(bào)告》時(shí)指出，最有效的方式可能還是生物識(shí)別，比如，人臉識(shí)別。
中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春則提出了另一種解決思路：在需要強(qiáng)實(shí)名認(rèn)證時(shí)，企業(yè)可以跳轉(zhuǎn)對接具備相應(yīng)認(rèn)證能力的服務(wù)或者政府?dāng)?shù)據(jù)庫，比如，跳轉(zhuǎn)至政府統(tǒng)一加密的數(shù)據(jù)庫，或者調(diào)用支付寶、微信等數(shù)據(jù)接口進(jìn)行人臉識(shí)別，從而在一定程度上降低自身的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。
超四成App存在“少兒不宜”內(nèi)容
《報(bào)告》顯示，46.7%的被測App存在不適宜未成年人接觸的內(nèi)容，其中尤以軟色情內(nèi)容最為突出。
以歡樂直播為例，盡管平臺(tái)稱出現(xiàn)“色情低俗、抽煙喝酒、惡意誘導(dǎo)用戶打賞”等行為的主播將被封停賬號，仍然看到多位女主播穿著低胸裝束進(jìn)行表演，并做出挑逗性動(dòng)作。
在小米直播、IS語音、9158美女直播和秀色直播等App內(nèi)，也均有女主播穿著低胸裝束進(jìn)行表演，并將鏡頭對準(zhǔn)胸部、臀部等部位拍攝特寫。
業(yè)內(nèi)人士指出，目前直播頭部企業(yè)會(huì)采用機(jī)器加人工的方式來審核涉軟色情等違規(guī)內(nèi)容，社區(qū)也會(huì)形成一種“自凈”生態(tài)，當(dāng)用戶看到不適宜未成年人的內(nèi)容，會(huì)主動(dòng)在評論區(qū)提醒官方賬號介入。此外，企業(yè)還會(huì)通過人工等方式，對熱度高的內(nèi)容再次檢視。“只要有這個(gè)意愿，基本上所有平臺(tái)、企業(yè)都能做得到”。
北京青少年法律援助與研究中心副主任、律師于旭坤認(rèn)為，在規(guī)范直播內(nèi)容方面，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)主體責(zé)任。因此，企業(yè)有必要建立應(yīng)急管理措施，當(dāng)主播發(fā)布、散播不良信息或是存在侵害未成年人的嫌疑時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)介入，這既是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，也是在履行法律責(zé)任。
疑似誘導(dǎo)用戶打賞
《報(bào)告》還顯示，三成被測App疑似誘導(dǎo)用戶打賞，包括放大打賞圖標(biāo)、彈窗提示用戶贈(zèng)送禮物等。
比如，酷狗直播會(huì)提示“只需1元即可為主播送出點(diǎn)贊萌臉禮物！”，如果試圖關(guān)閉彈窗，還會(huì)收到第二次打賞提示；人人直播也在打賞頁面出現(xiàn)“僅需1元即可為本主播送出一個(gè)幸運(yùn)禮物、香吻，更有機(jī)會(huì)獲得百倍返獎(jiǎng)！”的“限時(shí)特惠”彈窗。
與之對應(yīng)的是，四成被測App存在退款機(jī)制不通暢的問題，它們或是沒有提供退款機(jī)制，或是客服長時(shí)間未給出明確回復(fù)。IS語音客服更是明確表示，用戶刷出去的禮物“無法返還”。
事實(shí)上，即便有退款渠道，也可能面臨難以提供派出所證明或未成年人行為監(jiān)控等舉證材料的問題。例如，YY手游語音客服表示，用戶須提供視頻監(jiān)控等證據(jù)，以證明充值打賞行為由未成年人進(jìn)行。
南都個(gè)人信息保護(hù)研究中心建議，直播平臺(tái)提高充值打賞門檻，比如，必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，才可充值打賞；同時(shí)，可考慮限制單次充值、打賞金額，并在充值打賞頁面設(shè)置針對未成年人的“強(qiáng)提醒”。
