面對(duì)用戶的抗議，國家郵政局的約談，豐巢終究是道歉了！在4月底，豐巢上線了所謂的“會(huì)員服務(wù)”，并調(diào)整了收費(fèi)規(guī)則，非會(huì)員的包裹只能夠免費(fèi)寄存12小時(shí)，超出之后，需收取0.5元/12小時(shí)的費(fèi)用，最高3元封頂，而僅僅是過去了半個(gè)月的時(shí)間，豐巢就被迫做出了讓步，可事實(shí)上，豐巢又不是慈善機(jī)構(gòu)，“付費(fèi)出柜”真的有毛病嗎？
在很多人看來，一開始的豐巢快遞柜，就是“免費(fèi)”使用的，畢竟最早期的收費(fèi)規(guī)則嗎，要在寄存24小時(shí)之后，才會(huì)開始收費(fèi)，因此我們使用的過程中，往往不需要付費(fèi)，但更改成12小時(shí)后，也就意味著，如果沒有及時(shí)取走快遞，就一定需要收費(fèi)。從“免費(fèi)”到“收費(fèi)”的轉(zhuǎn)變，才是網(wǎng)友們憤怒的原因！
但事實(shí)上，豐巢一開始的免費(fèi)服務(wù)，讓這家企業(yè)，一直在虧損，單個(gè)快遞柜有80格，而如果是建立在免費(fèi)取快遞的基礎(chǔ)上，豐巢能夠獲利的手段，只有兩個(gè)，一個(gè)是快遞員的投件費(fèi)用，一單為0.4元，一天收入為32元，另一個(gè)是廣告費(fèi)用，單個(gè)快遞柜一天能收入2元，而單個(gè)快遞柜的成本，卻高達(dá)上萬元。
因此即便豐巢做出了妥協(xié)，也僅僅是把免費(fèi)寄存時(shí)間，從12小時(shí)調(diào)整為18小時(shí)，畢竟對(duì)于豐巢而言，已經(jīng)連續(xù)虧損4年多的時(shí)間了，豐巢不是慈善機(jī)構(gòu)，“付費(fèi)出柜”確實(shí)沒毛?。】珊芏嗟木W(wǎng)友卻表示：我就想免費(fèi)用！這當(dāng)然也沒錯(cuò)，畢竟在快遞柜推出之前，我們不需要為了取快遞而付費(fèi)，但大家要知道，把我們的快遞，放在快遞的的人，其實(shí)是快遞員。
所以說，豐巢還更新了一條規(guī)則，那就是使用智能快遞箱投遞快件，需要征得收件人同意，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)，也就是說，快遞員需要征得用戶的同意，才能投件至快遞柜，對(duì)此大家有何看法？
