圖片來源@視覺中國
文 | 一刻創(chuàng)投圈，作者丨劉曉萌、林文豐，編輯 | 梁紀(jì)童、劉童琰、黃緋璠、田瑤
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新冠疫情在全球蔓延，憑借出色的產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶傳播的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，Zoom成為北美地區(qū)企業(yè)協(xié)同辦公、學(xué)生學(xué)習(xí)和人們聯(lián)系的主要工具之一。據(jù)公開資料顯示，疫情期間Zoom日活量一度突破2億，而這一數(shù)字在去年12月底還僅為1000萬左右。
即便前段時(shí)間美股連續(xù)4次熔斷的歷史時(shí)刻，都沒有影響Zoom的股價(jià)，反而因?yàn)橐咔?，三個(gè)月內(nèi)上漲了70%。
然而隨著用戶量激增，股價(jià)逆勢上漲，這家成立不到9年的獨(dú)角獸公司也被放到了聚光燈下，近半月以來，Zoom接二連三地被爆出安全和隱私漏洞。遭到 SpaceX 和 NASA 內(nèi)部禁用，甚至連美國聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）也發(fā)出警告，提醒用戶使用 Zoom 時(shí)注意網(wǎng)絡(luò)安全問題，不要在社交媒體上廣泛分享會(huì)議鏈接，以防機(jī)密信息被黑客獲取。Zoom股價(jià)也在一定程度上受到影響，3月23日收盤價(jià)達(dá)159.56元，3月30日后的幾天連續(xù)下跌。
（圖表1 Zoom股票收盤價(jià)）
據(jù)公開資料統(tǒng)計(jì)，Zoom 經(jīng)歷的問題和質(zhì)疑可以概括如下：
由于Zoom軟件的默認(rèn)設(shè)置，有人可以在未被邀請(qǐng)的情況下參與和惡意攪亂視頻會(huì)議，迫使會(huì)議中止。這種惡搞行為被稱為“Zoom-bombing（Zoom炸彈）”； Zoom宣稱視頻使用了端到端加密，但實(shí)際情況并非如此； 數(shù)據(jù)收集和使用不透明，沒有透明度報(bào)告，而且iOS版Zoom應(yīng)用會(huì)在未經(jīng)用戶授權(quán)的情況下，向Facebook發(fā)送分析數(shù)據(jù)； 桌面版Zoom程序存在漏洞，可能會(huì)泄露Windows和MacOS用戶的登錄憑據(jù)； 北美用戶在視頻通話時(shí)，Zoom偶爾會(huì)從中國服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)加密密鑰。“我每天就感覺好像有某股力量在暗中搗鬼，想要摧毀我們?？墒俏姨α耍緵]時(shí)間想這些陰謀論。”在最近一次接受《華爾街日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)，CEO袁征坦誠地表示。
“我希望在（疫情）之后可以回歸商業(yè)客戶群，但如果我們能吸取教訓(xùn)，變得更好更強(qiáng)，這一切也許是值得的，只是過程真的太痛苦了?！?/p>
從一夜爆紅，到飽受質(zhì)疑，Zoom的境遇轉(zhuǎn)變，令人唏噓。Zoom在高增長中忽視了哪些安全問題？應(yīng)該如何解決信用危機(jī)？未來的發(fā)展空間是怎樣的？帶著以上問題，我們來深入了解一下這家明星獨(dú)角獸公司。
九年高速成長，估值高達(dá)343億美元
#讓我們先來看一下Zoom的發(fā)展歷程以及其高速成長路徑：
創(chuàng)始人Eric Yuan（袁征）畢業(yè)于山東科技大學(xué)，1997年到達(dá)美國后加入Webex，為初始的十幾名員工之一，擔(dān)任公司副總，憑借出色的管理能力幫助公司從10個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)發(fā)展為擁有800多名海內(nèi)外工程師的大公司；2007年Webex被思科收購后，袁征作為Cisco全球副總裁，主管協(xié)作軟件開發(fā)業(yè)務(wù)；2011年袁征離開思科并率領(lǐng)近40位前Cisco工程師創(chuàng)立 Zoom。
（圖表2 Zoom發(fā)展歷程）
果然是大獨(dú)角獸，Zoom上市前已累計(jì)獲得融資1.605億美元，主要投資方包括紅杉資本、Horizons Ventures、Bnergences等。2019年4月18日納斯達(dá)克上市，估值達(dá)到92.4億美元，當(dāng)日股價(jià)上漲72%，市值超過160億美元。截至2020年4月6日，估值已達(dá)343億美元。
（圖表3 Zoom融資歷程）
#營業(yè)收入高速增長，毛利率超80%，并已實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利
2017財(cái)年-2020財(cái)年，Zoom 營業(yè)收入分別是4.17億元、9.59億元、22.15億元和42.89億元，近三年年分別同比增長130%、130.9%、93.6%。2017-2020財(cái)年CAGR117.4%。按地區(qū)分布來看，截至2020年1月31日，2019年度Zoom 主營業(yè)務(wù)收入主要來自于美洲地區(qū)占81%，歐洲、中東及非洲地區(qū)占11%，亞太及日本地區(qū)僅占8%。公司近年來不斷向海外市場擴(kuò)張。
在凈利潤方面，2019年財(cái)年Zoom實(shí)現(xiàn)5083萬元，2020年財(cái)年同比增長243%至17429萬元。
公司毛利率一直維持在80%左右，一方面與公司主要為軟件開發(fā)、技術(shù)升級(jí)的業(yè)務(wù)特性有關(guān)，另一方面也可以看出公司有較強(qiáng)的成本控制能力。
2019財(cái)年開始實(shí)現(xiàn)盈利，凈利率小幅上升。2019財(cái)年凈利率2.3%，2020財(cái)年小幅增至4.1%，成立8年便開始扭虧為盈，在同行中體現(xiàn)出了較強(qiáng)的盈利能力。
高速增長歸因于技術(shù)、營銷和生態(tài)的優(yōu)勢
#技術(shù)方面：創(chuàng)新的云架構(gòu)和出色的底層技術(shù)
Zoom云是視訊領(lǐng)域的先驅(qū)并持續(xù)領(lǐng)跑。成立之初便進(jìn)行大量的研發(fā)投入，建立了云視頻平臺(tái)。出色的 SVC 視頻編解碼技術(shù)和智能路由技術(shù)使得他們的產(chǎn)品領(lǐng)先業(yè)界并樹立起了競爭壁壘。此外，Zoom 通過大量資金投入建網(wǎng)和開放模式在全球 80 多個(gè)地區(qū)范圍 內(nèi)廣布節(jié)點(diǎn)確保全球服務(wù)質(zhì)量。對(duì)比傳統(tǒng)視訊結(jié)構(gòu)，云端架構(gòu)可以降低延遲、增加視頻傳輸穩(wěn)定性和質(zhì)量、拓展性強(qiáng)、集成多樣化功能、降低使用成本。Zoom在原生態(tài)云端架構(gòu)的布局，使產(chǎn)品性能和用戶體驗(yàn)都遠(yuǎn)超 WebEx、Skype、 Hangout 等其他競爭產(chǎn)品。
公司重視客戶的反饋，了解客戶痛點(diǎn)，每年對(duì) 200 個(gè)以上的功能進(jìn)行改進(jìn)和新增，并針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品的迭代更新。這使得Zoom體驗(yàn)滿意度高，客戶 NPS(Net Promoter Score 凈推薦值)在 2018 年平均值超過 70，售后支持團(tuán)隊(duì)客戶滿意度超過了90%。Zoom已經(jīng)形成了品牌優(yōu)勢以及用戶口碑。
#營銷方面：由個(gè)人用戶驅(qū)動(dòng)的病毒式口碑營銷
Zoom早期市場策略定位2C端。通過“Free+Prime” 的方式提供免費(fèi)試用，使用門檻低，而個(gè)人通常在同事或同事邀請(qǐng)他們參加會(huì)議時(shí)開始使用Zoom的平臺(tái)。當(dāng)與會(huì)者體驗(yàn)到平臺(tái)和實(shí)現(xiàn)這些好處，他們往往成為付費(fèi)客戶，以解鎖額外的功能，由 To C 端的出色口碑去影響 To B 端的訂購決策，因此能逐步轉(zhuǎn)化為基于良好用戶口碑形成的良性循環(huán)。
Zoom在發(fā)展到一定階段后也主動(dòng)Zoom把市場策略轉(zhuǎn)移到2B端，積極拓展大型客戶?？蛻舾采w了教育、醫(yī)療、金融，制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)和NGO組織，如國外知名企業(yè)Uber、富國銀行、Gap、Oracle、HSBC，以及中國電信、中國銀行、中信證券等一批國內(nèi)著名企業(yè)。用戶體驗(yàn)和優(yōu)異的性價(jià)比，使得 Zoom收獲極高的大客戶轉(zhuǎn)換率。
此外，于2019年第二季度披露，Zoom獲得了FedRAMP的認(rèn)證，這代表未來Zoom擁有了接受政府訂單的資質(zhì)，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，用戶擴(kuò)展到2G端。
#生態(tài)方面：開放的合作生態(tài)
Zoom的開放首先體現(xiàn)在Zoom與Slack、Salesforce等辦公軟件巨頭的合作上， Zoom云視頻平臺(tái)強(qiáng)大的集成和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)使企業(yè)能夠?qū)?Zoom 的平臺(tái)與現(xiàn)有平臺(tái)無縫連接。Zoom將自己的軟件放在他們的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流和增長。
在Zoom發(fā)展至一定規(guī)模后，Zoom 推出 Developers and Zoom App Marketplace 允許第三方開發(fā)集成。目前平臺(tái)集成了 Atlassian， Dropbox、Google、LinkedIn、Microsoft、Salesforce.com、Slack 等公司提供的云軟件應(yīng)用程序。開源的策略為客戶帶來更豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)，提升了用戶粘性。
然而在公司追求高增長，追求極致的用戶體驗(yàn)的同時(shí)，貌似卻忽視了最關(guān)乎用戶利益的安全與隱私問題，在疫情蔓延用戶數(shù)量激增的情況下，Zoom獲得了廣泛關(guān)注，然而一切也都被放到了聚光燈下。
高速成長中，哪些安全問題被忽視了？
#“一鍵入會(huì)”打造易使用產(chǎn)品的利與弊共存
公司最初的目的就是為客戶提供體驗(yàn)更佳的視頻會(huì)議服務(wù)，打造“視頻會(huì)議無摩擦”，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品易用性。而使目標(biāo)客戶方便入會(huì)的同時(shí)也留下了安全隱患，給惡搞者留下了空間，導(dǎo)致“Zoom-bombing（Zoom炸彈）”爆發(fā)。
對(duì)于此事，Zoom 當(dāng)時(shí)在其網(wǎng)站聲明中稱：“我們認(rèn)為這是解決不良用戶體驗(yàn)問題的合理解決方案，使用戶能夠更快地進(jìn)行一鍵加入會(huì)議。我們并不是唯一使用這種解決方案的視頻會(huì)議提供商?！?/p>
#合作打造開放云生態(tài)，忽視了第三方SDK潛在的隱私與安全問題
Zoom危機(jī)爆發(fā)的一大導(dǎo)火索就在于被曝其內(nèi)嵌的Facebook SDK會(huì)向Facebook傳輸用戶的手機(jī)型號(hào)、城市、廣告唯一標(biāo)識(shí)符、IP地址等用戶個(gè)人信息，嚴(yán)重?fù)p害了用戶的個(gè)人隱私和信息安全問題。另外，Zoom還被曝泄露用戶姓名、照片、郵箱，約15000個(gè)Zoom會(huì)議錄制視頻被傳至網(wǎng)上…
在開放式創(chuàng)新生態(tài)下，允許第三方和合作商將Zoom平臺(tái)與其他服務(wù)集成，為客戶提供更加豐富的使用體驗(yàn)，但第三方SDK潛在的泄露用戶隱私與安全的問題也日益聚集。
#疫情“黑天鵝”事件導(dǎo)致用戶激增，公司安全支撐服務(wù)不足
疫情期間Zoom日活躍用戶量突破2億，超去年年底20倍。而公司成立尚不足9年，2019年財(cái)年剛剛實(shí)現(xiàn)盈利，面對(duì)暴增的用戶數(shù)量，Zoom顯然還沒有做好充足的準(zhǔn)備。
公司當(dāng)前將大部分精力放在產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新上，在平臺(tái)安全性和隱私保護(hù)上未達(dá)期望。Zoom每年平均要發(fā)布200個(gè)新增或增強(qiáng)功能，需要提供約20%的工程能力以應(yīng)對(duì)客戶的更新需求?？梢?，在巨大的客戶創(chuàng)新需求的推動(dòng)下，公司尚且剛剛實(shí)現(xiàn)盈利，業(yè)務(wù)開展時(shí)必然會(huì)有所側(cè)重，在安全支撐和隱私保護(hù)上出現(xiàn)了部分遺漏。曾經(jīng)宣稱的“端到端”加密也僅僅只是名稱符合，未達(dá)行業(yè)統(tǒng)一要求的。
“盡管公司整日不間斷工作以支持涌入的新用戶，但我們的服務(wù)仍未達(dá)到使用社群（包括我們自己）對(duì)隱私和安全性的期望?！泵鎸?duì)越來越多的隱私問題質(zhì)疑，公司CEO袁征在最近的一份道歉聲明中這樣說道。
#中國背景的Zoom安全和隱私問題備受關(guān)注
在地緣政治角力的大環(huán)境下，Zoom 創(chuàng)始人袁征和公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的中國背景也被放在聚光燈下審視。為降本增效，Zoom將大型研發(fā)團(tuán)隊(duì)放在成本較低的中國等地區(qū)。其在中國的多個(gè)研發(fā)中心擁有500多名員工，占其員工總數(shù)的約30%。中國本土入門級(jí)軟件工程師平均年薪約為美國同行業(yè)從業(yè)者的三分之一。
北美用戶在視頻通話時(shí)，Zoom偶爾會(huì)從中國服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)加密密鑰。這一點(diǎn)吸引了廣泛關(guān)注。也正是基于這一問題，多倫多大學(xué)的研究人員不建議涉及機(jī)密和敏感信息的會(huì)議使用 Zoom，實(shí)現(xiàn)“防患于未然”。
反觀華為問題上、抖音海外版TikTok問題上，安全和隱私都是普遍受到關(guān)注的那一個(gè)。爆火之后，難免就成為了Zoom的第一大絆腳石。
面對(duì)突然爆發(fā)的信任危機(jī)，Zoom團(tuán)隊(duì)迅速做出反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)，如何妥善解決好用戶隱私保護(hù)問題，安撫好市場的負(fù)面情緒，或?qū)⒊蔀閆oom在接下來一段時(shí)間內(nèi)亟待解決的重要議題。
危機(jī)爆發(fā)后，Zoom如何應(yīng)對(duì)？
#解決安全隱患問題，安撫市場情緒
4月1日，Zoom中文公告顯示，Zoom將停止所有新功能的開發(fā)，并將全部工程資源用于解決最近的安全漏洞問題：
立即暫停所有新功能的開發(fā)，并將所有工程師資源都集中到Zoom最大的信任問題、安全問題和隱私保護(hù)問題上來。 ·立即啟動(dòng)由第三方專家和用戶代表進(jìn)行的全面審查了解并確保Zoom所有新的個(gè)人用戶使用案例的安全性。 編制一份透明報(bào)告，詳細(xì)說明與數(shù)據(jù)、記錄或內(nèi)容有關(guān)的信息。 提升Zoom當(dāng)前的“安全漏洞報(bào)告獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”。 與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的首席信息安全官合作成立首席信息安全委員會(huì)，以促進(jìn)就安全和隱私最佳實(shí)踐的相關(guān)話題開展持續(xù)對(duì)話。 開展一系列的并發(fā)白盒滲透測試，以進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和解決問題。 從下周開始，Zoom公司將在太平洋時(shí)間周三上午10點(diǎn)舉辦每周一次的網(wǎng)絡(luò)招待會(huì)，為公眾提供隱私和安全更新。袁征在接受福布斯采訪時(shí)還說，如果接下來的幾年不能把Zoom變成世界上最安全的平臺(tái)，他甚至?xí)紤]開源Zoom的代碼，讓其他人試試能不能提升Zoom的安全性。
從長期發(fā)展來看，公司正處于高速成長的關(guān)鍵階段，當(dāng)前的業(yè)務(wù)范圍主要分布在北美地區(qū)，但正如公司2020年在3月財(cái)報(bào)電話會(huì)議所表示的，“中國市場潛力巨大，前幾年就想進(jìn)入中國市場，但時(shí)間不對(duì)?，F(xiàn)在時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟了”；
那Zoom進(jìn)入中國的前景又有多大呢？
先盤一盤中國視頻會(huì)議工具市場現(xiàn)狀
#國內(nèi)視頻會(huì)議賽道競爭激烈，各巨頭紛紛布局
國內(nèi)視頻會(huì)議市場規(guī)模達(dá)千億級(jí)別，目前來看整體較為分散，競爭格局激烈。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭構(gòu)建云辦公協(xié)同生態(tài)紛紛入局，阿里、騰訊、華為無論是在客戶資源、云平臺(tái)支持還是銷售與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)上都具備較強(qiáng)優(yōu)勢。
（圖表6 國內(nèi)巨頭涉足云會(huì)議領(lǐng)域的優(yōu)勢明顯）
資料來源：各公司官網(wǎng)、國泰君安證券研究
另有國內(nèi)傳統(tǒng)的硬件廠商蘇州科達(dá)、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、視源股份等通過硬件終端切入視頻會(huì)議領(lǐng)域并不斷發(fā)展自有云視訊業(yè)務(wù)；會(huì)暢通訊、齊心集團(tuán)以SaaS為主，逐步向B端和行業(yè)解決方案擴(kuò)展。
（圖表7 國內(nèi)云視頻巨頭業(yè)務(wù)模式先進(jìn)，產(chǎn)品種類豐富，在細(xì)分市場均有布局）
#中國視頻會(huì)議場景與美國不同，規(guī)模通常較大
（圖表8 中國視頻會(huì)議場景與美國對(duì)比）
（資料來源：國泰君安證券研究）
#純SaaS模式國內(nèi)付費(fèi)意愿較低，需通過“云+端”模式盈利
SaaS模式的付費(fèi)一般為訂閱式付費(fèi)，而中國用戶沒有完全養(yǎng)成這種用戶習(xí)慣，這也一定程度導(dǎo)致中國云辦公軟件滲透率低。
從產(chǎn)業(yè)角度看，中國的云視頻市場除了覆蓋企業(yè)辦公室場景，還會(huì)覆蓋到在線教育場景等其他使用時(shí)間長、集中度高、會(huì)議規(guī)模更大的場景，客戶對(duì)視頻會(huì)議的終端需求客觀存在，企業(yè)僅通過會(huì)員費(fèi)也難以實(shí)現(xiàn)盈利，因此使用云+端的模式通過硬件費(fèi)用+維修服務(wù)費(fèi)+流量費(fèi)的模式進(jìn)行盈利是辦公軟件主要模式。
在國內(nèi)如此復(fù)雜的競爭背景下，Zoom的競爭優(yōu)勢又在哪里呢？
重重考驗(yàn)下，Zoom憑什么打敗競爭對(duì)手
#七大產(chǎn)品系列適用于多種會(huì)議場景，專注客戶體驗(yàn)打造易使用產(chǎn)品
公司七大產(chǎn)品系列：
Zoom Meeting（視頻會(huì)議） Zoom Chat（即時(shí)聊天） Zoom Room（視頻會(huì)議室） Zoom Conference Room Connector（無縫對(duì)接傳統(tǒng)H.323/SIP服務(wù)） Zoom Phone（企業(yè)電話系統(tǒng)） Zoom Video Webinars（視頻網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)） Zoom for Developers and Zoom App Marketplace（應(yīng)用市場）可支持各類PC端及移動(dòng)端，還可支持Polycom、Cisco、Lifesize、華為等多種通信硬件。適用于在線會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、會(huì)議室、電話系統(tǒng)、即時(shí)消息等多種會(huì)議辦公場景：
低定價(jià)搭配高質(zhì)量、易使用優(yōu)點(diǎn)，獲得客戶青睞：
與國內(nèi)騰訊會(huì)議、阿里釘釘、華為Welink相比，Zoom具備獨(dú)特的安全駕駛模式和自定義虛擬背景，專注于視頻通訊，打造更符合用戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品。
（圖表9 視頻會(huì)議功能對(duì)比）
資料來源：各公司官網(wǎng)
#用戶評(píng)論排名第一，口碑效應(yīng)實(shí)現(xiàn)廣泛傳播
Zoom在Gartner Peer Insights，Trust Radius和G2 Crowd三大網(wǎng)站用戶評(píng)論上排名第一。另外，2018年Zoom榮獲"G2Crowd"硅谷最佳B2B軟件公司第1名；2017年福布斯云計(jì)算100強(qiáng)；2016年Frost & Sullivan年度創(chuàng)業(yè)公司。
然而在當(dāng)前的信任危機(jī)下，Zoom的客戶評(píng)價(jià)受到極大的負(fù)面影響，如何化解輿論危機(jī)，重獲客戶信任，重新贏得口碑是Zoom當(dāng)前面臨的一大挑戰(zhàn)。
#穩(wěn)定的管理能力，準(zhǔn)確的市場定位與營銷策略
創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來自于行業(yè)領(lǐng)先公司W(wǎng)ebex，技術(shù)實(shí)力雄厚，具備豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，管理能力強(qiáng)。
從一開始就以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，通過結(jié)合自然用戶增長循環(huán)和銷售增長循環(huán)，Zoom形成了極強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)并構(gòu)建起了完整的裂變?cè)鲩L模型。
（圖表10 Zoom銷售循環(huán)和用戶傳播循環(huán)模型）
資料來源：Zoom官網(wǎng)，國泰君安證券研究
Zoom打開中國市場的3大可能策略
#加強(qiáng)“云+端”部署
Zoom未來在中國或許將選擇與北美完全不同的模式，通過云+端的形式重點(diǎn)加大在中國私有云和混合云方案的部署。“云+端”的軟硬件一體視頻會(huì)議部署精準(zhǔn)滿足了國內(nèi)企業(yè)大規(guī)模室內(nèi)開會(huì)、小規(guī)模遠(yuǎn)程辦公的現(xiàn)實(shí)需求，定制化解決方案下，客戶粘性極大，是符合細(xì)分行業(yè)廠商的方式。
#聚焦大型政企客戶
首先，Zoom必然首先亟需提升自身產(chǎn)品的安全性，否則先前積累的口碑毀于一旦，無法贏得客戶信任更難以拓展新客戶。另外，大型政企客戶對(duì)于隱私和安全問題更加關(guān)注。
通過聚焦頭部付費(fèi)能力強(qiáng)的大型政企客戶，避開中小企業(yè)等長尾客戶不與阿里釘釘、騰訊會(huì)議等發(fā)生正面沖突或許是Zoom進(jìn)入中國市場的一個(gè)策略選擇。而與華為以及國內(nèi)其他“云+端”聚焦大型政企的視頻會(huì)議企業(yè)相比，公司可以充分發(fā)揮產(chǎn)品靈活性高、使用體驗(yàn)感更好的優(yōu)勢。
#與終端企業(yè)、代理企業(yè)合作
Zoom在早期就已經(jīng)與國內(nèi)多家視頻會(huì)議企業(yè)開展了技術(shù)和產(chǎn)品合作，通過底層技術(shù)合作形成口碑，打開銷路。另外，在中國市場Zoom采用代理制進(jìn)行銷售。代理商可以不用Zoom的品牌產(chǎn)品，但用戶使用的依舊為Zoom平臺(tái)。
公司從2019年開始加大在國內(nèi)的銷售渠道建設(shè)，先后和10余家代理和產(chǎn)品公司簽訂深度合作。通過與終端企業(yè)、代理企業(yè)合作，解決Zoom跨國銷售的難題，同時(shí)合作實(shí)現(xiàn)“云+端”視頻會(huì)議，形成互利共贏的格局，或許是打開中國市場的一條路徑。
會(huì)暢通訊2014年與ZOOM合作推出“商會(huì)云”。整合ZOOM視頻處理和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)進(jìn)行二次開發(fā)，服務(wù)器和混音設(shè)備是公司自有。目前會(huì)暢已有自己的云視訊平臺(tái)。 ZOOM為億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)合作伙伴之一，Zoom Phone、Zoom Meeting 可以與億聯(lián)的終端產(chǎn)品連接，億聯(lián)為ZOOM的終端載體之一。而億聯(lián)目前主要是跟微軟合作。 隨銳科技2014年起與Zoom進(jìn)行進(jìn)行深度技術(shù)研發(fā)合作、信息安全標(biāo)準(zhǔn)兼容與產(chǎn)品互通等合作。 鴻合科技旗下品牌newline是國內(nèi)設(shè)備中首個(gè)通過Zoom認(rèn)證的品牌。總結(jié)本文關(guān)于Zoom的幾件事情：
憑借創(chuàng)新的云架構(gòu)和出色的底層技術(shù)、由個(gè)人用戶驅(qū)動(dòng)的病毒式營銷、開放的合作生態(tài)而高速增長； 因高速發(fā)展而疏忽安全能力建設(shè)，而爆信任危機(jī)； 擁有“云+端”部署、聚焦大型政企客戶、與終端企業(yè)和代理企業(yè)合作這三大進(jìn)入中國市場的利器。而Zoom能為中國企業(yè)服務(wù)公司提供的思考還有更多，值得我們長期關(guān)注。
加油！我們看好你。
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