近日,Stevie Award正式公布了《2020年度最佳銷售與客戶服務企業(yè)》榜單,全球知名品牌相繼入選。其中,VIPKID作為唯一的中國企業(yè)品牌入選了此榜單。
此次榜單評選含金量十足,號稱“商界奧斯卡”,VIPKID作為在線青少兒英語教育品牌憑借優(yōu)質、全面的在線教育課程服務,在榜單中獲得了全球最佳客戶服務獎銅獎。同時VIPKID還憑借在北美外教群體中的超高人氣,獲得了最受歡迎獎的“People’s Choice Stevie Award”。
此前VIPKID曾多次被FlexJobs和福布斯列入全美最適合在家辦公企業(yè)榜單,成為北美K12教師群體最受歡迎的教育品牌。這次獲得最佳客戶服務獎也在情理之中。
據(jù)了解,VIPKID是全球最大的在線青少兒英語教育品牌,通過互聯(lián)網(wǎng)連接了超過70萬中國小朋友和數(shù)萬位優(yōu)秀的北美外教。幾年來,VIPKID一直致力于為優(yōu)質外教老師提供積極舒適的工作環(huán)境和最好的教學體驗。為了提供更好更便捷的服務,VIPKID還在北美和中國成立了專門的教師服務支持團隊。
在北美,VIPKID分別在舊金山、得克薩斯、達拉斯等多個州設立了辦公室,團隊成員來自“為美國而教”這所非營利機構或聯(lián)合國等全球性機構,他們致力于幫助外教解決包括工作和生活在內的眾多實際問題:比如課堂上出現(xiàn)的技術問題,與國內總部的溝通等等——無論任何時候碰到任何問題,團隊成員都會第一時間積極響應,確保問題順利解決。
正是一直以來一如既往的專業(yè)服務,VIPKID吸引了越來越多的優(yōu)秀外教。數(shù)據(jù)顯示,目前VIPKID外教老師平均教齡7.5年,其中有不少還來自哈佛大學、耶魯大學、賓西法利亞大學等常青藤名校。而成為一名VIPKID外教也并非一件易事,所有外教都需要經(jīng)過嚴格的資質審核、視頻面試、教前培訓、教學模擬等流程篩選,并完成相應的教學能力培訓才得以上崗。此外,VIPKID還通過與國際專業(yè)背景調查機構Sterling合作,對線上所有外教都做了身份核實,確保外教無任何污點紀錄,能夠安全陪伴孩子的學習和成長。
據(jù)了解,這并非VIPKID首次入選國際大獎。在美國知名求職招聘網(wǎng)站Glassdoor發(fā)布的《美國最佳雇主100強》榜單中,VIPKID連續(xù)兩年成為唯一登榜的中國企業(yè),躋身榜單前十,排名遠超谷歌、蘋果等全球知名企業(yè)。在Glassdoor平臺,很多VIPKID外教自發(fā)分享了在VIPKID工作和教學的感受。很多人將其稱為“最好的工作”,稱其兼具遠程工作的靈活性和與孩子互動的樂趣,也有人表達了對教師社群的熱愛和感激。
未來,VIPKID仍將繼續(xù)努力,結合在線教育平臺運行的實際情況,不斷推出優(yōu)質、規(guī)范的在線教育課程和綜合服務,旨在為消費者群體提供更加多樣化、系統(tǒng)化的青少年在線教育課程,同時也將在線教育體系不斷優(yōu)化升級,為VIPKID的在線用戶群體帶來更多新服務體驗!
