文/金錯刀 好消息?。?！阿里巴巴總部考察公開課開班了（5月22-23日）
在中國，被國外品牌掐著脖子的行業(yè)有哪些？
先從大家最熟悉的說起：手機(jī)操作系統(tǒng)。目前手機(jī)市場中的兩大陣營，都是美國的IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)；然后小到國內(nèi)的日化用品、奶粉，大部分市場幾乎都被國外品牌給占領(lǐng)了。
智能服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域就更不用說了，中國機(jī)器人行業(yè)與國外領(lǐng)先水平相比發(fā)展較晚。大家能想到的大多是國外品牌，像Pepper，頂著“全球首款情感機(jī)器人”的光環(huán)出道，曾令馬云、郭臺銘與孫正義同時(shí)為其站臺，一度在日本市場引發(fā)銷售熱潮。
中國品牌想要突圍很難。
但有一個智能服務(wù)機(jī)器人品牌的出現(xiàn)打破了這個僵局。
截至2019年12月，其服務(wù)總?cè)舜我殉?.5億，日均語音交互頻次超400萬次，并有超8000臺機(jī)器人值守超1000家客戶，這意味著，它已經(jīng)成為行業(yè)服務(wù)規(guī)模領(lǐng)先的智能服務(wù)機(jī)器人企業(yè)。
這家企業(yè)說起名字大家都很熟悉——獵豹移動。
但大家對它的印象都停留在一個做瀏覽器的公司，它能做好智能機(jī)器人嗎？憑什么？
1
獵豹，要靠中國市場干翻Pepper
2020年初，新冠疫情忽然爆發(fā)，各行各業(yè)都受到波及，但一些行業(yè)卻在逆勢增長，這些行業(yè)均與數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)：
移動社交APP月人均使用時(shí)長上漲超過15%，生鮮電商、在線教育、在線醫(yī)療都迎來爆發(fā)增長...
在這些生活場景被互聯(lián)網(wǎng)重塑的同時(shí)，“新基建”一詞火速躥紅。
自今年1月起，中央密集部署推進(jìn)“新基建”，13個省市公布了總投資規(guī)模近34萬億元的2020年重大項(xiàng)目投資清單，“新基建”無疑是絕對的主角。
在“新基建”的大浪潮下，勢必推動產(chǎn)業(yè)智能化浪潮，人工智能、云計(jì)算、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心成為各地布局未來的重頭戲。
34萬億新基建，能帶來多少機(jī)會是無法想象的。
究竟誰能吃到新賽道的紅利呢？
可以很確定的說，以獵豹移動為代表的智能服務(wù)機(jī)器人，在新基建浪潮下，將迎來新的爆發(fā)點(diǎn)。
因?yàn)闄C(jī)會是屬于有準(zhǔn)備的人。
首先是基因優(yōu)勢。
可能很多人會質(zhì)疑，獵豹在智能機(jī)器人領(lǐng)域完全是外行，但他們忽略了一點(diǎn)，獵豹最核心的能力，是做一款使用戶的設(shè)備變得更好用的工具。
PC時(shí)代的安全工具，智能手機(jī)時(shí)代的清理工具……而機(jī)器人是在傳統(tǒng)場景下，承擔(dān)一部分基礎(chǔ)的人做的事，比如一些流程化的勞動服務(wù)等。其本質(zhì)還是工具，換句話說，機(jī)器人就是新時(shí)代的工具之王。
所以說獵豹的核心能力——通過人機(jī)協(xié)作讓設(shè)備更好用，在AI和機(jī)器人里，同樣得到延續(xù)。
而且在企業(yè)戰(zhàn)略層面，傅盛和獵豹移動在業(yè)內(nèi)率先提出了“AI+硬件+軟件+服務(wù)=機(jī)器人”公式，通過垂直一體化AI能力的全鏈條AI技術(shù)、智能服務(wù)機(jī)器人家族、機(jī)器人OS開放系統(tǒng)、機(jī)器人場景解決方案，助推AI和5G時(shí)代的實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能化升級。
況且，正值“新基建”帶來的政策利好，這能給飽受質(zhì)疑的智能機(jī)器人企業(yè)帶來強(qiáng)信任環(huán)境。
多年后回望受疫情影響的這個春天，也許很多人會感嘆：2020年初，還沉浸在疫情悲傷中的人們可能沒有想到，中國科技與產(chǎn)業(yè)跨越式轉(zhuǎn)變也在“黑天鵝”事件中開啟加速模式，而我們正是其中的親歷者。
未來，獵豹能踏著新基建的浪潮，為中國品牌樹立信心，干翻Pepper嗎？
2
做Pepper第一殺手，憑什么？
在機(jī)器人領(lǐng)域，獵豹移動主打的是“服務(wù)機(jī)器人”產(chǎn)品應(yīng)用。
技術(shù)上，獵豹移動投資成立了智能服務(wù)機(jī)器人公司獵戶星空，憑借多年的積累和攻關(guān)已達(dá)到了業(yè)界頂尖水平。
比如十萬小時(shí)遠(yuǎn)場語音數(shù)據(jù)行業(yè)第一（目前已積累四十萬小時(shí)）；視覺識別精準(zhǔn)度99%，曾獲得ICCV人臉識別世界冠軍；領(lǐng)先的室內(nèi)視覺輪式導(dǎo)航等。
技術(shù)的基礎(chǔ)能力很多人都有，但將技術(shù)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)悍的產(chǎn)品力，又是另一門學(xué)問。
獵豹的特色也在于以產(chǎn)品應(yīng)用為驅(qū)動，而非單項(xiàng)技術(shù)的領(lǐng)先，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，用產(chǎn)品解決實(shí)際問題。智能服務(wù)機(jī)器人作為新基建下的新型智能載體，實(shí)實(shí)在在地解決了三大問題：
1、實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“商業(yè)大腦”：助力企業(yè)數(shù)據(jù)化、智能化轉(zhuǎn)型
AI技術(shù)的加持，使機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶的自然交流，不僅可以在任何場景下主動提供服務(wù)，還可以在實(shí)體場景進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析，解決當(dāng)前很多實(shí)體場景數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)缺失等數(shù)據(jù)化問題，成為輔助商業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)決策時(shí)的“商業(yè)大腦”。
這樣一來能為各個行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)效率提升帶來巨大價(jià)值，讓服務(wù)機(jī)器人成為當(dāng)前新基建領(lǐng)域的一個重要分支。
2、家庭管家：解決家庭場景智能場景中樞問題
以家庭場景為例，從非智能化的遙控器，到以智能手機(jī)為代表的智能家居1.0時(shí)代，再到以智能音箱為代表的智能家居2.0時(shí)代，目前正逐步升級為以智能服務(wù)機(jī)器人為代表的智能家居3.0時(shí)代。
獵豹移動的服務(wù)機(jī)器人在這過程中展現(xiàn)出強(qiáng)勁的實(shí)力，不斷滿足人們消費(fèi)升級的需求。
例如，在家庭中存在智能音箱、智能空凋、智能電視、智能冰箱等多個獨(dú)立的智能終端，機(jī)器人可以成為全新家庭智能化的中樞入口。
3、人機(jī)協(xié)作，解決重復(fù)性工作勞動力缺失的社會問題
隨著人口老齡化及出生率的下降，未來10年左右將會出現(xiàn)巨大的勞動力缺口，人力成本居高不下，預(yù)計(jì)2030年，中國將成為勞動力缺口大國。
新基建概念下的智能服務(wù)機(jī)器人，擁有更強(qiáng)的人機(jī)協(xié)作能力，可以幫助人們從重復(fù)的體力勞動中解放出來，具有解放生產(chǎn)力、發(fā)展生產(chǎn)力的巨大應(yīng)用價(jià)值。
可以看出，今天的獵豹，已經(jīng)不是過去的獵豹了。
相對于Pepper的語音、視覺、移動AI能力都是組合外部服務(wù)商，一次更新要等待好幾個月，獵戶星空機(jī)器人可以像一部智能手機(jī)一樣，每兩周就會有一次OTA的云端升級。
同時(shí)在全國有數(shù)十家合作伙伴在獵戶星空Robot OS上開發(fā)機(jī)器人場景應(yīng)用App。既有底層“全自研”的全鏈條AI技術(shù)支撐，又面向合作伙伴開放的機(jī)器人生態(tài)?？梢哉f，強(qiáng)悍的產(chǎn)品力才是獵豹敢叫板Pepper的底氣。
3
殺手級產(chǎn)品的底色：
做真正有用的機(jī)器人
有了好的產(chǎn)品，如何讓機(jī)器人對用戶真正有用、讓用戶用得起，是行業(yè)內(nèi)所有人追尋的答案。
獵豹是如何做的？
——死磕用戶底層需求。
獵豹移動投資的獵戶星空，其使命就是“為真有用的機(jī)器人而生”。
1、滿足不同場景、不同群體需求
獵戶星空創(chuàng)新推出的智能接待服務(wù)機(jī)器人（豹小秘和豹大屏），在獵豹移動智能機(jī)器人場景解決方案之下，主要面向企業(yè)、酒店、商城等公共場所，除了像前臺一樣引導(dǎo)客人達(dá)到指定位置外，還能與顧客進(jìn)行營銷互動，向顧客展示商家優(yōu)惠、產(chǎn)品信息；
在企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校、博物館等場景，可以扮演分身，讓不在現(xiàn)場的人更身臨其境的遠(yuǎn)程了解詳情；還能充當(dāng)保安，全天候自動巡邏。
如今獵戶星空接待服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)在博物館、政務(wù)大廳、圖書館、酒店、銀行、法院律所、派出所、醫(yī)療場所、學(xué)校、大型商場、連鎖超市等20余個場景落地應(yīng)用。
針對零售場景，獵豹移動推出“AiM商場機(jī)器人大屏網(wǎng)絡(luò)”，超過5500臺機(jī)器人部署在33個城市、743家商場，利用機(jī)器人語音招攬、主動交互、大屏展示等能力，幫助商家營銷，引導(dǎo)顧客消費(fèi)決策。而機(jī)器人大數(shù)據(jù)則可以進(jìn)一步提升商場和商家運(yùn)營效率，更好為顧客服務(wù)。
此外，獵戶星空智能新零售機(jī)器人豹小販，可以通過生物識別，在大型商場、圖書館和游樂場等復(fù)雜環(huán)境中主動尋找目標(biāo)顧客，只要掃碼就能獲得產(chǎn)品。
獵豹移動曾把該產(chǎn)品投放到某大學(xué)圖書館進(jìn)行了30天的測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其以3倍的銷售成績遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)自動販賣機(jī)。
這些產(chǎn)品都是根據(jù)市場需求而設(shè)計(jì)，能夠滿足不同群體的需求。
在智能服務(wù)機(jī)器人落地方面，傅盛曾表達(dá)過這樣的態(tài)度：
如果我們的產(chǎn)品不能夠達(dá)到“真有用”的標(biāo)準(zhǔn)，我寧可讓這個產(chǎn)品毀在公司，也不能拿出一個產(chǎn)品放在那里沒法應(yīng)用。
2、做人人用得起的智能機(jī)器人
科技互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，一切科技創(chuàng)新都是建立在輸出服務(wù)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品只有真正服務(wù)到用戶，才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。
早些年有Rethink機(jī)械手臂用來為客戶制作冰激凌咖啡等產(chǎn)品，但其售價(jià)昂貴，只有少數(shù)高檔咖啡廳才能看到。
但獵豹移動培育了能調(diào)制出高品質(zhì)咖啡的機(jī)械手臂，并推出了無人值守的機(jī)械臂咖啡亭——豹咖啡，讓用戶看到了國產(chǎn)機(jī)械手臂在民用方面的作用，尤其是在制作速度與溫度控制打泡攪拌等方面，xArm機(jī)械手臂全都能自動搞定。
為了讓更多消費(fèi)者能夠用上這些產(chǎn)品提供的服務(wù)，獵豹移動推出了“機(jī)器人雇傭計(jì)劃”租賃服務(wù)，包括豹小秘、豹大屏、豹小遞、豹小販、豹咖啡等，都可通過租賃方式應(yīng)用到企業(yè)、會展、醫(yī)療、公共機(jī)構(gòu)等。比如，針對企業(yè)場景的長期租賃，豹小秘的租賃價(jià)格僅為5000元/月。
相對來說，Pepper性價(jià)比就稍差一些。在國內(nèi)，搭載了特定軟件和方案支持的Pepper售價(jià)在20萬左右。如果沒有特定軟件和方案的支持，這東西也許只能實(shí)現(xiàn)對話和跳舞，相比當(dāng)下售價(jià)數(shù)千元到一萬元左右的家庭陪伴機(jī)器人而言，這樣的價(jià)格就顯得有些高了，而且他們能實(shí)現(xiàn)的功能相差無幾。
說到底，智能服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展是以滿足和服務(wù)人類需求為根本驅(qū)動力。
結(jié)語：
過去，在智能服務(wù)機(jī)器人業(yè)務(wù)這塊，獵豹一直背負(fù)著諸多質(zhì)疑與爭論，但一次次顛覆，也證明了獵豹當(dāng)年沒有選錯路。
未來十年，隨著產(chǎn)業(yè)智能化浪潮的發(fā)展，人工智能與人共存是大趨勢，這對深耕智能服務(wù)機(jī)器人的獵豹來說，是一個絕好的搶占制勝點(diǎn)的機(jī)會。
獵豹要挑戰(zhàn)Pepper，最終不取決于企業(yè)，決定權(quán)永遠(yuǎn)在用戶手中。
畢竟在智能服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心邏輯是需求驅(qū)動，以用戶價(jià)值為主導(dǎo)。
獵豹只要不停止進(jìn)化，滿足用戶底層需要，自然就能贏得用戶，為中國品牌注入一劑強(qiáng)心劑。
學(xué)習(xí)一流企業(yè)，磨礪全球眼光-博石教育-全球標(biāo)桿學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者
