天下網(wǎng)商記者 李丹超
近日，豐巢快遞柜啟動(dòng)會(huì)員制服務(wù)，普通用戶(hù)超過(guò)12小時(shí)取件將被收費(fèi)。從消費(fèi)者端免費(fèi)到收費(fèi)這一做法，將豐巢推到了風(fēng)口浪尖。
盡管業(yè)主們對(duì)“豐巢該不該收費(fèi)”幾乎形成一邊倒的“抵制態(tài)度”，但截至記者發(fā)稿，豐巢科技首席營(yíng)銷(xiāo)官李文青給出的最新回復(fù)仍是，公司不會(huì)放棄這一戰(zhàn)略。
與此同時(shí)，全國(guó)70多個(gè)小區(qū)貼出“停用豐巢”告示，更有部分小區(qū)業(yè)主、物業(yè)開(kāi)始嘗試批發(fā)、自建快遞柜。
阿里線上批發(fā)平臺(tái)1688數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上快遞柜近一周環(huán)比交易額增長(zhǎng)14倍，買(mǎi)家數(shù)增長(zhǎng)3倍，小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)及創(chuàng)業(yè)公司成為采購(gòu)主力。
這套硬核做法，是否能杠住豐巢“兩頭收費(fèi)”的叫板？自建快遞柜和引入豐巢快遞柜相比，是否真的劃算？
蘇州相城區(qū)一家做快遞柜的工廠，最近在1688的店鋪收到不少快遞柜的詢(xún)單。
快遞柜本來(lái)是偏冷門(mén)的機(jī)械設(shè)備，突然猛增的詢(xún)單量引起了運(yùn)營(yíng)經(jīng)理波濤的注意。并且，以往的客戶(hù)大多是三四線城市的網(wǎng)點(diǎn)老板，如今這批詢(xún)單的客戶(hù)，大部分是小區(qū)物業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司和淘寶店主。
“預(yù)訂的單量不大，問(wèn)題問(wèn)得很細(xì)，比較關(guān)心安裝成本。”波濤說(shuō)，這種情形大約是從豐巢快遞柜宣布超時(shí)收費(fèi)后開(kāi)始，詢(xún)單和下單的客戶(hù)以江浙滬一帶居多。
豐巢和小區(qū)業(yè)主因“快遞滯留收費(fèi)”還在膠著狀態(tài)，部分硬核小區(qū)已經(jīng)派出業(yè)委會(huì)或者物業(yè)探討一種全新的解決方案。根據(jù)商家提供的對(duì)話截圖顯示，一小區(qū)物業(yè)拿出3萬(wàn)多自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)快遞柜，多數(shù)業(yè)主均表示支持。
記者從幾個(gè)上海小區(qū)的論壇和知乎平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，“小區(qū)業(yè)主可以自己集體設(shè)置一套快遞柜嗎”這樣的話題并不少見(jiàn)，有業(yè)主甚至為物業(yè)設(shè)計(jì)了一套自建快遞柜的“躺賺”新模式。
有業(yè)主為物業(yè)計(jì)算的自建快遞柜“躺賺”模式
各大電商平臺(tái)關(guān)于快遞柜的描述中，也著重強(qiáng)調(diào)，“哪怕用戶(hù)只買(mǎi)一組柜，我們都給用戶(hù)搭建獨(dú)立系統(tǒng)、獨(dú)立公眾號(hào)”。
1688數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上快遞柜近一周環(huán)比交易額增長(zhǎng)14倍，買(mǎi)家數(shù)增長(zhǎng)3倍，小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)以及創(chuàng)業(yè)公司成為采購(gòu)主力。
自建快遞柜需要多少錢(qián)？小區(qū)自建快遞柜不是新鮮事。
在南京一些小區(qū)，物業(yè)公司前幾年就開(kāi)始嘗試自建快遞柜，如南京鼓樓區(qū)聚福園小區(qū)，2014年就自己安裝了快遞柜，雖說(shuō)3年才開(kāi)始回本，但據(jù)配送該區(qū)域的快遞小哥反饋效果還不錯(cuò)，“由于不向收件人收費(fèi)，在這里投放包裹很少會(huì)接到投訴”。
南京一小區(qū)已自主運(yùn)營(yíng)快遞柜6年
此前有媒體報(bào)道，一臺(tái)智能快遞柜一年運(yùn)維成本約為10萬(wàn)元，那么如果小區(qū)物業(yè)自建一套快遞柜，究竟需要多少錢(qián)？是不是真的能“躺賺”？
波濤分析，以一個(gè)1200戶(hù)家庭的小區(qū)為例，如果住戶(hù)與快遞柜配比設(shè)為2.5：1，大約需要5臺(tái)100個(gè)柜子的快遞柜。按照每臺(tái)配“一組主柜+四組副柜”，一臺(tái)設(shè)備的硬件成本在22000元左右，第二年起的每臺(tái)維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用500元，每天用電大約一度多。
一組100個(gè)格口的快遞柜大約需要一個(gè)主柜+四個(gè)副柜，一套價(jià)格在兩萬(wàn)多元
但設(shè)備要真正投入使用，還需要配備后臺(tái)系統(tǒng)。波濤說(shuō)，系統(tǒng)的價(jià)格比較高，3萬(wàn)到15萬(wàn)不等，如果物業(yè)本來(lái)就有自己的App，可以直接接入系統(tǒng)，價(jià)格會(huì)相對(duì)低一點(diǎn)。
這么算下來(lái)，一個(gè)1200戶(hù)的小區(qū)自建快遞柜的初期投入至少在14萬(wàn)以上。在假設(shè)平均每個(gè)格口收取快遞員0.4元、不計(jì)算設(shè)備折舊、柜體廣告等額外收入的情況下，至少需要兩年多才能回本。
一位杭州的快遞柜廠家告訴記者，自建快遞柜是不是劃算得看小區(qū)的規(guī)模大小，如果小區(qū)規(guī)模較小，要實(shí)現(xiàn)盈利比較困難，但如果規(guī)模較大，還是值得一試。
“自主運(yùn)營(yíng)快遞柜，后期大小廣告商都可能前來(lái)合作，可以投放一些箱體廣告、投屏廣告等，是一筆不小的收入，同時(shí)一些社區(qū)惠民政策、便民信息等也可以通過(guò)快遞柜及時(shí)下達(dá)，方便了小區(qū)建設(shè)，提高自主性?！?/p>
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，快遞柜屏身廣告將是一筆可觀收入
業(yè)主和豐巢的矛盾還在進(jìn)一步升級(jí)。
5月12日零時(shí)，第一個(gè)貼出告示“停用豐巢”的杭州東新園小區(qū)，業(yè)委會(huì)向浙江豐巢科技有限公司公開(kāi)電子郵箱發(fā)送郵件被服務(wù)器退回。
其實(shí)，在2014年杭州市政府為民辦的“十件實(shí)事”中，有一條就是建立便民E郵站，要求當(dāng)年主城區(qū)建立800個(gè)“E郵柜”站點(diǎn)，提供24小時(shí)自助投取包裹服務(wù)。
彼時(shí)，豐巢快遞柜和E郵柜展開(kāi)了一場(chǎng)進(jìn)駐小區(qū)的“圈地運(yùn)動(dòng)”。但無(wú)論誰(shuí)進(jìn)場(chǎng)，從公開(kāi)信息來(lái)看，快遞柜進(jìn)小區(qū)的原本用意都是本著“公益、惠民”的性質(zhì)。
從國(guó)外已有經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，快遞柜公益投放或是有償使用大多堅(jiān)持“一貫到底”，要么始終免費(fèi)，要么一開(kāi)始就明確付錢(qián)使用。
豐巢收費(fèi)政策一出，很多業(yè)主“經(jīng)歷被收費(fèi)”后形成兩大陣營(yíng)。
在《天下網(wǎng)商》的讀者留言中，少數(shù)人支持收費(fèi)；多數(shù)人抵制，且困惑的焦點(diǎn)仍在于“快遞員為何不履行提前告知義務(wù)和滯留收費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)”。
有業(yè)主甚至“故意”選擇“不同意《豐巢服務(wù)條款》”，兩次違約之后，豐巢便不再接收快遞員投遞該業(yè)主的快遞，“沒(méi)想到用這種方式才能讓快遞員送貨上門(mén)。”
目前，上海市消保委已經(jīng)建議本市居民小區(qū)，多設(shè)立一些免費(fèi)的公共快遞架，滿(mǎn)足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。
上海中環(huán)花苑業(yè)委會(huì)在公開(kāi)信中簡(jiǎn)單計(jì)算了快遞柜的“盈利”潛力。豐巢會(huì)對(duì)快遞員收取使用費(fèi)用，每天收入至少為36元，此外還有柜體和手機(jī)的廣告收入，明顯高出每臺(tái)快遞柜平均每天的場(chǎng)地租金支出（含電費(fèi)）十幾元。無(wú)疑，這也給了小區(qū)物業(yè)自建快遞柜增加了一份底氣。
編輯 陳晨
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