南方日?qǐng)?bào)記者周人果
從貴州“苗王”裝扮，安吉竹海古風(fēng)白衣，到蘇州唐伯虎造型，多造型人設(shè)亮相多場(chǎng)直播，6場(chǎng)直播帶貨破億元，攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章最近變身“網(wǎng)紅”，成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。在疫情影響下，遭受重創(chuàng)的旅游業(yè)正在期待復(fù)蘇。行業(yè)何時(shí)才會(huì)回暖？旅游業(yè)發(fā)展將迎來(lái)哪些新機(jī)遇？日前，梁建章接受南方日?qǐng)?bào)記者采訪時(shí)表示，出境游停擺的當(dāng)下，國(guó)內(nèi)游將迎來(lái)新機(jī)遇。
直播營(yíng)銷或長(zhǎng)期存在
南方日?qǐng)?bào)：最近您頻繁出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)直播中，您親自來(lái)做直播的初衷是什么？直播賣貨會(huì)成為一種常態(tài)嗎？
梁建章：我覺得直播要做得好，肯定是是個(gè)特別資深的旅游達(dá)人，而且一些特別高端的特色酒店，都是需要去親身體驗(yàn)過才行，這樣的人不好找，那就自己來(lái)吧?，F(xiàn)在對(duì)于我來(lái)說(shuō)，當(dāng)然只能做對(duì)公司、對(duì)行業(yè)比較重要的事。這個(gè)事情現(xiàn)在比較重要，是因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)旅游業(yè)需要大家去推一把，尤其是中高端的酒店，生意受到很大的影響。我們希望這些酒店業(yè)能更多地吸引一些周末周邊的休閑度假型旅客，如果這件事做成的話，對(duì)整個(gè)旅游業(yè)加速恢復(fù)應(yīng)該是很有幫助的，當(dāng)然對(duì)我們公司的業(yè)績(jī)是非常有幫助。
至于直播會(huì)不會(huì)長(zhǎng)期成為一種消費(fèi)方式，我覺得也是看不同的行業(yè)?，F(xiàn)在對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，可能是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，也是比較好的營(yíng)銷手段。尤其是大家晚上沒什么事，可以看一看，未來(lái)去哪些地方，或者哪些產(chǎn)品是更好的，為家庭多做一些投資。看旅游直播也是一種投資，因?yàn)樽雎糜蔚挠?jì)劃采購(gòu)要花很多時(shí)間，不如趁現(xiàn)在比較空，先把這個(gè)事情做了。
南方日?qǐng)?bào)：現(xiàn)在政府積極推出政策刺激消費(fèi)，我們注意到攜程也與地方政府合作做目的地營(yíng)銷，您認(rèn)為現(xiàn)在是做目的地營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)嗎？
梁建章：我們到各地去，確實(shí)相當(dāng)多的地方政府非常積極地跟我們做這方面的溝通。我覺得這是非常有眼光和前瞻性的一件事。因?yàn)?，旅游的帶?dòng)對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)是非常重要的。本地人消費(fèi)，他不買這個(gè)買那個(gè)，是有一個(gè)替代性。外地人消費(fèi)則是增量，而且能夠帶動(dòng)本地人賺錢，本地人賺了外地人旅游的錢，他還會(huì)在本地消費(fèi)其他的東西，這是一個(gè)乘數(shù)效應(yīng)。所以拉動(dòng)外地人來(lái)消費(fèi)，其實(shí)是用在刀刃上。而我們正好是能夠幫助地方政府，尤其是可以吸引發(fā)達(dá)地區(qū)有消費(fèi)力的人群來(lái)消費(fèi)。他們把營(yíng)銷或者是促進(jìn)消費(fèi)的資源用來(lái)鼓勵(lì)外地人來(lái)消費(fèi)，是非常好的一種方式，我們的合作開展得很好。
長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，今年國(guó)內(nèi)旅游還是很有機(jī)會(huì)的，這個(gè)時(shí)候也能夠更好讓國(guó)內(nèi)的高端客戶發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的有競(jìng)爭(zhēng)力的、有特色的、創(chuàng)新型的產(chǎn)品。我覺得國(guó)內(nèi)可以做更多營(yíng)銷方面的推動(dòng)工作。
國(guó)內(nèi)高端創(chuàng)新旅游產(chǎn)品或被關(guān)注
南方日?qǐng)?bào)：疫情影響下，旅游業(yè)受重創(chuàng)，您預(yù)計(jì)何時(shí)才能復(fù)蘇？
梁建章：這是大家特別關(guān)心的問題，到底是半年、一年還是更長(zhǎng)？我覺得早晚會(huì)復(fù)蘇，而且整體復(fù)蘇以后，休閑度假本來(lái)也是一個(gè)長(zhǎng)期的趨勢(shì)，也會(huì)更加快地到來(lái)。一些大的商務(wù)會(huì)展可能會(huì)減少一些，通過網(wǎng)上做也很方便，效果也很好。但我認(rèn)為這不是特別大的變化，因?yàn)檎w旅游業(yè)還是會(huì)以每年10%左右的速度增長(zhǎng)。
南方日?qǐng)?bào)：古語(yǔ)說(shuō)“福禍相依”，受疫情影響，出境游停擺，是否意味著給國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)帶來(lái)新機(jī)遇？在您來(lái)看，整個(gè)旅游行業(yè)將呈現(xiàn)哪些新的趨勢(shì)？
梁建章：我覺得國(guó)內(nèi)的一些特別高端、有特色的產(chǎn)品，會(huì)在這個(gè)時(shí)候加速被發(fā)現(xiàn)。我現(xiàn)在去的一些地方和酒店，發(fā)現(xiàn)它們的品質(zhì)確實(shí)在國(guó)際上都是領(lǐng)先的。我們以前可能不太知道，因?yàn)樗鼈円彩墙鼛啄瓴疟婚_發(fā)的。以前大家會(huì)慢慢地發(fā)現(xiàn)，但通過這次疫情，這些地方會(huì)被更多快速發(fā)現(xiàn)，國(guó)外目的地去不了，這也是一個(gè)有利的機(jī)會(huì)。
另外，旅游的創(chuàng)新可能會(huì)處于更重要的位置?，F(xiàn)在旅游方面的投資、投入顯得更加的興旺，有不少房地產(chǎn)公司現(xiàn)在都在做旅游地產(chǎn)。但是因?yàn)橥|(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，從而需要很多新的靈感，這是從供給方而言的；另一方面從需求方來(lái)看，旅游的人通常喜歡新奇。在舒適基本上保證的情況下，一些主題類的、有創(chuàng)意的旅游體驗(yàn)會(huì)加速地發(fā)展。這對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一種非常好的健康發(fā)展趨勢(shì)。
