免費課拋出橄欖枝，倒閉風(fēng)險需警惕
受到疫情影響，假期不斷延長，讓不少家長陷入新一輪教育焦慮：一方面擔心孩子放假太久，學(xué)習(xí)興趣逐漸下降；另一方面，面對市面上超過百款的在線教育產(chǎn)品，“如何做出正確選擇？”又成為當下家長們共同的消費難題。
進入2020年，家長們在教育產(chǎn)品上的選擇越來越多。一項來自于Trustdata的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，在一月疫情蔓延期間，在線教育類App的日活躍用戶量同比增長了48.5%。在疫情的助推下，不同規(guī)模體量的在線教育平臺都獲得了成倍的新用戶增長。
于是我們能看見在各種不同的媽媽群、孕嬰群中，春節(jié)期間最火爆的交流信息除了疫情防控，就是自家孩子正在學(xué)哪個在線英語課。
今年寒假，因為線下培訓(xùn)機構(gòu)全面停業(yè)的原因，不少家長開始嘗試轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上教育產(chǎn)品。比如居住在深圳的楊女士就打算趁著這段放假時間，趕緊給自己5歲的女兒報名一個在線少兒英語培訓(xùn)課程，提前打好幼升小的英語基礎(chǔ)。
不過在網(wǎng)絡(luò)搜索和朋友的推薦下，楊女士發(fā)現(xiàn)目前市面上的主流在線少兒英語產(chǎn)品超過三十余款，而且大多都提供免費或低價的試聽試用課程，其中還不乏一些頗有名氣的少兒英語品牌。但這些課程無疑加劇了楊女士的”選擇困難癥“，尤其在對品牌背書和課程特色的衡量上難以取舍。
這不單是楊女士個人的消費困境，也是許多家長的艱難抉擇。
在各地相繼啟動應(yīng)急一級響應(yīng)后，幾乎所有的在線少兒英語平臺都推出了免費課舉措，其中一些產(chǎn)品甚至將免費課的受眾范圍擴大至全國用戶。比如GoGoKid面向全國學(xué)生贈送60天免費外教直播課，VIPKID免費為全國延遲開學(xué)的孩子提供150萬份春季在線課程等。
但針對這些免費課過度營銷的討論不絕于耳，對于大多數(shù)家長而言，面對目前少兒英語產(chǎn)品動輒幾千上萬元的定價機制，對平臺和付費的選擇應(yīng)當更加謹慎。因為一旦選擇稍有不慎，不僅學(xué)習(xí)沒效果，還有可能卷入平臺倒閉、跑路，家長被迫維權(quán)的過程當中。
近來，因受疫情影響導(dǎo)致資金鏈斷裂的線下少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)百弗英語，就招來了數(shù)百名家長奔走維權(quán)。百弗英語位于成都和西安的多校區(qū)學(xué)員悉數(shù)被要求將一對一課程轉(zhuǎn)為牛學(xué)教育提供的4-10人班課課程。因為二者在價格和效果上的巨大差異，家長紛紛表示難以接受。
這樣的維權(quán)案例在近兩年間變得越來越多，根據(jù)中消協(xié)投訴數(shù)據(jù)整理，2019年前三季度共受理教育培訓(xùn)投訴29175件，其中合同問題最多，占比42.42%；其次，售后服務(wù)問題也較突出，占比26.54%。教育培訓(xùn)已成為滿意度較差的五大重點關(guān)注領(lǐng)域，行業(yè)退費難、不經(jīng)同意更換老師和班型等行為亟待整治規(guī)范。
百款產(chǎn)品挑花眼，在線少兒英語如何選？
去年的韋博英語倒閉事件，給少兒英語行業(yè)帶來了不小的震動。巨輪傾覆，整個行業(yè)在表面上也變得波濤洶涌，其他幾家少兒英語巨頭也一度被傳倒閉謠言和出售消息。精銳在線創(chuàng)始人最近在發(fā)布會上曾表示：未來幾年，將有40%的線下教育機構(gòu)倒閉，60%的線上教育機構(gòu)倒閉，在線教育會出現(xiàn)集中化趨勢。因此家長在選擇靠譜的教育機構(gòu)方面也要擦亮雙眼，仔細辨別。
2019年，不少在線少兒英語品牌選擇下沉到更低線的三四五線城市，這些中大型教育機構(gòu)的到來也為中小城市學(xué)生群體帶來了更優(yōu)質(zhì)的教育選擇。
廣證恒生分析師認為，三線及以下低線城市線下培訓(xùn)資源不足及用戶學(xué)習(xí)方式的變遷給在線模式帶來歷史性機遇，更具性價比的國際外教1v1 及美教小班課模式有望在增量空間上搶占更多市場份額。
目前在線少兒英語賽道呈現(xiàn)出“一超多強”的局面，VIPKID 率先脫穎而出，后續(xù)跟隨者包括51Talk、VIPJr、 DaDa 、蘭迪少兒英語、阿卡索、伴魚、久趣英語等。從授課模式來看，主要的成熟玩家集中在1對1賽道，而1對1課程也是目前收費最高的教學(xué)模式，包括VIPKID、51Talk、VIPJr、 DaDa 、阿卡索等都是該賽道上的主力玩家。此外，現(xiàn)階段主流的在線少兒英語模式還有1對2，或者1對4的小班教學(xué)課程，這類課程的主力品牌包括蘭迪少兒英語、魔力耳朵、鯨魚小班等。
根據(jù)廣證恒生預(yù)測，2018 年在線少兒英語市場空間約280億，未來滲透率仍存較大提升空間。滲透率每提升1%，市場空間擴容64億元。另外一方面，我國整體少兒英語滲透率仍處于低位，尤其是低線城市未來增量市場空間廣闊。
這也就意味著未來將有越來越多一線城市外的家長和孩子接觸到在線少兒英語，那么對于市面上各類不同的在線少兒英語品牌，家長們應(yīng)該如何選擇？
旭源資本董事長兼創(chuàng)始人彭數(shù)學(xué)在接受知頓采訪時表示：評估在線少兒英語存在六大邏輯指標：教師、教材、教學(xué)、營銷、獲客與定價。對以上六個方面指標進行綜合分析，一家企業(yè)如果能在某幾個維度占據(jù)優(yōu)勢，將有機會勝出。
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橫測5家產(chǎn)品后，在線少兒英語仍缺完美
在經(jīng)歷兩年的市場整合后，目前除區(qū)域性以及OMO模式外 ，擁有廣泛知名度且口碑相對穩(wěn)定的在線少兒英語產(chǎn)品在二十款以內(nèi)。
考慮到教學(xué)模式的不同，我們選擇了五款主流在線少兒英語產(chǎn)品進行拆解，覆蓋1對1、小班以及規(guī)模不等的在線少兒英語平臺。幫助家長從產(chǎn)品成熟度、資本實力、師資教材、教學(xué)、營銷定價方面對VIPKID、阿卡索外教、51Talk、伴魚、久趣英語五款產(chǎn)品進行更深入的了解。
VIPKID
2013 年，VIPKID以1對1教學(xué)模式起家，至今已完成7輪融資，估值超過200億元，投資方包括騰訊、紅杉等知名機構(gòu)。在1對1模式上，VIPKID擁有大量的北美外教資源，外教超過9萬人，2018 年VIPKID現(xiàn)金收入約 60 億，成為目前在線少兒英語領(lǐng)域知名度與資本實力最高的品牌。
據(jù)VIPKID公布的資料顯示，其對教師的篩選包括3輪面試+背景調(diào)查+信息審核，通過率不超過5%。VIPKID方面要求老師為美國或加拿大國籍，并且要求具有學(xué)士學(xué)位以及1年以上的教學(xué)經(jīng)驗或持有TESOL、TEFL等資格證書。
在產(chǎn)品上，除1對1教學(xué)外，VIPKID也推出了在線小班，并實現(xiàn)了數(shù)學(xué)等擴科教學(xué)，旗下?lián)碛辛笃放疲篤IPKID、Lingo Bus、跟大熊學(xué)英語、 SayABC、自由星球和 VIP 蜂校，這六款產(chǎn)品實現(xiàn)了對在線少兒英語教育的全年齡覆蓋。
在課堂教學(xué)方面， VIPKID推出了AI課，將錄播+直播模式進行結(jié)合。
從客單價上來看，北美外教直接提高了VIPKID的課時價格，其課程價格在139-166元之間，按照一個月6次以上的上課頻次，單月消費在千元以上。無疑，這部分較高的課程價格成了許多父母放棄考慮VIPKID的原因，同時VIPKID每堂課不固定老師的教學(xué)模式也讓一些家長轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他平臺。
51Talk
51Talk是目前在線少兒英語行業(yè)中，專注于菲教1對1教學(xué)的品牌，同時也是第一家在美股上市的在線少兒英語品牌。旗下產(chǎn)品包括菲教青少兒 1 對 1 英語、無憂成人英語、哈沃美教小班課。根據(jù)51Talk公布的數(shù)據(jù)顯示，其在最新一季財報中披露已經(jīng)實現(xiàn)盈利，截至目前其擁有外教約2萬人。
采用菲教教學(xué)明顯拉低了51talk的客單價格，目前51Talk課程在40-45元/節(jié)（25分鐘），高于阿卡索外教。51Talk起家于成人英語，后來擴展至青少兒英語業(yè)務(wù)，目前主要為菲教1對 1 和美教小班課兩大版塊。
對于51Talk的產(chǎn)品而言，菲教不僅降低了教學(xué)成本，同時也是保障教學(xué)效果的重要組成部分。51Talk已在菲律賓多座大城市建立了師資培養(yǎng)基地，安排了近2000名員工進行本土化招聘培訓(xùn)，其教師的篩選過程要經(jīng)歷6輪面試+試講+培訓(xùn)，總體錄取率低于3%。
此前有不少家長認為，就英語教學(xué)而言，母語教學(xué)者的優(yōu)勢大于第二外語教學(xué)者，因此菲教被認為始終低于歐美外教水平。但從實際教學(xué)效果來看，菲教與歐美外教的差異不大。英語學(xué)習(xí)的是語言自由交流的能力，如果不考慮發(fā)音純正問題，菲教師資，不應(yīng)成為家長們舍棄的主要原因。
阿卡索外教
阿卡索推出的在線1對1少兒英語，以低價吸引了大批家長報名。與VIPKID相比，阿卡索外教的成立時間更早，旗下包括少兒英語 1 對 1、企業(yè)英語培訓(xùn)服務(wù)等。
據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，目前阿卡索擁有外教超過 1 萬人，主要來自英國、美國、澳大利亞、菲律賓等地。2019年，阿卡索完成C1、C2輪融資，投資機構(gòu)包括IDG、深創(chuàng)投等，累計已完成5輪融資。
在產(chǎn)品客單價方面，阿卡索的價格優(yōu)勢明顯，其主推真人外教 1 對 1 在線英語課程， 通過英美澳菲多國籍組合的形式授課，其單節(jié)課時價格能低至20元/節(jié)（25分鐘）。
因此對于有較高頻次上課需求的家長而言，相同價格下，其獲得的課時數(shù)量更多，單節(jié)課成本更小，這也在一定程度上刺激了用戶的上課頻次，其用戶月均上課次數(shù)可達 24 節(jié)，大量三到六線城市用戶被其吸引，目前這部分用戶的占比超過60%。
在產(chǎn)品師資方面，阿卡索在教學(xué)過程中不區(qū)分國籍，95%以上的教師為本科及以上學(xué)歷。教師 100%TESOL 認證。
伴魚
伴魚創(chuàng)立于2015年，2017年上線少兒英語在線產(chǎn)品，先后針對0-12歲孩子推出伴魚繪本、伴魚少兒英語、伴魚自然拼讀、伴魚精讀課四大產(chǎn)品。在伴魚的發(fā)展過程中，繪本等差異化、低付費內(nèi)容是其核心優(yōu)勢，因此才在激烈的少兒英語競爭中獲得持續(xù)發(fā)展機會，成為迅速崛起的在線少兒英語品牌。
在產(chǎn)品設(shè)計上，伴魚創(chuàng)始人黃河認為有趣和有效是伴魚產(chǎn)品的核心。
從課程內(nèi)容上看，伴魚主要引入國外培生、牛津等十余家教育出版集團教材，主張通過反復(fù)螺旋式的學(xué)習(xí)實現(xiàn)教學(xué)效果的輸出。同時在教學(xué)過程中，伴魚也引入了AI自適應(yīng)技術(shù)，可以實現(xiàn)智能匹配合適伙伴，伙伴間主題互動游戲pk，并能夠?qū)Πl(fā)音進行音素級用戶語音識別，達到智能糾音的目的。
在伴魚的整個產(chǎn)品體系和用戶使用路徑中，從繪本到拼讀再到一對一課程是大多數(shù)用戶付費的方式。這種產(chǎn)品閉環(huán)可以滿足孩子在0-12歲期間不同階段，以及聽說讀寫不同能力英語學(xué)習(xí)的需求，建立起多場景教學(xué)模式，通過不斷地磨耳朵，實現(xiàn)沉浸式英語學(xué)習(xí)環(huán)境。因此伴魚目前的口碑轉(zhuǎn)介紹率保持在60%-70%。
在課程價格方面，據(jù)伴魚官網(wǎng)顯示，伴魚的1對1課程均由英美加澳的母語外教教學(xué)，并且要求外教具有TESOL或TEFL資質(zhì)，一對一外教課程采用固定教師模式，目前伴魚的歐美外教1對1的課程單價為130元/節(jié)（25分鐘），處于中檔偏上水平。
久趣英語
久趣英語是國內(nèi)最早專注于在線美教小班課的公司之一，主力班型包括1對2、1對4兩種，覆蓋4-12歲學(xué)生需求。很多家長認為小班教學(xué)增加了人數(shù)，從而課程單價也會進一步降低。但從目前久趣英語的課程價格來看，因為其采用純北美教師教學(xué)，課程價格在40-44/節(jié)，相對于部分1對1課程而言稍高。
在課程方面，久趣英語以趣味學(xué)習(xí)為特點，獨家設(shè)計了一系列卡通 IP 配合在線交互式動畫學(xué)習(xí)的課程，在課堂上能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生與老師、同學(xué)、動畫角色的實時互動，在課程趣味性和互動性上建立起了良好的口碑。
此外，久趣英語采取教師、學(xué)生、上課時間三不固定靈活的形式，支持最晚上課前5分鐘約課、前1小時請假，因此有較高滿班率。
目前久趣英語對外教的考核通過率在1%左右，久趣英語官網(wǎng)顯示，目前外教規(guī)模超15000人，付費用戶超過60萬。在后期的教師定期培訓(xùn)和考核中，久趣英語規(guī)定獲得95以上的家長評分，才可留任授課。
對比完以上5家不同模式和特色的在線少兒英語平臺，我們發(fā)現(xiàn)每一家都難以做到教學(xué)質(zhì)量、價格與服務(wù)上的均衡，或許對于家長們而言，可以從優(yōu)質(zhì)優(yōu)價或性價比上進行考慮。但對于很多省份的家長而言，隨著高考將英語口語納入計分范圍，少兒英語對打好基礎(chǔ)凸顯效果的要求越來越高，由此也讓師資和內(nèi)容在消費決策中的占比越來越高。
或許對于家長們而言，價格可以先拋在一邊？
